修善寺拉福雷飯店
評分和評語
- hironyanko|
日本|年齡：40-49 歲|獨行4發布日：2023/5/8GW最終日に家族4人で宿泊しました。無理な要望をしたにも関わらず、フロントの方の対応がとても丁寧でした。ビュッフェ形式のお食事は少々高めに感じましたが、家族それぞれが好きな料理を楽しめて良かったです。 また、伊豆方面への旅行時にはお世話になると思います。
住宿回覆hironyanko 様 この度は「ラフォーレリゾート修善寺」をごご利用頂きまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなった様で、大変嬉しく拝読させて頂きました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ます様に取組んでまいります。 ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹
發布日： 2023/5/20 - kuro410913|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊4發布日：2023/5/4
コストパフォーマンスが良いホテルです。朝食付きのプランでしたがレストランの雰囲気や料理の味もとても良かったです。更に楽天のダイヤモンド会員だとお土産を貰いました。総額3000円ぐらいはすると思われます。施設も充実していて家族で行くと色々と楽しむ事が出来ます。
住宿回覆kuro410913 様 この度は「ラフォーレリゾート修善寺」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、kuro410913 様のまたのお越しをお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹
發布日： 2023/5/20 - Anonymous5發布日：2023/4/13
- パグモモブルマリ|日本|年齡：70-79 歲|親子共遊4發布日：2023/3/28
期待してた以上に全てが満足でした。ただ大浴場に行くのに少し歩かねばならないのが気になりました。今度は食事付きのプランで利用したいです。
住宿回覆パグモモブルマリ 様 この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。 次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹
發布日： 2023/3/31 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊2發布日：2023/3/28
昔から何度も利用しており、今回は5年ぶりくらいでした。 マリオットホテルが参入してホテル棟の方はおそらく（行ってないので不明）きれいになっていると想像するが、以前からある施設は古いまま、何年もメンテナンスされていないように思います。コロナの影響でコスト削減の中ぎりぎりの運営なのでしょうが、体育館に用意されている体育館シューズはほとんどが破れてボロボロで汚くて気持ち悪かった。所謂学校で使うような上履きで、そのくらいは新調すべきかと。 温泉も脱衣所の床はベコベコでしたし、いたるところが老朽化したままです。 また、ペットコテージのプランに夕食がつくものがなく、施設内レストランでの夕食を予約しようとしたとこと、満席で案内できないということで、修善寺温泉街で夕食をとりましたが、宿泊者の夕食が全員分確保できない、というのはレジャーホテル施設としてありえないと思いました。 長年楽しませていただき、思い出もたくさんの施設でしたが、がっかりです。 建物は古いですが、部屋内は最低限の清潔感はあり、 ペット宿泊用のグッズもしっかり用意されていますし、価格も安く、フロントの感じもよく、 その点は変わらずよかった点です。 以前ペットと宿泊したときは近くのわんちゃんの鳴き声が聞こえてきてその声でうちの犬もほえてしまい、夜寝られなかったのですが、今回は、たまたまなのかそういうこともなくおとなしく過ごせました。
住宿回覆いつもラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。 ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。 次に建物及び使用備品のメンテナンスに関しまして、私自身、管理し、従業員を指導 する立場として深く反省いたします。 次にご指摘頂きました食事に関しまして、現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。 ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。 今回のご滞在では、私共の不手際が続きご不満ばかり募らせてしまった事、猛省いたします。 今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。 お客様からの「お声」が私共ラフォーレ修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。 今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます。 ありがとうございました。 フロントアシスタントマネージャー 遠藤 大樹
發布日： 2023/3/31 - …64 則評論中的 1 - 5 則