宿は綺麗でしたが、食事の量は少な目でした。
夫婦2人で利用しました。 外観、内装と清潔でとても雰囲気が良く好印象◎ チェックイン時にロビーに人がいないわりにスタッフの方は出入りがあって少し配慮があるとうれしいかと思います。 3階の露天風呂付客室はとても広くて天井も高く景色も良い! 電気のスイッチに反応なしの謎スイッチがたくさんあるのに笑いました。 コンセント位置が微妙で、ベッドの枕元の高い位置のため、1mのコードだとスマホを充電しながら操作するのが厳しかったです。 無料で置いてあるスチーマーを利用するのにあたり、洗面台には椅子がないので部屋まで持ってくるにもコンセントが遠く…少し残念でした。 露天風呂は温泉ではないことは承知だったので楽しめました。 夕食は他の方のレビューを見て少し心配でしたが、メニュー的に温かいものがあまりないことは納得な上でも素人目には十分美味しく、満足です。やはりデザートのクレープシュゼットが見るのも楽しく、とっても美味しかったのでこれを食べるのを楽しみにしても良いくらいと思いました。 無料で貸切の岩盤浴を利用することができますが、夜遅くなるとロビーに人がいないというありがちなパターンはあり、少し待ちましたが岩盤浴好きなわたしは楽しむことができて良かったです。 大浴場は普通ですが、無料で黒豆茶とアイスの用意があるのもうれしかったです。 総じてスタッフの方々の印象は良かったです。 楽しい思い出をありがとうございました。
ご投稿者 様 この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。 大切なご夫婦のお時間を当館でお過ごしいただけましたこと光栄に存じます。 今回お泊り頂いたお部屋は、露天風呂が付いており、海が見えることから大変人気でございます。また、熱海海上花火大会をお部屋からご覧いただけますので、是非また花火大会の日にお日にちを合わせてご宿泊くださいませ。1年に数回開催され、直近ですと6月、7月、8月に予定しております。 また、来月中頃より当館のお食事は夏メニューへ替わります。是非季節をかえてお越しいただき、当館でのご滞在と熱海観光をお愉しみくださいませ。 ご投稿者様と再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 西﨑
gwの土曜日に宿泊しました。 スタッフの方は感じが良く楽しく過ごせました。 ですが食事の際に蟻などの虫がテーブルに何匹かいて気になりました。
投稿者様 先日は、熱海TENSUIにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 私どものサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、誠にありがとうございます。毎日の励みになります。 ご夕食時の蟻につきましては、大変失礼いたしました。今後は十分に事前の確認を強化したいと存じます。これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 小舘
チェックイン〜チェックアウトまで全般スタッフの応対が近すぎず遠すぎずという感じでよかったです。 老舗系だと仲居さんがうっとうしく感じるくらい丁寧だったりしますが。そのようなことはなく、 食事も多すぎて食べ切れないこともありますが、ほどほどでおいして、全てを楽しめました。 あえてのよくないところは和室の障子裏に遮光ロールスクリーンがあることに気づかず、かなり早い時間に目覚めてしまいました。壁に小さな注意書きがあったことに後でき気づきました。チェックイン初期状態でロールスクリーンを半分出しておくとしておくと、誰でも気づけると思います。
この度は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。ロールスクリーンの件につきましては 配慮不足でたいへん失礼いたしました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。 熱海TENSUI 小舘
今回初めての利用で友達と2食付きプランで宿泊しました。ウェルカムサービスはとても良かったです。 部屋は広くてよかったのですが、照明が少なく、暗く感じました。大浴場は温泉地だと思って期待しすぎると少し残念に思うかもしれません。ただ、岩盤浴が45分無料で使えたので、嬉しかったです。 問題は食事でした。夕食は刺身で出た海老の背ワタは取られておらず、メインは切っただけの乾いた野菜とローストビーフ4枚、最後はお茶碗に少なめ一杯だけの白ごはんと漬物、味噌汁でした。せめておひつに入れては?と疑問です。全体の量も満足のいくものではないし、そこまで安いわけでもないのに美味しいと思う料理が一品もありませんでした。デザートはパフォーマンスがあっていいとは思いますが、そこに力を入れるなら、別のところで頑張ってほしいです。ちなみにナイフとフォークも逆に置かれましたし、食べているのに下げていくスタッフもいました。朝食は既製品の多さが気になりました。これで安かったなら不満はありませんが、同じ値段で料理も美味しいところはいっぱいあります。 スタッフの方の大半は丁寧な対応だっただけに、非常に残念です。
投稿者様 先日は、熱海TENSUIにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 せっかく起こしいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 ご指摘いただいた点につきましては担当スタッフとも共有し早急に改善を図りたいと存じます。 貴重なご意見ありがとうございました。 熱海TENSUI 小舘