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熱海溫泉大野屋飯店

3-9 Wadahama Minamicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0023

評分和評語

3.8
很好
來自真實住客的 568 則評語
地點4
設施與設備3.3
服務與工作人員3.5
舒適與整潔度3.6
浴缸4
餐食3.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/6/17
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  2. 認證住客
    3

    建物自体は古い分かっていたので、少し料金の高い『高砂館』なら快適かな?と思い予約しました。残念なことにお部屋がカビ臭くて掃除も行き届いていませんでした。特に洗面台のカビが気になり、歯ブラシで擦ってみたところ落ちる汚れでしたのでお掃除よろしくお願いします。 朝のバイキングは補充が追いついていませんでした。 送迎バスは早くから並ぶことをおススメします。

    發布日:2024/6/17
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら完璧なお部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた箇所は清掃のスタッフにも共有し、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう改善して参ります。 お食事につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらもレストランのスタッフに確認し、補充に力を入れて参ります。 お客様のお声のもと、スタッフ一同精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。 ホテル大野屋 遠藤

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸2
    餐食2
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら完璧なお部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた箇所は清掃のスタッフにも共有し、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう改善して参ります。 お食事につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらもレストランのスタッフに確認し、補充に力を入れて参ります。 お客様のお声のもと、スタッフ一同精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。 ホテル大野屋 遠藤

    發布日: 2024/6/17
  3. 認證住客
    4

    8日間の温泉旅行の途中で一泊しました。 あいにくの雨。熱海駅到着、大野屋さんのシャトルバスが満員で次のバスまで30分近く待たされましたが、熱海はいつ行っても観光客で忙しい街です。自慢の大浴場は広々としているのですが、大きすぎて温泉旅館の風呂のイメージとは少しかけ離れた印象をもちました。部屋から眺める熱海の海も雨に霞んで少し残念な気持ちになりました。2つ有る大浴場は時間で男・女入れ替え制なのですが、別館だ新館だと分かりずらい場所に有ります。値段からすると食事も満足出来るものでした。

    發布日:2024/6/12
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館での温泉旅行を楽しみにされていたお客様には、天候のせいで当館を十分にお楽しみいただけなかったこと、また館内の一部がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 大浴場の場所につきましては、館内の説明が分かりやすいよう担当者と相談させていただきます。 天気の良い日には、客室からの景色もお楽しみいただきたいと思います。 またお天気の良い日に当館にご宿泊いただければ幸いです。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館での温泉旅行を楽しみにされていたお客様には、天候のせいで当館を十分にお楽しみいただけなかったこと、また館内の一部がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 大浴場の場所につきましては、館内の説明が分かりやすいよう担当者と相談させていただきます。 天気の良い日には、客室からの景色もお楽しみいただきたいと思います。 またお天気の良い日に当館にご宿泊いただければ幸いです。 ホテル大野屋 ドゥルグーン

    發布日: 2024/6/14
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    5月25日に家族で利用しました。 熱海の中心地まで歩いていくには遠いと思っていましたが全然歩いていける距離でした。 なので立地的には駐車場も無料で止められるので良かったです。 ホテルはまさに昔からある温泉街のホテルという感じで部屋の作りは古くてバストイレ付きですが お風呂はタイル張りでちょっと入る気がしませんでした。洗面所も暗くてちょっと使いづらかったです。 食事はすぐ係りの人が案内してくれて、夜は飲み放題付きでお料理もおいしかったです。 あと残念だったのが、カラオケと卓球が無料でとのことでしたが卓球はずーっとだれも使っていないのに利用させもらえませんでした。

    發布日:2024/6/10
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大野屋は銀座通り商店街やサンビーチ、コンビニも近くにございますので便利な立地になっております。 お食事もご満足していただけた様で何よりでございます。 ただ、お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 館内施設の卓球につきましては、ご予約制でございますが、インターバルの時間や予約されているお客様が時間通りに利用されていないと、そのように見受けられてしまうことがあるかと存じます。しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 また足を運んでいただけることがございましたら 館内施設ともにお楽しみいただけると幸いでございます。 またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 遠藤

    地點5
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大野屋は銀座通り商店街やサンビーチ、コンビニも近くにございますので便利な立地になっております。 お食事もご満足していただけた様で何よりでございます。 ただ、お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 館内施設の卓球につきましては、ご予約制でございますが、インターバルの時間や予約されているお客様が時間通りに利用されていないと、そのように見受けられてしまうことがあるかと存じます。しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 また足を運んでいただけることがございましたら 館内施設ともにお楽しみいただけると幸いでございます。 またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 遠藤

    發布日: 2024/6/11
  5. 認證住客
    2

    全体的に古く、お部屋も汚れが目立ち正直ここまで汚いなと思うホテルに泊まったのは初めてです。 食事は大人数の食事をバイキングで提供しているのでまあまあでした。 ただ、アルコールやアイスなども自分でバイキングで飲んだりできることは嬉しいです。 お風呂はとても広く、時間帯で1人で入れてのんびりできました

    發布日:2024/5/27
    住宿回覆

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 清掃スタッフへの指導を一から行うとともに、しっかりと人員をかけて清掃業務に取り組める環境造りを目指して参ります。 お食事とお風呂ではご満足いただけたご様子でほっとしております。 全てのサービスでご満足いただけるようにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。 今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 ホテル大野屋 星野

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸5
    餐食3
    住宿回覆

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 清掃スタッフへの指導を一から行うとともに、しっかりと人員をかけて清掃業務に取り組める環境造りを目指して参ります。 お食事とお風呂ではご満足いただけたご様子でほっとしております。 全てのサービスでご満足いただけるようにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。 今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 ホテル大野屋 星野

    發布日: 2024/6/2
  6. 568 則評論中的 1 - 5