大望閣觀光飯店

この度は、お誕生日という大切なご旅行に観光ホテル大望閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、数ある良い点を感じていただきながらも、夕食時の接客によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、サインのお願いのお言葉につきましては、どのような意図があったとしても、お客様のお気持ちを損ねるものであり、決してあってはならない対応でございました。せっかくのお誕生日のご旅行に、このような思いを残してしまいましたことを、重く受け止めております。 お客様がおっしゃる通り、「気遣い」と「お節介」は紙一重であり、私どもが目指すべきは常に、お客様の立場に立った心地よいおもてなしでございます。今回のご指摘は、担当スタッフをはじめ全スタッフで共有し、言葉遣いや接遇のあり方について改めて見直しと指導を行ってまいります。 そのような中でも、客室やお料理、フロントやお出迎えの対応について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。本来であれば、すべての場面でそのようにお感じいただくべきでございました。 いただいたお声を無駄にすることなく、二度と同じ思いをさせることのないよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は観光ホテル大望閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お料理やお部屋からの眺めにつきまして、心温まるお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 イカの活き造りや佐賀牛ステーキをはじめ、食前酒のしそ梅酒からお料理の彩りや鮮度までお楽しみいただけたとのこと、料理人の想いまで感じ取っていただけたことに、料理長をはじめ調理場のスタッフ一同大変感激しております。 「プライドが光る宿」とのお言葉は、何よりの励みでございます。 また、お部屋からのオーシャンビューもご満足いただけたようで何よりでございます。 季節ごとに海の表情やお料理も変わりますので、ぜひまた違う時期にもお越しくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は観光ホテル大望閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、接客やお食事につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にお料理のボリュームにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場のお湯の件や洗面所のペーパータオルにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただくべきところ、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、今後の設備や運用の改善の参考とさせていただきます。 「また泊まりたい」とのお言葉にお応えできるよう、これからもより良い宿づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は観光ホテル大望閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事やサービスにご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「とても満足できました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。