琵琶湖飯店
評分和評語
- 認證住客4
高速のインターから近く、琵琶湖を目の前に立地も良く快適に過ごさせていただきました。朝食のバイキングはとても美味しく、次回は暖かい時にお邪魔させていただきたいと思いました。子どもたちはお風呂のドライヤーが良かったそうです^ ^ クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4843?reviewId=33123477073508
發布日：2026/3/9 - 認證住客4
部屋が寒く浴衣では寝付けず残念 部屋が思ったより寒く、浴衣ではなかなか寝付けなかった 他の方で作務衣を着ている方も居たが、あれは何かのオプションでしょうか? クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4843?reviewId=33123477063360
發布日：2026/3/8 - 認證住客|日本|年齡：60-69 歲|親子共遊4
丁寧な接客と温泉で癒される宿 とても丁寧な接客でした。 地元の食材を使用していて美味しかったです。 温泉も長旅の疲れを癒してくれました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4843?reviewId=33123477035015
發布日：2026/3/4住宿回覆この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 丁寧な接遇や滋賀の食材を活かした高品質な食事、そして温泉でのひとときが長旅の疲れを癒やす一助となりましたならば幸いです。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も心尽くしのおもてなしでお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
住宿回覆この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 丁寧な接遇や滋賀の食材を活かした高品質な食事、そして温泉でのひとときが長旅の疲れを癒やす一助となりましたならば幸いです。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も心尽くしのおもてなしでお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
發布日： 2026/3/6 - 認證住客2
ちょっと残念なホテル 建物の1階部分が駐車場、2階がフロントの構造。駐車場は柱や壁が多くホテル入口が見通せない構造。柱や壁にフロント方向を示す案内表示もなくホテルに電話して確認するも要領を得ず。右に左に彷徨ながらなんとか入り口を発見。こんな案内の悪いホテルははじめて。駐車場のどの位置からでもホテル入口がわかる案内表示は必須だと思います。 また和食会席を予約した夕食をイタリアンビュッフェと間違えられ旅行気分は更に悪化・・単純ミスなので責めるつもりはありません。 しかし追い打ちをかけるかのように、翌日の朝食バイキングは会場にお盆が準備がありませんでした。 おしぼりと箸と紙ナプキンで席と一往復、副菜とサラダを両手に持って一往復、ご飯と味噌汁を両手に持って一往復、納豆と漬物を両手に持って一往復、お茶をもって一往復・・・いったい席と何往復すれば食事ができるのでしょうか・・・ 会場スタッフにお盆は無いの?と尋ねても、無いという冷たい返事・・・ お盆の準備のないバイキング会場を私は知りません・・ 大浴場や部屋など設備は清潔で良いと思いますが二度と行かないですね・・。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4843?reviewId=33123476987787
發布日：2026/2/26住宿回覆この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 せっかくの貴重なご旅行において、到着時の駐車場の案内不足に始まり、夕食のプラン相違、そして朝食会場での多大なるご不便と、度重なる不手際によりお客様の旅情を著しく損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず駐車場の導線に関しまして、初めてお越しいただくお客様への配慮が欠けていた事実は否めません。 直ちに看板や路面表示等の視認性等を踏まえどなた様も迷わず滞在の始まりを迎えられるよう社内で検討してまいります。 また、夕食のご手配間違いは、本来あってはならない重大な不備であり、お客様の寛容なお心に甘えることなく、予約確認体制を徹底的に再構築いたします。 さらに、朝食ビュッフェにてお盆の用意がなく、何度も往復という過度なご負担をおかけした上、スタッフの不誠実な対応で追い打ちをかけてしまったことは、私共のサービスにおいて最大の汚点であり、痛恨の極みでございます。 「二度と行かない」という極めて厳しいお言葉を重く受け止めております。 ハード面の清潔さを評価してくださったお客様の期待を、私共の「人」と「仕組み」が裏切ってしまったことを全社で共有し、真の「非日常」を提供できるホテルへと再生を図って参ります。この度は多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
住宿回覆この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 せっかくの貴重なご旅行において、到着時の駐車場の案内不足に始まり、夕食のプラン相違、そして朝食会場での多大なるご不便と、度重なる不手際によりお客様の旅情を著しく損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず駐車場の導線に関しまして、初めてお越しいただくお客様への配慮が欠けていた事実は否めません。 直ちに看板や路面表示等の視認性等を踏まえどなた様も迷わず滞在の始まりを迎えられるよう社内で検討してまいります。 また、夕食のご手配間違いは、本来あってはならない重大な不備であり、お客様の寛容なお心に甘えることなく、予約確認体制を徹底的に再構築いたします。 さらに、朝食ビュッフェにてお盆の用意がなく、何度も往復という過度なご負担をおかけした上、スタッフの不誠実な対応で追い打ちをかけてしまったことは、私共のサービスにおいて最大の汚点であり、痛恨の極みでございます。 「二度と行かない」という極めて厳しいお言葉を重く受け止めております。 ハード面の清潔さを評価してくださったお客様の期待を、私共の「人」と「仕組み」が裏切ってしまったことを全社で共有し、真の「非日常」を提供できるホテルへと再生を図って参ります。この度は多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
發布日： 2026/3/3 - 認證住客5
尚無評語
發布日：2026/2/26 - …1018 則評論中的 1 - 5 則
