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熱海 Fufu 飯店

11-48 Minaguchicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0016

評分和評語

4.5
Excellent
來自真實住客的 62 則評語
地點4.2
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.5
浴缸4.3
餐食4.4
排序
最近期
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2023/1/24

    彼女の誕生日にて、利用させて頂きました。 接客、客室、お料理どれもとっても至れり尽くせりでした。 サプライズの打ち合わせなども快く引き受けて頂いて楽しく過ごせることができました。 リニューアル後も予約して利用したいです。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/1/19

    少し前に翠松園に行きとても満足だったので、楽しみに伺いました。 申し込んだプラン外のこちらの要望に応えていただいたりして、今回も「特別感」を味わわせていただきました。 大浴場の使用済みタオルを入れる所が小さいのかタオルが入りきらずその光景は残念でした。 それでもスタッフの方の程よい距離感やサービスは心地良かったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2022/12/19

    最高でした。 年に一度ですが訪れています。 最高のもてなしでした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はふふ熱海をご利用くださり誠にありがとうございます。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申しあげます。 おもてなしのお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと身が引き締まる思いでございます。 お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、謙虚に、日々努力して参ります。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また熱海へお越しくださいませ。 また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。

    發布日: 2023/1/13
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    4
    發布日:2022/12/8

    宿泊料金にみあってるかな?見合ってないかな?って悩むくらいなところです。全体的に満足度は高いのですが所々残念な事がありました。 例えば宿に到着するまで部屋の名前すら知らない、どんな部屋に泊まるかわからない状態。 料理も何を出されるか知らない。 事前アンケートで一度連絡をくださいと入れてるのに何も無いので前日にこちらから電話をかけて必要事項を説明。 アンケートとる意味ってなんですか? 料金も安くは無いのである程度配慮ある対応でそちらは満足度が高かったです。 部屋の露天風呂は入る時間が他の部屋の人と被ると声がめちゃくちゃ聞こえてプライベート感0になります。 結論値段負けしてるホテルです。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設える事ができませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。 頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。 この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/1/13
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2022/12/6

    とても、静かでゆっくり出来ました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    大切なご滞在を熱海にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。 この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。 頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。 また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    發布日: 2023/1/13
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/11/21

    結婚記念日に宿泊しました。食事、お部屋、お部屋の露天風呂、いずれも最高でした。あと大浴場のミニアイスも濃厚で美味しかったです。食事中の二人の写真をプリントしてくださったり、ホテルマンの気遣いも素敵でした。ゆっくり流れる時間と静かな空間、大切な人と過ごしたい方にはお勧めです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊におきまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。 当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただき、料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。 まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように、日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 今後ともふふ熱海にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。 またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

    發布日: 2022/12/15
  7. Anonymous
    4
    發布日:2022/11/14
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
  8. jin-km
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/11/9

    初めての熱海宿泊です。 せっかくなのでよい宿泊施設に泊まろうとふふを選びました。 部屋風呂はありますがあまり景色はよくなかったです。 食事も高級宿泊施設にしては普通かな。 部屋は少しカビ臭さを感じました。 悪くはないが宿泊費用一泊30万にしては今一歩でしょうか。 施設も老朽化を感じ隠せばよいものまで扉を開けると見えてしまいます。 規模が小さく高級感も今一歩です。 もう少し考えたらどうでしょうか。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。 頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。 これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。 この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

    發布日: 2022/12/15
  9. ちゃんげんさん
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2022/10/25

    記念日プランで利用しました。 お部屋でのチェックインの説明、お食事時の案内や給仕全て丁寧でホスピタリティを感じました。 客室露天風呂と付随するテラスが広く、到着時にチェックイン担当のスタッフさんが湯温確認をしてくださりチェックアウトまで楽しめました。 夕食は鉄板焼きコースを選択したのですが、担当のシェフの方の説明も楽しく、また給仕の担当の方がお料理の質問にスムーズに答えてくださりお料理の味と併せて満足度が高かったです。 その際、早く行きすぎたせいか誤った席に案内されてしまったのですが、私たちは気にしていなかったのですがお詫びにと夕飯後部屋にデザートワインを持ってきていただき、このワインが美味しかったです。 あえて気になった点をあげるとすると、 お部屋のドライヤーがRefaで嬉しかったのですが、アメニティにヘアケア系のもの(クリームやオイル)があったら嬉しいなと思いました。 忙しい時に声をかけてしまったのか、フロントで会話をしたの男性スタッフの対応が他のスタッフと比べて雑で気になってしまいました。 朝食は個室でお料理のテンポも良く食事ができたのですが、直射日光がキツくて空調ではうまく調節できず暑くてゆっくりできなかったのが残念でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日はふふ熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。 私共も僅かながらではございますが、ご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。 当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。 あらためてご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。 ご朝食時にはご配慮にかけ誠に申し訳ございません。 今後におかれましては、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。 スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。 次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。 まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    發布日: 2022/11/14
  10. フリース001
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/10/24

    客室露天風呂からの景色は期待ほどでもない。客室のお湯はもう少し多めに入れておいてほしかった。 化粧用の小袋が開封し難く従業員の方に尋ねたら最近新しいものに変えたそうです。説明しておいてもらえれば開けるのに苦労しなかった。お茶受けのお菓子やコーヒー、紅茶の砂糖やミルクは引き出しの中に有り、探しました。高級感を出すつもりでしょうが使い勝手は良くないと思いました。 近くの起雲閣までの道のりを尋ねましたが知らない様子でした。私がMGRなら手作りでもロードMAPを数枚用意しておきます。客室の案内には貸出用品の中に「血圧計」と有ったのでお願いしましたが無いようでした。もし置いていないなら記載しない方が良いと思います。 料理は普段食べられない珍しい物もあり大変美味しく満足しました。 期待を100としたら75くらいでしょう。見た目の良さだけでなく一言の気使いや無言のサービスに小さな感動があるものです。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度はふふ熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。 まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては本来、思い出に残るご旅行であったにもかかわらず、不快感だけが残るご対応であったと痛感いたしております。 また、ご案内時におきましてもご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。 今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に 努めて参りたいと存じます。 次回お越し頂けることを願い、安心してご滞在いただける様スタッフへの教育を再度徹底して、 お出迎えさせていただく所存でございます。

    發布日: 2022/11/14
  11. 62 則評論中的 1 - 10
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