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御宿瑞鷹旅館

226-70 Izumi, Atami-shi, Shizuoka, 413-0001

評分和評語

4.5
Excellent
來自真實住客的 46 則評語
地點4
設施與設備4.5
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.2
浴缸4.3
餐食4.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. サンダースソニア
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2023/6/1

    5月29日にリニューアルされたとあったので、宿泊しました。 期待してチェックインも早めにしましたが、フロントの方 一人だけ笑顔なし 館内の説明されて、部屋のキーをテーブルへ(お茶菓子とお茶を) 案内なしなのね エレベーターまでは、こちらですと 部屋は3万以上だったのに、これと? ベッドからテレビは、見れない クチコミで、スリッパなし 部屋たびくつ下なしとあったので持参 たびくつ下 うす〜い(笑) 食事は、それなり コロナ前は、1年に2回旅行に行ってたので 色々なお宿に宿泊しましたが、もう1度 宿泊したくなるような宿では、ありませんでした。 人手不足なんでしょう 外国の方が、頑張って接客してらしたので そこには、感謝したいと思います。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度2
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様がおっしゃるような不快な経験をされたことをお詫び申し上げます。フロントの対応や案内、部屋の設備に関してご不満があり、大変残念です。 お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。フロントスタッフの接客態度や笑顔の重要性について再度トレーニングを行い、お客様により心地よいサービスを提供できるように取り組みます。 また、案内不足や部屋の設備の問題についても改善策を検討し、より分かりやすい案内と快適な滞在環境を実現するために努力します。お客様の貴重なご意見は、今後の施設運営に生かされることとなります。 また、お食事についても最大限にご満足いただけなかったようで、申し訳ありません。品質とバラエティに配慮した改善を行い、より充実した食事体験を提供するように努めます。 お客様から外国の方の接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。外国のスタッフに感謝の気持ちを伝えることも、当ホテルにとって重要な課題となります。 再度、お忙しい中口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するために改善に努めます。今後のご利用をお待ちしております。

    發布日: 2023/6/6
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/5/30

    姉の92歳の誕生日祝いで伺いましたが、食事を殆ど残さずに 他の姉とビックリ致しました。 お食事とお風呂とても評価致します。 始めて、また伺いたいお宿で御座いました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    2
    發布日:2023/5/1

    ゴールデンウィークに宿泊しました。まず皆んな書いてありましたが館内は裸足、、結構埃がすごいので躊躇います そして寒いです。 お部屋に通してもらってびっくりしたのが外風呂がめちゃくちゃ汚くてせっかく露天風呂付きで選んだ宿だったのに絶対入りたく無いと思いました。 なので当日貸切風呂を予約しました。 食事はまあ、無難で美味しかったですけど、音楽が場の雰囲気に合ってないのでやめた方がいいと思いました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸1
    餐食3
  4. Anonymous
    3
    發布日:2023/4/19
    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/3/13

    アメニティがとても充実しています。シャンプー、リンスのバイキング形式が斬新でした! 旅館の方もフレンドリーでいろんなお話をしてくださり、とても楽しく過ごせました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  6. 46 則評論中的 1 - 5
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