スタッフの方はとても丁寧な接客をして頂きましたが、全般に建物が古く、 水回りや畳のシミなど気になりました。 それと、部屋のテーブルなどの埃も気になってしまいました。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客に関してお褒めの言葉嬉しい限りでございます。清掃に関しては、早急に対応させて頂きたいと思います。 また那須高原にお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客に関してお褒めの言葉嬉しい限りでございます。清掃に関しては、早急に対応させて頂きたいと思います。 また那須高原にお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
全てにおいて満足です。13年前に子供が産まれた当初宿泊して感動したため、今回13年ぶりにお金を貯めて宿泊しました。変わらずに素晴らしいサービスに感動しました。部屋の露天も最高ですが、大浴場も素敵です。そして何より食事には驚きました。量や質も最高ですが、楽しませてくれる料理です。またお金を貯めて宿泊に行きます!!
このたびは、13年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。さらに、大切な思い出の場所として再びお選びいただき、感動のお言葉まで頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。 変わらずご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。 このたびは心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、13年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。さらに、大切な思い出の場所として再びお選びいただき、感動のお言葉まで頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。 変わらずご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。 このたびは心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
評価不能 今まで那須のホテルや旅館に泊まりましたが、過去最悪でした。(コストとサービスを天秤にかけての評価です。) 安くて掃除などが行き届いていない宿は安いからしょうがないと割り切れますが、ここは金額だけ一流で客室は修繕すべきところが多すぎます。 客室の畳はギシギシしており、客室露店風呂も微妙。 この値段で他の客室露店風呂あるところはもう少ししっかりしていると思います。 他の方が星5評価しているのが全く理解できないです。
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にご期待にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室の畳の軋みや露天風呂を含む設備の状態につきまして、至らぬ点が多々あり、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、施設の状態を早急に確認し、修繕が必要な箇所については改善に努めてまいります。 また、コストとサービスのバランスについてご評価いただいた点は重く受け止めております。金額に見合った品質とサービスをご提供することが私どもの責務であり、それが叶わなかったことを深く反省しております。 このたびいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良い施設・サービスの提供に向けて尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にご期待にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室の畳の軋みや露天風呂を含む設備の状態につきまして、至らぬ点が多々あり、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、施設の状態を早急に確認し、修繕が必要な箇所については改善に努めてまいります。 また、コストとサービスのバランスについてご評価いただいた点は重く受け止めております。金額に見合った品質とサービスをご提供することが私どもの責務であり、それが叶わなかったことを深く反省しております。 このたびいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良い施設・サービスの提供に向けて尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
妻の誕生日で泊まりに行きました。 場所は夜に到着だったので、ちょっとだけ分かりにくい感じがしました 部屋も広くて、部屋風呂も最高でした。 ちょうど雪もパラついていたので、雪見風呂になり とても良かったです。 食事も和牛が柔らかくて脂が甘かった。単品で少し注文しましたが、後半かなりお腹が膨れて食べ切れるか心配になるくらいでした。 誕生日だったので、メッセージ付きのデザートを作ってもらいとても感激です 特に翌日の朝ごはんの時に、メッセージカードまで頂いてしまい 心遣いに感激しました。 また利用したいですね。
この度は当施設をご利用いただき、誕生日という大切な日にお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋や雪見風呂、和牛のお食事、そしてスタッフのおもてなしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。メッセージ付きのデザートや朝食時のカードにも喜んでいただけて、スタッフ一同励みになります。 ぜひまたご利用いただき、より一層ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は当施設をご利用いただき、誕生日という大切な日にお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋や雪見風呂、和牛のお食事、そしてスタッフのおもてなしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。メッセージ付きのデザートや朝食時のカードにも喜んでいただけて、スタッフ一同励みになります。 ぜひまたご利用いただき、より一層ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
一週間前に予約確認に合わせて、「wifi」が壊れている旨の電話がありました。とりあえず「携帯用wifi」を所有しているから心配ありませんよ、と伝えました。ホテルに着いたときは感じがよい受け入れでした。部屋に入り、早速部屋付きの露天風呂に入ったら驚きました、コケで色が変わったチェアが置いてあり、周囲もコケが多数見られました。また、シャワーの出が非常に出がわるく、妻が点検を依頼しましたらそのまま使用してくださいとのことでした。非常識と思い私が電話をしたらすぐに対応してくれました。女性の妻だと断られて、男性の私が電話をするとすぐ対応するとは何なんでしょうかね???。それでも料理は満足でした。アワビを2人分追加したり、牛肉も上質のものが出されました。せっかくの旅です、ゆっくり温泉につかり急速を求めていくわけですから、肝心の部屋の露天風呂は古くても清潔さが無いとがっかりです。帰りは外国人のスタッフが一人見送ってくれた次第です。
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご旅行中の大切な時間に、至らぬ点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の清掃状態について コケの付着や清掃不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様が安心してご利用いただけるよう、清掃体制の強化を図り、定期的な点検を徹底してまいります。 シャワーの水圧と対応について スタッフの対応が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様に平等かつ迅速に対応すべきところ、ご不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地がございません。全スタッフに対し接客の在り方を再教育し、今後同様のことが起こらぬよう努めます。 Wi-Fiについて 当館の設備上の問題により、Wi-Fi環境が十分に整備できておらず、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。構造上の制約により現状の改善は難しい状況ですが、その分、お部屋やお料理、温泉といった他の面でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。 お料理についてのお褒めの言葉 お料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。当館の料理長も、お客様からの温かいお言葉に励まされることと思います。これからも地元の旬の食材を活かしたお料理でおもてなしをさせていただきます。 いただいたご意見を胸に刻み、スタッフ一同、より良い宿づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご旅行中の大切な時間に、至らぬ点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の清掃状態について コケの付着や清掃不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様が安心してご利用いただけるよう、清掃体制の強化を図り、定期的な点検を徹底してまいります。 シャワーの水圧と対応について スタッフの対応が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様に平等かつ迅速に対応すべきところ、ご不快な思いをさせてしまったことは弁解の余地がございません。全スタッフに対し接客の在り方を再教育し、今後同様のことが起こらぬよう努めます。 Wi-Fiについて 当館の設備上の問題により、Wi-Fi環境が十分に整備できておらず、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。構造上の制約により現状の改善は難しい状況ですが、その分、お部屋やお料理、温泉といった他の面でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。 お料理についてのお褒めの言葉 お料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。当館の料理長も、お客様からの温かいお言葉に励まされることと思います。これからも地元の旬の食材を活かしたお料理でおもてなしをさせていただきます。 いただいたご意見を胸に刻み、スタッフ一同、より良い宿づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。