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大阪心齋橋大和 Roynet 飯店

3-9-8 Minamisenba, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0081

評分和評語

4.1
超好
來自真實住客的 32 則評語
地點4.3
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.3
浴缸4.3
餐食3.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    犬と泊れて満足でした

    發布日:2024/4/9
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 愛犬も含めご家族団欒の様子が伺え安心いたしました。 またご到着時には狂犬病他予防接種の確認にご尽力いただきありがとうございます。 こちらは愛犬のご家族はもちろん、全てのお客様に安心且つ快適にお過ごしいただけるよう愛犬同伴規約の一つでございますので今後もご理解ご協力お願い申し上げます。 改めましてこの度はご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 愛犬も含めご家族団欒の様子が伺え安心いたしました。 またご到着時には狂犬病他予防接種の確認にご尽力いただきありがとうございます。 こちらは愛犬のご家族はもちろん、全てのお客様に安心且つ快適にお過ごしいただけるよう愛犬同伴規約の一つでございますので今後もご理解ご協力お願い申し上げます。 改めましてこの度はご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

    發布日: 2024/4/9
  2. 認證住客
    4

    ダイワロイネットグループ、何処も安定・快適

    發布日:2024/4/6
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 当グループをご愛顧頂いているお客様からこのようなお言葉をいただき私たちも嬉しい限りです。 新ブランドとしてまだまだ試行錯誤の毎日ですが今後も引き続きご愛顧いただけるよう努めて参ります。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 当グループをご愛顧頂いているお客様からこのようなお言葉をいただき私たちも嬉しい限りです。 新ブランドとしてまだまだ試行錯誤の毎日ですが今後も引き続きご愛顧いただけるよう努めて参ります。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/4/9
  3. 認證住客
    1

    3月に17泊してお世話になりました。 部屋や設備にも特に不満はなく、また次回も利用したいと思っていました。 しかし、今回のフロントの対応には不信感しかなく、納得できるものではありませんでした。 ホテルの洗濯機を利用した際、白い服に紫のシミが大量につきました。一緒に洗濯していた服の色移りでもないため、フロントに確認すると部屋まで見に来てくださいました。服のシミを何枚か撮影して、すぐに確認しますとのことでした。 こういう場合は、「クリーニングか弁償ですね」ともおっしゃっていたので、何らかの対応はしていただけると思い待ちましたが2週間何の連絡もなし。 チェックアウト時に服のシミの件について尋ねると、業者に洗濯機を調べてもらったが特に異常はなかったとの事でした。それは服が汚れた私にまず一言伝えるべきですよね。 荷物を預けていたので、「3時間後に荷物を取りに戻った時に、どのように対応していただけるか聞かせて下さい。」と伝えて一旦ホテルを出ました。 荷物を取りに戻ると、ありがとうございましたとだけ言われ荷物を渡されたので、服の件はどうなったのか再度尋ねると、「上司が今から電話で謝罪したいとの事です。」と言われました。 直接謝りにすら来ず、電話だけで何か解決できるんでしょうか。失礼すぎて呆れました。 結局シミだらけになった服は捨てて帰り、その後の支配人の対応も、「コインランドリーの利用は自己責任で一切の責任は負わない。」とのことでした。 やり取りをした時間さえ無駄になってしまい、高い勉強代になりました。 久しぶりに日本に帰ってきて、嫌な気持ちになったのはこの出来事のみです。 二度と利用しません。

    發布日:2024/3/25
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 しかしながらコインランドリーご使用時のアクシデントにおいては原因解明を申し出たにもかかわらず、経過のご説明が十分出来ていなかったことでご不安やご不快な思いをさせてしまいまいましたこと大変申し訳ございません。改めて深くお詫び申し上げます。 ご指摘を頂いた事象につきましては、各関係先と連携し原因追究に努め結果機械の不具合は認められませんでした。大変心苦しいのですが、弊社と致しましては機械の不具合ではなかった為お品物の補償は致しかねる所存でございます。 また先にお伝えさせて頂きました内容になりますが当館のコインランドリーはセルフサービスの為、紛失・盗難・縮み・色落ちなどの一切の責任を負いかねるといった案内を掲示しております。 ただ事象解明の結果をすぐにお伝えするのを怠ってしまったことで、お客様には多大にご不安な思いを募らせることになったことはまったく申し開きの余地はございません。 今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め全てのお客様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。

    地點3
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    住宿回覆

    この度はDELstyle大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。 しかしながらコインランドリーご使用時のアクシデントにおいては原因解明を申し出たにもかかわらず、経過のご説明が十分出来ていなかったことでご不安やご不快な思いをさせてしまいまいましたこと大変申し訳ございません。改めて深くお詫び申し上げます。 ご指摘を頂いた事象につきましては、各関係先と連携し原因追究に努め結果機械の不具合は認められませんでした。大変心苦しいのですが、弊社と致しましては機械の不具合ではなかった為お品物の補償は致しかねる所存でございます。 また先にお伝えさせて頂きました内容になりますが当館のコインランドリーはセルフサービスの為、紛失・盗難・縮み・色落ちなどの一切の責任を負いかねるといった案内を掲示しております。 ただ事象解明の結果をすぐにお伝えするのを怠ってしまったことで、お客様には多大にご不安な思いを募らせることになったことはまったく申し開きの余地はございません。 今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め全てのお客様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。

    發布日: 2024/3/27
  4. 認證住客
    5

    この度は愛犬と2泊させて頂きました。 お部屋も大変綺麗でした。 ドライヤーやシャワーはリファ レンジはバルミューダ と女性にはとても嬉しい設備でしたね。 立地も大変良く便利です なので海外の方ばかりです笑 お世話になりました

    發布日:2024/3/21
    住宿回覆

    この度は、DEL style 大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また口コミへのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ご不便なくお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。 また大阪にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は、DEL style 大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また口コミへのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ご不便なくお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。 また大阪にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/3/22
  5. 認證住客
    4

    去年?改装してるのもあり、フロントや部屋もきれいでした。風呂とトイレが別なのもありがたかったです。駐車場の説明を丁寧にして頂いて助かりました。心斎橋筋商店街まですぐだったので便利でした。

    發布日:2024/3/6
    住宿回覆

    この度はDEL style 大阪心斎橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 口コミへのご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 現状に満足せず、今後ともよりお客様に喜んで頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    住宿回覆

    この度はDEL style 大阪心斎橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 口コミへのご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 現状に満足せず、今後ともよりお客様に喜んで頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/3/22
  6. 32 則評論中的 1 - 5