熱海溫泉 Sunmi 俱樂部飯店
評分和評語
- 認證住客3
足の不自由な母と子供達とお正月を過ごす為に２泊しました。 とても古いホテルのようで和洋室は広々としてましたが、私は子供達と和室で寝たのですが、たぶん最上階のお風呂の音でしょうか(?!)ずっと水が流れる音が聞こえてきて気になってしまい、初日は全然眠れなかったです。 母は館内移動用に車椅子を借りてましたが、食事する場所は1階から更に階段で降りるのですが、初日は車椅子を降りて手摺りにつかまりながら何とか自力で階段を利用しました。車椅子のままで利用できることを知ったのは翌日です。従業員の教育を徹底して頂きたいと思います！
發布日：2025/1/9住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。お正月にご家族でご利用頂き重ねてお礼申し上げます。 水の流れる音で眠れなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に修理し改善して参ります。ご教示頂きありがとうございます。 1階のお食事会場において車椅子をご利用のお客様にはフロントにお声かけいただき仮設のスロープのご利用をお願いしております。その際にはお手伝いさせて頂きますのでお申し付け下さいませ。 ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。お正月にご家族でご利用頂き重ねてお礼申し上げます。 水の流れる音で眠れなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に修理し改善して参ります。ご教示頂きありがとうございます。 1階のお食事会場において車椅子をご利用のお客様にはフロントにお声かけいただき仮設のスロープのご利用をお願いしております。その際にはお手伝いさせて頂きますのでお申し付け下さいませ。 ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
發布日： 2025/1/17 - 認證住客3
お正月の疲れを癒すつもりで行きました 到着後、一番にお風呂に行きました 体を洗う為に使った場所が、水たまりになって排水が流れず不快 別の場所に移っても同じ水たまり他の人の体を洗った泡まで流れて来ました 全く排水が洗い場全体で できていませんでした 部屋では、グラスが出ていなくてあちこち探したら、なんと汚れていて 表にだしていないのは、使わせないつもりなのか？？？お客に洗ってから使えという事なのか 安い部屋には、たまに泊まったことが、ありますがこんなに掃除と気配りのない宿泊は、初めてです
發布日：2025/1/6住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。折角のご旅行で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 浴場の排水関しましては排水溝の掃除がゆきとどかなかったのが原因かと思われます。清掃、点検を徹底し今後このような事がないよう改善致します。 お部屋のコップに関しましては流し台の戸棚に置かせていただいております。洗浄が不十分だったとの事、大変申し訳ございませんでした。 いずれも清掃に関しまして教育、点検を徹底し改善致します。 貴重なご意見ありがとうございました。
住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。折角のご旅行で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 浴場の排水関しましては排水溝の掃除がゆきとどかなかったのが原因かと思われます。清掃、点検を徹底し今後このような事がないよう改善致します。 お部屋のコップに関しましては流し台の戸棚に置かせていただいております。洗浄が不十分だったとの事、大変申し訳ございませんでした。 いずれも清掃に関しまして教育、点検を徹底し改善致します。 貴重なご意見ありがとうございました。
發布日： 2025/1/17 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊4
家族4人の旅行で宿泊しました。とても広い部屋で海側ってのもあり夜景も良くゆっくり出来ました。24時間開いているコンビニも中にあり良かったです。食事は朝夕共にバイキングで特に夕食のステーキが美味しかった。
發布日：2025/1/5住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご家族でゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく思います。併設のコンビニエンスはお飲み物やスナック類、おつまみ、お土産などを24時間お買い求めいただけます。ご利用頂きありがとうございました。 年末年始の夕食バイキングのお食事も大変人気がございます。お楽しみ頂けて何よりでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご家族でゆっくりお過ごし頂けたと伺い大変嬉しく思います。併設のコンビニエンスはお飲み物やスナック類、おつまみ、お土産などを24時間お買い求めいただけます。ご利用頂きありがとうございました。 年末年始の夕食バイキングのお食事も大変人気がございます。お楽しみ頂けて何よりでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
發布日： 2025/1/8 - 認證住客3
部屋が埃っぽい
發布日：2024/12/25住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう清掃スタッフに十分点検を行うように指導してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう清掃スタッフに十分点検を行うように指導してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
發布日： 2025/1/8 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊4
12月23日に家族で1泊。 夕食、大満足です。金目鯛も、お刺身も、最初からデザートまで本当に美味しかったです。量も大満足です。 10階のお風呂、お湯はとても良かったのですが、夕食前に温泉に入ったとき、シャワーキャップが無くて不便でした。 社員の皆様、とても親切でした。 立体駐車場が真横で助かりました。 ホテルの立地はとても良いです。 海からの日の出が綺麗でした。
發布日：2024/12/25住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 シャワーキャップにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。通常、浴場の入口付近に設置してあるカゴに常備しておりますのでご利用下さいませ。今後このような事がないよう点検を十分にするよう指導して参ります。 お食事やお部屋ではご満足頂けたと伺い安堵いたしました。 またのご来館を心よりお待ちしております
住宿回覆この度はホテルサンミ倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。 シャワーキャップにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。通常、浴場の入口付近に設置してあるカゴに常備しておりますのでご利用下さいませ。今後このような事がないよう点検を十分にするよう指導して参ります。 お食事やお部屋ではご満足頂けたと伺い安堵いたしました。 またのご来館を心よりお待ちしております
發布日： 2025/1/8 - …52 則評論中的 1 - 5 則
