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琵琶湖萬豪飯店

2876 Imahamacho, Moriyama-shi, Shiga, 524-0101

評分和評語

4.3
很棒
來自真實住客的 319 則評語
地點4.3
設施與設備4.1
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.4
浴缸3.8
餐食4.3
最近期
  1. 認證住客
    5

    湖が見える側に泊まったので景色がキレイ 部屋も広々としていてリラックスして過ごせました アクティビティが多くて小さい子供連れでも楽しそう・・ 謎解きのイベント、プラネタリウムと ワクワクしそうなものが多くて大人でも魅力的でした 家族はまた来たいそうなので計画を練ろうと思います お世話になりました。

    發布日:2025/6/13
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にもご満足いただけたご様子で、なによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、アソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にもご満足いただけたご様子で、なによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、アソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/6/14
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5

    ルームサービスでの食事が大変良かった。

    發布日:2025/6/7
    住宿回覆

    先日は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 アソシエイト一同、お待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 アソシエイト一同、お待ち申し上げております。

    發布日: 2025/6/7
  3. 認證住客
    5

    ウェルカムドリンクなどあり施設もきれいで過ごしやすかったです。 0歳2歳の子どもがいるので、和室にしたのですが、畳の部屋で広々としていて子どもも安心して遊ぶことができました。また利用したいです。

    發布日:2025/5/25
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 またお近くにお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 アソシエイト一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 またお近くにお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 アソシエイト一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/5/26
  4. 認證住客
    4

    お部屋は広くゆったりな気分で過ごすことが出来る。窓からの景色はお昼はレイクビュー、夜は真っ暗である。レストランは12階で夜景も美しく夕食を取ることができる。夕食は近江牛へのグレードアップが1人プラス4000円で120g→80gへ量を減らされてしまう。そりゃあ近江牛は最高レベルだと思うが、高すぎませんか?まー、しかしパンは食べ放題で美味しいし、調理のレベルは高い。朝食はパノラマレイクビューでお天気なら素晴らしい光景が広がってます。お風呂は残念ながらトイレとセパレートではないです。

    發布日:2025/5/19
    住宿回覆

    ひー様4976 様 この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    ひー様4976 様 この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/5/23
  5. 認證住客
    3

    全国あちこちにマリオットホテルができているので、一度泊まってみようと泊まりました。 ホテルの印象を左右するであろうフロントですが、チェックインの時もチェックアウトの時も雑な感じで、そんなに説明に時間がかかることでもないだろうに朝食の場所や浴場にルームキーが必要なことなどは渡された紙で勝手に読んで理解しろという感じなのかチェックイン時に説明はありませんでした。 浴場利用時、下駄箱横の貴重品入れにルームキーを預けてしまい、一階下の浴場入り口で必要なことに気付き取りに戻る始末。 たまたま同じタイミングで浴場に来られてた方は(異性の)家族に預けていたようでパニック状態だったので、バスタオルを持っておられたので宿泊者だろうと判断して私のキーで一緒に入りました。 浴場内では外国人の方が私の使っているタオルを見て「どこにあるのか?」的な質問をされてきたので「ルーム」と答えると「ルーム!?」と驚かれていたので、どの方へもチェックインの説明が雑なんだなと。 予約してから新築で建ったホテルではないと知り期待はしてませんでしたが、改装は綺麗にされてますが、トイレバス洗面所は分かれていません。 浴場は古いままのような感じですが、古さよりスタッフの方がうろうろ何かのチェックに回られてましたが、掃除しながら回られたら良いのではないかと。 まだまだ色々不満はありましたが、このへんにしておきます。

    發布日:2025/5/18
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 しかしながら、チェックインの際のご案内とご説明不足など、マリオットホテルとしてのおもてなしをご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めまして反省し、今一度、お客様の目線に立った心地のよいサービスとは何かを考え、向上できるように目指し精進して参ります。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食4
    住宿回覆

    この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 しかしながら、チェックインの際のご案内とご説明不足など、マリオットホテルとしてのおもてなしをご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めまして反省し、今一度、お客様の目線に立った心地のよいサービスとは何かを考え、向上できるように目指し精進して参ります。

    發布日: 2025/5/24
  6. 319 則評論中的 1 - 5