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馬羽福塔哈里飯店

2035-1 Nishina, Nishiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 410-3514

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 39 則評語
地點4.6
設施與設備4.8
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.8
浴缸4.8
餐食4.5
排序
最近期
  1. yumi19686128
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    3

    素晴らしい設備! しかし使い方が余りにも難しい。 リモコンだらけ。 設備の説明をもう少し丁寧に。 これだけの設備が宝の持ち腐れです。 お風呂大変気持ちがいい。 お湯も大変良かった! お部屋の掃除、前の方の使った綿棒がソファーの前に落ちていた。 最初からテンション下がりました。 きちんとしたお掃除はこのお金額では当たり前です。 セカンドルーム。 お食事する以外に使い様がない。 冷蔵庫おく。 カラオケをおく。 DVDデッキ等 過ごす理由がない部屋になっている。 夕食 美味しい物が一つもない。 全て、生暖かく、別の方も書いていた様に シェフいるのかな? 感動もない。地のものが一つもない。 作ってあったものの気がします。 朝食 見た目が凄く綺麗。 でも、やはり今作ったオムレツではない。 9時からの食事時間。遅い。 西伊豆の離れている立地です。 早い食事時間が理想! チェックアウト時間が遅くても、朝食が遅いのでゆっくりできない。 全体的にやはり2度目はないホテル。 失敗でした! でも、本当に凄く変われる可能性が沢山あるホテルなので、もう一度お客様目線になる事が必要かも知れない

    發布日:2024/4/1
    住宿回覆

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まずは、設備の使い勝手につきまして、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 お風呂に関しましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お湯の質にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃状態につきましては、ご期待に添えず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。 お食事に関しましては、ご満足いただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。 朝食の提供時間につきましても、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を参考に、食事時間の見直しを含め、サービスの改善に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 またの機会がございましたら、是非とも当館の変化をご覧いただけますと幸いです。 お客様に心から満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まずは、設備の使い勝手につきまして、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 お風呂に関しましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お湯の質にもご満足いただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃状態につきましては、ご期待に添えず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。 お食事に関しましては、ご満足いただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。 朝食の提供時間につきましても、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を参考に、食事時間の見直しを含め、サービスの改善に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 またの機会がございましたら、是非とも当館の変化をご覧いただけますと幸いです。 お客様に心から満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    發布日: 2024/4/8
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    情侶
    5

    とても良い宿でした。スタッフは外国の方が多かったですが、皆さん笑顔で愛想が良く好印象でした。まとめている支配人の方が素敵な方で知識があってお話も上手で色々教えてもらえました。部屋は広くて設備やアメニティも充実していました。源泉掛流しの露天風呂も少し熱めで気持ち良かったです。室内だけでなく通路から扉も高級感があり、壁も厚くて隣の音が全く聞こえませんでした。食事は創作フレンチでとても美味しかったのですが、男性はもう少しボリュームがあると嬉しいと思います。自分は旅行に行って人から構われ過ぎるのが好きではないのですが、他の宿泊の方と全く会わなかったですしスタッフの方もちょうど良い距離感でした。全体的に建物や室内は高級感があり、スタッフの方は丁寧で、人それぞれの細かい好みで気になるようなところ以外は誰でも満足できるのではないでしょうか。 洞窟巡りとトンボロが目的で旅行に行ったのですが欠航で行けなかったので、また西伊豆に伺う際にはお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

    發布日:2024/4/1
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館のスタッフが、お客様に好印象を与えられたこと、また、支配人の対応やお話についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋やアメニティ、そして源泉掛流しの露天風呂についてもご満足いただけたようで何よりです。私たちはお客様に快適な滞在を提供することを心がけておりますので、その点を評価していただけると大変励みになります。 お食事に関しましては、創作フレンチをお楽しみいただけたようで幸いですが、ボリュームについてのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 また、お客様が他の宿泊客との接触が少なく、スタッフとの距離感もちょうど良かったと感じられたこと、大変嬉しく思います。 残念ながら、今回は洞窟巡りとトンボロを楽しむことができなかったとのことですが、次回西伊豆を訪れる機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用ください。その際は、より一層のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館のスタッフが、お客様に好印象を与えられたこと、また、支配人の対応やお話についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋やアメニティ、そして源泉掛流しの露天風呂についてもご満足いただけたようで何よりです。私たちはお客様に快適な滞在を提供することを心がけておりますので、その点を評価していただけると大変励みになります。 お食事に関しましては、創作フレンチをお楽しみいただけたようで幸いですが、ボリュームについてのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 また、お客様が他の宿泊客との接触が少なく、スタッフとの距離感もちょうど良かったと感じられたこと、大変嬉しく思います。 残念ながら、今回は洞窟巡りとトンボロを楽しむことができなかったとのことですが、次回西伊豆を訪れる機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用ください。その際は、より一層のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

    發布日: 2024/4/8
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    3/26に宿泊しました、部屋、露天風呂、アメニティ等すべてにおいてレベルが高く素晴らしかったです。

    發布日:2024/3/28
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋、露天風呂、アメニティ等、高い評価をいただけたことを心より嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋、露天風呂、アメニティ等、高い評価をいただけたことを心より嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

    發布日: 2024/4/8
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    様々な口コミや意見も読ませて頂きましたが 実際に訪れると立地や景色も素晴らしく staffの方達の対応も心地良かったです。 食事の際におしぼりから ほのかに良い香りが漂い 細部に迄渡る御心遣い 素敵な宿でした。 予約時の時から丁寧に対応して頂き ありがとうございました。 また再訪したいと思える宿です。

    發布日:2024/2/20
    住宿回覆

    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。立地や景色をお楽しみいただけたこと、また、スタッフの対応や心遣いを感じていただけたとのことで、お客様の良い思い出に繋がったようで何よりです。 予約時からの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適で心地良い滞在となるよう、スタッフ一同、日々精進しております。 「また再訪したい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様にお会いできる日を、心より楽しみにしております。 次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。立地や景色をお楽しみいただけたこと、また、スタッフの対応や心遣いを感じていただけたとのことで、お客様の良い思い出に繋がったようで何よりです。 予約時からの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適で心地良い滞在となるよう、スタッフ一同、日々精進しております。 「また再訪したい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様にお会いできる日を、心より楽しみにしております。 次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/4/8
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    其他
    2

    予約時に苦手なものやアレルギーを聞かれたので、記載して予約しましたが、普通にふんだんに使われてて萎えました。それ以外は良かったと思います。

    發布日:2023/11/3
    住宿回覆

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご予約時にお知らせいただいた苦手なものやアレルギーについて、お客様のご要望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 また、その他のご満足いただけた点について、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご予約時にお知らせいただいた苦手なものやアレルギーについて、お客様のご要望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 また、その他のご満足いただけた点について、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/11/8
  6. 39 則評論中的 1 - 5