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濱名湖館山寺溫泉館山寺西米皇家飯店

3302 Kanzanjicho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

評分和評語

4.1
超好
來自真實住客的 258 則評語
地點4.5
設施與設備3.8
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度3.9
浴缸4.1
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4

    安く泊まれて良かったです。 この値段で泊まれて文句なしです。

    發布日:2024/2/18
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 宿泊料金にご満足いただき、うれしく思います。 次回はぜひ1泊2食プランでご宿泊ください。 お待ち致しております。

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 宿泊料金にご満足いただき、うれしく思います。 次回はぜひ1泊2食プランでご宿泊ください。 お待ち致しております。

    發布日: 2024/2/26
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    朋友
    3

    女子2人で夕食後にテレビを見ながら談笑していたら、10:00すぎに苦情の電話が来ました。 夜も老けているのでお静かに、と言われました。テレビの音ですか?と聞いたが、スルーされて教えてもらえなかったです。 友達との非日常を味わいに来てるのに、10時は夜遅いでしょうか?確かにテレビの音量はややうるさかったかもしれませんが(昼と同じ音量のままだった)、話し声は普通だったと思います。どっちがうるさかったのかも教えてもらえなかったので、その後は部屋でのお話もコソコソ話、テレビも消し、早めに寝ました。せっかく2人でのお話を楽しみに来てたのに、水をさされてとっても悲しかったです。 あの程度で苦情の連絡がくるのは、隣の部屋の人が変な人だったのか、部屋の壁が薄すぎるのかどちらかだと思います。フロントの方?も伝え方や、苦情の整合性も考えて欲しかったです。 お部屋自体やご飯は素敵だったので残念でした。

    發布日:2024/2/12
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この度はご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。 隣のお部屋より音がうるさいとのことでご連絡が入り、申し訳なくご連絡をさせて頂きました。 連絡しないわけにもいかずの行動でご理解いただければと思います。 折角のご旅行で水をさしてしまったことお詫び致します。 お伝えの仕方が悪く申し訳ございませんでした、以後、注意致します。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度1
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この度はご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。 隣のお部屋より音がうるさいとのことでご連絡が入り、申し訳なくご連絡をさせて頂きました。 連絡しないわけにもいかずの行動でご理解いただければと思います。 折角のご旅行で水をさしてしまったことお詫び致します。 お伝えの仕方が悪く申し訳ございませんでした、以後、注意致します。

    發布日: 2024/2/14
  3. Anonymous
    4

    夜、風が強く、風で飛ばされた浜名湖の水で車が塩を吹いてました。 チェックアウト後に追加メニューでの即洗車。 車を停める場所には気をつけましょう。

    發布日:2024/1/30
    住宿回覆

    Tonbo様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この日は風が強くお車を汚してしまい申し訳ございません。 風の強い日は極力、湖側へ車をとめないようにご案内させて頂きます。 機会がございましたら、また当館をご利用ください。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    Tonbo様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この日は風が強くお車を汚してしまい申し訳ございません。 風の強い日は極力、湖側へ車をとめないようにご案内させて頂きます。 機会がございましたら、また当館をご利用ください。

    發布日: 2024/2/2
  4. Anonymous
    4

    屋上露店の眺めは最高ですが、ものすごく強風&寒い日に伺ってしまったため、寒すぎて入っていられませんでした。湯に入っている間は何とか我慢できますが、脱衣所が吹きさらしすぎて辛いです。 雪国も何度も行きましたが、こんなに寒いのは初めてでした。 景色やサービスが良いのに勿体ない、、せめて脱衣所は何かの対策をしていただけると良いと思いました。

    發布日:2024/1/29
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 屋上の露天風呂、当日、風が強く寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。 露天風呂が屋上にあり構造上難しいところはありますが、脱衣所、何か対策がとれることはないか、検討して参りたいと思います。 機会がございましたら、また、当館をご利用いただければ幸いです。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 屋上の露天風呂、当日、風が強く寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。 露天風呂が屋上にあり構造上難しいところはありますが、脱衣所、何か対策がとれることはないか、検討して参りたいと思います。 機会がございましたら、また、当館をご利用いただければ幸いです。

    發布日: 2024/1/31
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    客室のある建物の外観は・・・ですが中は改築されており申し分ないです 大浴場から露天風呂は直通ではないので露天は行きませんでしたが大浴場に半露天風呂がありそこを満喫しました 料理は値段相当ですが代金が安いのでしょうがないですね アルコール飲み放題は80歳母も大喜びでしたし和室にベッドも良かったです 又おじゃましたいです

    發布日:2024/1/22
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 建物は年数が経っておりますが、館内は改装、修繕を行いまして清潔さを保つように致しております。 大浴場、女性用には半露天風呂があり、外からの心地よい風にあたることが出来ます。 海鮮グリルのお味は如何でしたでしょうか。アルコールの飲み放題は皆様より満足の声を頂きお母様にも喜んで頂き大変うれしく思います。 機会がございましたら、また、お越しください。 お待ち致しております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 建物は年数が経っておりますが、館内は改装、修繕を行いまして清潔さを保つように致しております。 大浴場、女性用には半露天風呂があり、外からの心地よい風にあたることが出来ます。 海鮮グリルのお味は如何でしたでしょうか。アルコールの飲み放題は皆様より満足の声を頂きお母様にも喜んで頂き大変うれしく思います。 機会がございましたら、また、お越しください。 お待ち致しております。

    發布日: 2024/1/23
  6. 258 則評論中的 1 - 5