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富士山御殿場寬樂飯店

1031-1 Higashitanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

評分和評語

4.2
Very Good
來自真實住客的 96 則評語
地點4.1
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.3
浴缸3.7
餐食3.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. pon19670110
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    3
    發布日:2023/1/29

    立地的にお風呂はもう少し大きくして改善されれば良いかなと。露天風呂も欲しいですね。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食3
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございます。ご意見を参考に、今後も努力して参ります。お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

    發布日: 2023/1/29
  2. ゆきかめ23
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/22

    お部屋も大浴場もとても綺麗でとても良かったです。また機会があれば利用したいです。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご満足いただけましたこと嬉しく思います。 今後もお客様のご期待に添えるよう邁進してまいります。 またのご利用心よりお待ちいたしております。

    發布日: 2023/1/22
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2023/1/11

    元旦の朝から御殿場アウトレット行くのに泊まりました。 番号札が入り口にあり、その順番でチェックインなので早く来てホテル内で待ってる人でも持ってないと後回しにされます。 私も知りませんでしたがフロントで聞いたら教えてくれたので持って待ってました。(番号札持って車で待つのはダメらしいです) 先に3組ぐらい居ましたが知らなかったのか持ってなかったので後回しにされてました。 もう少しわかりやすくした方がいいと思います。 チェックイン前に来たらフロントで渡してホテル内で待ってもらうとか…。 あと、外観、フロントは綺麗ですが… 部屋は狭く、お風呂場のゴムパッキンに赤カビ…窓から外見ても夜景とかでは無く駐車場しか見えません。 (窓に顔を近づければ富士山が少し見えます) 大浴場は旦那が行きましたが良くなかったらしく、すぐ部屋に戻って来たので、私は話を聞いて行くのやめました。(寮の大浴場みたいらしいです) ただ泊まるだけなら良いかもしれませんが朝食、夕食無しで高いと思いました。 良かった所はスーパーが近かったのと田子の月が近かった所だけです。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸1
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際、ご案内が至らず大変申し訳ございません。 表示や置き場所等を見直しよりお客様方に伝わりやすくなるよう改善して参ります。 また、お部屋の清掃面に関しまして客様にご満足いただける空間をご提供することができず重ねてお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を参考に、更なるサービス向上・過ごしやすい環境作りに努めたいと思います。 お忙しい中での、お客様のご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。

    發布日: 2023/1/11
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/12/26

    冨士霊園に行った際に利用しました。 お部屋は普通のビジネスホテルよりちょい広めで圧迫感はなく、清潔感もありよかったのですが、 エアコンをつけたら嫌な臭い(カビ臭?)がしたので暖房を入れずに過ごしました。。 お風呂は温かったので体がなかなか温まらず、長湯になってしまいました。 冬季は設定温度を変えるなどあれば良いかと思いました。 朝食は品数が少なく物足りなさを感じました。 特に美味しく感じたものはありませんでしたが、 富士山がきれいに見えたので差し引きゼロって感じかな。 先月泊った十和田市のホテルの食事が良かったので比較してしまい、かなりがっかりでした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃、大浴場につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また朝食に関しましてはお客様より頂きました貴重なご意見を参考に、前向きに検討したいと考えております。 いつ来ても安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    發布日: 2022/12/26
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/12/20

    部屋はとても落ち着く内装で隣接する部屋の騒音は全く感じませんでした。独立した部屋にあるエアコンなので 細かい操作ができて快適でした。連泊しましたが清掃がきちんとされていて気持ち良かったです。ホテルはインタ-チェンジのそばでした。ホテルの向かい側に大きなス-パ-がありとても便利な立地です。アメニティ-は ポ-ラの商品なので手肌や髪にとても安心でした。ただ一つ残念だったのが最小限のシンプルな朝食でした。 この点だけが努力改善されれば個人的にはかなり高水準のビジネスホテルだと思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食1
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館の清掃につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 また朝食に関しましてはお客様より頂きました貴重なご意見を参考に、前向きに検討したいと考えております。 いつ来ても安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    發布日: 2022/12/20
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    獨行
    2
    發布日:2022/12/9

    ホテルは築年数が新しいと思われるので綺麗。 だが変な匂いがする。 エアコンなのか部屋干ししたような匂い。 車利用の方はインターからも近いので便利だが、中央分離帯があるので、一方向からしか入れない。 駐車場は満車になる。 満車かどうかは敷地内へ入らないと分からない。 フロントで場所を聞かないと第二、第三の駐車場の場所がわからないのに、大きい車は駐車場の中で切り返しは厳しい。 バックで車道に出ないといけない。  歩道に植え込み、上り坂、 誘導もないので気をつけてください。 かなり危険。 第二駐車場から歩いてホテルに戻っても「おかえりなさい」の言葉もない。 駐車場の場所を聞くのに会話したのに、スルー。 どこのホテルでも夜ホテルに戻ると「おかえりなさいませ」と言ってくれるんですけどねぇ。 喫煙したら30万請求はさすがに気持ち悪い。 ほとんどのホテルは「クリーニング代を請求します」が多いですけどね。 なんか気持ち悪いし、気分が悪い。 ホテルが綺麗以外に何もない。 夜のフロント対応もよくない。 次に御殿場で宿泊するときは、他のホテルが空いていたら、別にここを選ばない。

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。 また、駐車場に関しましてお客様にご不便おかけし申し訳ございません。 当館の駐車場は無料にて70台ご用意しており先着順でのご案内となりますのでご理解とご協力をお願い致します。 お客様のおっしゃる通り、宿泊約款第9条「利用規則」第11項.第12項に基づいてお部屋にて喫煙されると30万罰金として違反額が発生します。 当館は火災予防に徹底しておりますので、お部屋での喫煙は一切お断りしておりますのでご理解とご協力をお願い致します。 ご滞在中、様々な点でお客様に満足できる環境がお届けできず残念に思います。 今回いただきました、貴重なご意見を参考に日々の接客やメンテナンス等に活かしていけたらとかんがえております。

    發布日: 2022/12/10
  7. Anonymous
    5
    發布日:2022/12/9
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食3
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/12/9

    部屋もお風呂も綺麗で満足でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミ投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様が安心してお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。 お近くにお越しの際はぜひ当館を御利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    發布日: 2022/12/9
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/11/28

    お風呂が気になるところがちょっとありましたが、全体的には満足できました。また利用させていただきたいと思います

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、いやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中での口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 いつ来ても、安心したサービスやお寛ぎいただける環境をお届けできるよう日々精進して参ります。 お近くに立ち寄られた際は、ぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    發布日: 2022/11/28
  10. たっしょう
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/11/28

    11月27日まで2泊3日で利用しました。近くにコンビニやクリーニング店、飲食店があって便利だと思います。駐車場の入り口が一つしかないところ、反対車線からはUターンして入り口に入るしかないところ、ホテルを囲む道路が狭いところ等、不便さも感じました。部屋に空気清浄機がありましたが、脱臭機能が付いているもので、雨で濡れた服等の臭いも抑えてくれましたし、そこは高く評価できます。朝食バイキングはドリンクの種類が豊富でした。食べ物に関してはこれが特に美味しかった!地元ならではの食材!といったものがなくて残念。浴室も温泉ではなくても何か好印象を与えることができるように工夫してみてはどうか?と思いました。部屋のベットに枕とクッションがありましたが、気持ちが良いものでよく寝れました。2泊し。部屋の清掃を行って頂きましたが、コップを綺麗な物に取り換えして頂けていなかったところはショックでした。ホテルのコップなので、綺麗な物に取り換えて頂けると洗う手間が省けて良かったと思えるはずです。フロントの女性の方が親切で印象に残りました。今後の改善を期待しています。

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食3
    住宿回覆

    この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中での当館へ評価又は貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。 お部屋の清掃面に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 清掃スタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。 いつ来ても安心してお寛ぎいただけるよう日々精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    發布日: 2022/11/28
  11. 96 則評論中的 1 - 10
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