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熱海龜之井飯店 

2-12-3 Minaguchicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0016

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 268 則評語
地點3.8
設施與設備3.8
服務與工作人員3.8
舒適與整潔度4.3
浴缸3.8
餐食3.9
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4

    スタッフさんの対応がとても良かった。無理なお願いも快く快諾して頂きました。他に子供がジュースをこぼした時も素早い対応していただいたり。他にも色々親切にして頂きスタッフさんの対応はとても気持ち良かったです。 残念な点は部屋の清掃が行き届いてなく埃があちこちありました。ベッドの下も埃だらけでした。 食事はとても美味しかったです。また食べに行きたいくらいです。 新しくできた子供のプレイルームが良かったです。子供は三時間くらいずっと遊んでいました。 総合的にまた泊まりに行きたいです。

    發布日:2024/4/19
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食5
  2. 認證住客
    4

    部屋は広くて綺麗で景観も良かったです。 バイキングの品数は多くてつい食べ過ぎてしまうくらいでしたが温かく無い物が多く残念でした。 緊急の連絡が入るかも知れない状態なのに充電器を忘れてきてしまい残量がすくなくなり不安でしたが何気なく開けた引き出しに充電器が入っておりとても助かりました。

    發布日:2024/4/17
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  3. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/4/17
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食5
  4. Harry Potter XP
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    5

    初めてお邪魔しましたが、総合的に良かったです。 また、お邪魔したいです。

    發布日:2024/4/16
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2

    大人2人子供1人で宿泊しました。食事会場はベビーカー可ということで、ベビーカーで行きましたが、通されたのはベビーカーの入らない2人席でした。周りの子連れも3人家族だろうが4人家族だろうが2人席に案内されていたので、せめてベビーカーが入るようにその場でセッティングしてくれたら、混雑していたし仕方ないと思いますが、「ベビーカーが入らない」とスタッフに伝えると、目の前に子供がいるのに「2人ですよね?」と返された。「3人です」と伝えると不貞腐れてどこかに行ってしまいました。席を探しに行ったようですが、それなら説明してから離れるべきじゃないですか?大切な子供の存在を無視されているようでとても不快でした。同じような投稿が他にもあり、楽しみにしていた旅行を台無しにされた方が他にもいたんだなと悲しくなりました。責任者は「全て私の教育不足です」の一点張りで名刺を渡してきましたが、名刺渡されてこちらはどうしたらいいですか?ウェルカムベビーを謳っているなら、二度と同じ事がないようにしていただきたいです。3人で予約してるし、子供の施設利用料も払っています。

    發布日:2024/4/16
    住宿回覆

    投稿者 様 この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 レストランでのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご人数の相違はもとより、その後のスタッフの対応もあってなはらないことと存じます。今後はこのようなことが無きよう、指導して参ります。 頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた挽回の機会を賜りたくお願い申し上げます。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル熱海 支配人

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食4
    住宿回覆

    投稿者 様 この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 レストランでのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご人数の相違はもとより、その後のスタッフの対応もあってなはらないことと存じます。今後はこのようなことが無きよう、指導して参ります。 頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた挽回の機会を賜りたくお願い申し上げます。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル熱海 支配人

    發布日: 2024/4/17
  6. 268 則評論中的 1 - 5