navigate to top page

大阪灣格蘭王子大飯店

1-13-11 Nanko Kita, Suminoe-ku, Osaka-shi, Osaka, 559-0034

評分和評語

4.3
很棒
來自真實住客的 4 則評語
地點4.1
設施與設備4.1
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
浴缸3.9
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    3

    もう少しで3歳になる子とトミカ博に数日行きたかったので、会場近くにあるこちらに2泊3日で泊まりました。 鉄板焼き「彩」の横の道から出るとすぐにATCホールに着けました。 未就学児は食事含め無料とのことでとてもありがたかったです。 部屋は靴を脱ぐ場所がなく、自分たちはドア前で脱いでスリッパを履いて過ごしていましたが、小さい子供は床で遊んだりするので不衛生だと思いました。 モーニングとディナーをこちらのバイキングでいただきました。 モーニングは和食も洋食も食べられて、料理の種類も豊富、オムレツは作りたてが食べられてよかったです。 ディナーは九州フェアをしていましたが、あまり食べたいものが無くて残念でした。 子供用のカトラリーはありますが、2歳の子には大きく、使いにくそうでした。 モーニングは白米やパンケーキ、ポテトやウインナーがありましたが、ディナーは子供が満足に食べられる物がなかったので、結局下のコンビニでゼリーをあげてお腹を満たしました。 ドリンクにりんごジュースがなくて残念でした。こちらも下のコンビニで買いました。 2階?に子供が遊べる場所があると聞いて遊びに行きましたが、ボードゲームとぬいぐるみなどが少しある程度でした。 しかし、その部屋のテレビでYouTubeが見れたので、天気が悪い日にYouTubeで時間を潰せてよかったです。 部屋のテレビは古くてYouTubeが見れませんでした。 来年以降もトミカ博に行く予定のため、こちらが便利かと思いますが、衛生面や食事で再度利用しようか悩むところです。

    發布日:2024/5/28
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お気づきになられた点など、数多くの大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 この度頂戴したご意見は、関係部署と共有し、今後共、当ホテルでのご滞在が更に快適なものとなりますよう、従業員一同一層努めてまいる所存でございます。 この様な状況にも関わらず、ご朝食につきまして大変光栄なご意見を頂戴致しました事、深く御礼申し上げます。 いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいる所存でございます。 今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸2
    餐食2
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お気づきになられた点など、数多くの大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 この度頂戴したご意見は、関係部署と共有し、今後共、当ホテルでのご滞在が更に快適なものとなりますよう、従業員一同一層努めてまいる所存でございます。 この様な状況にも関わらず、ご朝食につきまして大変光栄なご意見を頂戴致しました事、深く御礼申し上げます。 いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいる所存でございます。 今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

    發布日: 2024/6/2
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    1

    ハイアットの時の印象が良かったのでリピートしましたが、事前にお願いしたのに、ベットガードがなかったりベットがくっついてなかったり…お部屋でくつろげるまでに時間がかかりとても残念でした。そしてベットをくっつけてくださったのはいいのですが、こんな形にされたのははじめてで…逆に子供が怪我しないか心配な配置でした。また、お願いした氷は30分経っても届かないからその頃にはもう夕食も終わりかけ…子供の分のタオルもお願いしても届かない…。お部屋も変な匂いがしてここに2泊はきついなーと思いました。ATCの近くに他にホテルがあまりないから仕方ないですけど…あまり次回からすすんで泊まりたいホテルでは無くなってしまいました。ハイアットが大好きだったので残念です。

    發布日:2024/4/26
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 事前のリクエストに沿ってご案内が出来ておりませんでした事、氷をお持ちするまでに長らくお待ちいただく結果となりました事、そして、ご連絡頂きましたアメニティをご準備出来ていなかった点、そして何よりそれら全てにおいて情報の共有が出来ておりませんでした事から、きちんとした謝罪も出来ておりませんでした事、申し開きの言葉もございません。 今件につきまして、従業員教育が不十分であるがゆえと深く認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 この度、ご指摘を賜りましたご意見をもとに、同じ事態が起こらぬよう、早急に従業員の指導、監督に尚一層力を入れてまいる所存でございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    浴缸1
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。 事前のリクエストに沿ってご案内が出来ておりませんでした事、氷をお持ちするまでに長らくお待ちいただく結果となりました事、そして、ご連絡頂きましたアメニティをご準備出来ていなかった点、そして何よりそれら全てにおいて情報の共有が出来ておりませんでした事から、きちんとした謝罪も出来ておりませんでした事、申し開きの言葉もございません。 今件につきまして、従業員教育が不十分であるがゆえと深く認識いたしております。誠に申し訳ございませんでした。 この度、ご指摘を賜りましたご意見をもとに、同じ事態が起こらぬよう、早急に従業員の指導、監督に尚一層力を入れてまいる所存でございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/4/27
  3. 認證住客
    5

    ユニバ、大阪観光で2泊朝食付で宿泊しました。 自家用車で行くため駐車場無料が選んだ1番の理由です。 チェックイン日の真夜中2:00に到着し駐車場で仮眠を取らせて頂き6:30にユニバへ。遊んだ後21:30にチェックインというワガママに快く対応して頂き感謝しております。その際のフロントの方も駐車場警備の方も疲れが吹き飛ぶくらい親切に対応してくれました。ユニバで歩きすぎて腰痛になったと話をしたら湿布を部屋に持ってきてくれました。2日目はホテルの大阪駅無料送迎バスを利用し観光を満喫。バスの運転手さんもとても親切でフレンドリー。無料送迎はすごく助かりました。前日に頂いた湿布のお陰で腰痛も緩和し観光楽しめました!3日目ゆっくり12:00チェックアウトできたので帰路の運転も安心でした。 朝食はビュッフェスタイルで和洋揃っており種類も豊富!特にクロワッサンと目の前で焼いてくれるオムレツが最高でした。2日目はメニューが少し変わっていたので連泊しても違う物が食べられる気遣いがすごいです。 満足出来なかったのは、部屋の湯船にお湯をはって疲れを取りたかったのですが、浴槽が古くお湯をはりたくない汚れのある浴槽だった事、シャワーが旧式すぎて使い勝手が悪い事、空調が古く、勝手に冷暖房切り替わって手動で変えられず適正温度にならなかった事、ウォシュレットトイレの調子が悪かった事です。 でも、スタッフの対応が素晴らしく、食事が美味しく、館内高級感があり清潔で大変満足しております。大阪に行く時はまたこのホテルを絶対利用したいと思います!

    發布日:2024/3/20
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、客室内の清掃不備、並びに設備につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。 お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識しており、館内設備の改装・保全に関しましては、我々も最重要課題の1つと考えております。 同じ事態が起こらぬよう、早急に業務の見直しを図る所存でございます。 この度の貴重なご意見につきまして改めて御礼申し上げます。 この様な状況にもかかわらず、ご到着からご出発までの従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。 このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。 これからも、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。 今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食5
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、客室内の清掃不備、並びに設備につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。 お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識しており、館内設備の改装・保全に関しましては、我々も最重要課題の1つと考えております。 同じ事態が起こらぬよう、早急に業務の見直しを図る所存でございます。 この度の貴重なご意見につきまして改めて御礼申し上げます。 この様な状況にもかかわらず、ご到着からご出発までの従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。 このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。 これからも、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。 今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/3/21
  4. 認證住客
    5

    家族3人で利用させていただきました。 大阪駅から30分毎にホテルまでの無料のリムジンバスが走っていて助かりました。 接客も素晴らしく、お部屋のアニメティも充実しており、快適に過ごせました。 お食事も美味しく、また機会があれば利用したいと思います。

    發布日:2024/3/18
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。 私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。 今後共、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。 その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。 私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。 今後共、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。 その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/3/21