唐津海濱飯店

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿えぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン時のご案内不足、そしてスタッフの対応がそっけなく、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただくための基本的なご案内が不足していたことは、弁解の余地もございません。今後このようなことがないよう、スタッフ一同、接客スキルの向上と案内の徹底に努めてまいります。 また、夕食につきましても、冷たい料理や乾燥したお刺身があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。楽しみにされていたお食事でご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。調理方法や提供方法を見直し、お客様にご満足いただける温かいお料理、新鮮なお刺身をご提供できるよう改善に努めてまいります。 しかしながら、お部屋や景色に関しましては、「本当に素晴らしく、非日常を感じられる素敵な空間でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この点にご満足いただけたことは、私どもにとって僅かながら救いでございます。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルとなれるよう、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。 この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時のケーキサービスをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ささやかではございますが、お客様へのウェルカムの気持ちとしてご用意させていただいておりますので、お気に召していただけたなら幸いです。 お食事につきましても、美味しく、種類も豊富にご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「すごく良かった」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 Wi-Fiのご利用に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件は真摯に受け止め、原因を究明し、再発防止に努めてまいります。快適なインターネット環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お誕生日という特別な機会に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 綺麗なお部屋、充実したウェルカムサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。長時間お楽しみいただけたスパラウンジや、ごゆっくりとお寛ぎいただけた温泉も、お二人の旅の思い出を彩る一部となれたのであれば幸いです。スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、光栄に存じます。 虹の松原や唐津城といった地元の観光もお楽しみいただけたとのこと、一泊二日のご旅行が充実した時間になったご様子が伺え、何よりでございます。 「是非ともまた利用したいと思うホテルです!」という、この上ないお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 次回お越しいただいた際には、今回以上にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております

この度は、ご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございます。 お父様の故郷への久しぶりのご旅行に、唐津シーサイドホテル東館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ご期待いただいていたにも関わらず、お部屋にお荷物が見当たらず、ご家族皆様でご心配されたとのこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのお食事前のお時間を、お荷物の捜索でお待たせし、大浴場へお立ち寄りいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ご着替えや化粧ポーチがないという状況は、ご旅行の楽しみを大きく損なうものであったと存じます。お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深く反省しております。 その後、お荷物が別の部屋で見つかったとのことで、ご家族の皆様もさぞご安堵されたことと存じます。しかしながら、その間のご心痛はいかばかりであったかと拝察いたします。今回の件は、当ホテルの連携不足と管理体制の甘さが露呈したものであり、今後このようなことが二度と起こらないよう、荷物の管理体制を徹底的に見直し、再発防止に努めてまいります。 お部屋、施設、夕食、アメニティに関しましては、ご満足いただけたとのこと、幸いでございます。しかしながら、今回の荷物の件で、お客様の素晴らしいというご評価に影を落としてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 この度の件を真摯に受け止め、今後はより一層、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、またいつか唐津にお越しの際には、ご家族皆様で唐津シーサイドホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。