熱海溫泉大野屋飯店

この度は、年末に3世代でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駐車場については、ご不便をおかけしましたが、近隣の立体駐車場をご利用いただき、便利にご利用いただけたことをお聞きし安心いたしました。立地に関しても、海やコンビニが近く、散歩を楽しんでいただけたとのこと、当館周辺の環境がご旅行をより楽しいものにできたことを嬉しく思います。 また、昭和の雰囲気を感じるホテルの内装が、お客様に家族旅行の思い出を呼び起こすことができたこと、非常に光栄です。 フロントスタッフの案内について、外国人スタッフが担当した際に案内が不足していたこと、誠に申し訳ございませんでした。カラオケ、卓球、ビリヤードの予約制の案内がなかった点についても、事前にしっかりとお知らせするべきでした。ご指摘いただいた点は、今後の改善点としてしっかりと受け止め、よりスムーズで親切な案内ができるよう努めてまいります。 お食事について、カニやマグロのお寿司が美味しかったとのお声をいただき、大変嬉しく思います。また、母上様のためにご準備した高齢者用カートをご利用いただけ、快適にお食事を楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。スタッフの接客にもご満足いただけたようで、何よりです。 ローマ風呂もお楽しみいただけたとのことで、当館のジブリ映画の聖地としての魅力を感じていただけて嬉しい限りです。3世代でのご滞在がゆっくりとした素敵な時間となり、私たちも幸せに感じております。 またのご訪問をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも、伊東園グループならではの心温まるサービスを提供できるよう、精進してまいります。 ホテル大野屋

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に不快な思いをおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 駐車場の誘導について、指定された場所が狭く、また排気口の近くであったこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様にとって安全で快適な駐車場所を提供することは当館にとって重要な責務であり、この点に関して十分な配慮が欠けていたことを深く反省しております。今後は駐車場の誘導をより慎重に行い、お客様にご不便をおかけしないよう改善を進めてまいります。 さらに、誘導員の態度についても、大変不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様に対して不適切な対応をしたことは、私どものサービスの一環として決してあってはならないことであり、スタッフ全体に対する指導を強化し、接遇マナーを再確認させていただきます。 また、食堂の食器に汚れが残っていたり、必要なカトラリーが用意されていなかった点についてもご指摘いただき、誠にありがとうございます。清潔で整った環境を提供することは、私たちの最も重要な責務の一つです。今後は食器類のチェックを徹底し、全てのお客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めます。 お客様にご満足いただけるよう、施設・サービスの向上を目指して改善を進めていきます。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋

この度は、職場の皆様とご一緒にホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいひとときをお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。 「修学旅行みたいで楽しかった」との素敵なご感想を頂戴し、皆様の笑顔が目に浮かぶようです。当館自慢のローマ風呂の広さに感動していただけたことも、大変光栄です。ローマ風呂は多くのお客様に愛されている施設でございますが、仲間と共有するその特別な時間がより一層思い出深いものとなれば幸いです。 広いお部屋で温泉に浸かり、美味しいお食事とビールを楽しみ、ぐっすりお休みいただけたとのことで、最高の時間をお届けできたことを嬉しく思います。職場の皆様と心に残るご滞在となったようで、スタッフ一同ほっとしております。 また皆様でのお越しを、心よりお待ち申し上げております。次回も「最高の時間」と感じていただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

この度は、ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 まず、浴衣の盗難に関してご不安な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。盗難の件につきましては、迅速にフロントスタッフが対応させていただいたとのこと、安心していただけたことを嬉しく思います。今後もこのような事態が発生しないよう、徹底した管理体制を再確認し、より一層の防犯対策を強化してまいります。 駐車場の件につきましては、スペースに限りがある中でご不便をおかけいたしましたが、無事にご出庫いただけたことを安心いたしました。今後、より快適にご利用いただけるよう駐車場の配置についても改善を検討していきます。 ローマ風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。ただ、花の湯との差についてご指摘いただきありがとうございます。お客様にとって、各施設がより良い形でご利用いただけるよう、施設間でのバランスを改善していきます。また、混浴についてのご提案も真摯に受け止め、今後の運営に活かしていければと考えております。 時間割についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にとって最適な時間帯を設定できるよう、今後の運営改善に役立てていきます。 食事に関しても、万人受けする内容というご意見をいただき、大変嬉しく思います。引き続き、お客様に満足いただける料理をご提供できるよう、努めてまいります。 次回もお越しいただけるとのことで、心よりお待ち申し上げております。今後とも、ホテル大野屋をよろしくお願いいたします。