尚無評語
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高齢者の母を含め7名で宿泊しました。前身のホテルを利用したことがあり 内装などの変更はあまりなくある意味安心して利用できました。館内のバリアフリーも問題なく 駐車場も入り口付近に配慮していだき有り難かったです。ビュッフェは夕食、朝食共にとても美味しく大満足でした。一つ残念なことは7名で宿泊してカードキーが2枚しか渡されず交渉後にやっと4枚になりました。最初フロントに問い合わせると何名で宿泊されてもカードキーは最大2枚です。と。温泉に行く時もカードキーが必要なのに いくら何でも2枚は不便すぎます。この点だけは改善されてはいかがでしょうか クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/2922?reviewId=33123476355729
この度は当館をご利用いただき、またお母様を含む7名様でのご家族旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 前身ホテルから変わらぬ館内の雰囲気に安心してご滞在いただけたこと、またバリアフリーや駐車場の配慮についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、夕食・朝食のビュッフェにつきまして「とても美味しく大満足」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同、大変励みとなっております。 一方で、カードキーにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当館ではセキュリティの観点から、カードキーは原則1室につき2枚までとさせていただいておりますが、大人数でのご滞在に際し、ご移動のたびにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回のようにご希望がある場合は、できる限り追加でご用意できるよう今後の運用改善を検討してまいります。 貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当
この度は当館をご利用いただき、またお母様を含む7名様でのご家族旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 前身ホテルから変わらぬ館内の雰囲気に安心してご滞在いただけたこと、またバリアフリーや駐車場の配慮についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、夕食・朝食のビュッフェにつきまして「とても美味しく大満足」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同、大変励みとなっております。 一方で、カードキーにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当館ではセキュリティの観点から、カードキーは原則1室につき2枚までとさせていただいておりますが、大人数でのご滞在に際し、ご移動のたびにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回のようにご希望がある場合は、できる限り追加でご用意できるよう今後の運用改善を検討してまいります。 貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当
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