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近鐵環球影城飯店

6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 2,035 則評語
地點4.9
設施與設備4.1
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.2
性價比5
浴缸3.5
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    チェックインが少し待ちがあり、またエレベーターも大混雑でした。朝ごはんは、子供向けのメニューもあり大満足でした。

    發布日:2024/5/26
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時、長い時間お待たせし貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。 混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。 またご滞在中、朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございました。 たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。 今後もよりご満足のいくご滞在となるようスタッフ一同、精進して参ります。 どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時、長い時間お待たせし貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。 混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。 またご滞在中、朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございました。 たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。 今後もよりご満足のいくご滞在となるようスタッフ一同、精進して参ります。 どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/5/27
  2. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/5/25
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    情侶
    5

    久しぶりに宿泊させていただきました。 いつもスタッフの方々には丁寧に対応していただきとても嬉しいです。 早朝に荷物を預けにホテルに寄らせていただきそのままチェックインの手続きもしてもらえるので待ち時間無くスムーズに行けて助かります。 また次回も私に合ったプランがありましたら利用させていただきたいです。 これから益々暑くなりますがスタッフの皆様も体調に気を付けて下さい。

    發布日:2024/5/24
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 再びご利用いただきました事、また温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客さまの多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどへお出かけになられる事もあり、ご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後お荷物のお預かりのご案内をしております。 今後もお客さまのご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 また次回もお客さまに合ったプランをご用意できるよう努めてまいりますので、ぜひご利用ください。 暑さが厳しくなってまいりますが、お客さまもどうぞお体にお気をつけてお過ごしください。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 再びご利用いただきました事、また温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客さまの多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどへお出かけになられる事もあり、ご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後お荷物のお預かりのご案内をしております。 今後もお客さまのご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 また次回もお客さまに合ったプランをご用意できるよう努めてまいりますので、ぜひご利用ください。 暑さが厳しくなってまいりますが、お客さまもどうぞお体にお気をつけてお過ごしください。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/5/24
  4. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/5/22
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
  5. 肩こりには磁気ネックレス
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3

    立地はユニバーサルスタジオ行くのには最高でした。 空港までのバスがもう少しあるとより便利ですが。。。 チェックイン時にものすごい長蛇の列。 数十分かけてようやくカウンターにたどり着くも、少しも待たせた感が無かったので、 「いつもこんなに混むんですか?」と聞いたところ「はい、そうです」と一言。 うーん、そんなにいつも混むならもう少し工夫のしようがあると思います。 たったひとこと「大変お待たせしました」的なのがあるとだいぶ違うと思うのですが…。 みなさんそうだと思いますが、特に子連れで旅の初日にあの長蛇の列はしんどいです。 他のスタッフさんはとても好感だったし少し残念。

    發布日:2024/5/22
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 まずは、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、スタッフの対応に対するご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客さまがご指摘くださった通り、心のこもったお声掛けや対応が欠けていたこと、深く反省しております。今後は、お客さまへの配慮を忘れず、丁寧な対応を徹底してまいります。 これからも全スタッフが一貫して高いサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 まずは、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、スタッフの対応に対するご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客さまがご指摘くださった通り、心のこもったお声掛けや対応が欠けていたこと、深く反省しております。今後は、お客さまへの配慮を忘れず、丁寧な対応を徹底してまいります。 これからも全スタッフが一貫して高いサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/5/24
  6. 2035 則評論中的 1 - 5