日光馥府

宿のスタッフ皆様の対応に大変感動しましたので投稿させていただきます。 大雪が予想されていたのですが当日ノーマルタイヤのまま訪れてしまいました。 チェックアウト当日，道路状況を確認されたスタッフの方から，いくつか対策案を提示していただきました。こちらの準備不足にも関わらず，自分事のように考えてくれたのが印象的でした。簡易チェーン購入の移動手段の確保や，作業時にも気を配っていただきました。 次の目的地に無事に移動できたのはふふ日光スタッフの皆様のおかげです。とても感謝しています。 お部屋，お風呂，お食事はもちろん大満足でした。それ以外にもスタッフの皆様のサービスを超えた心遣いを感じました。ありがとうございました。またぜひ利用したいと思います。

1月17日宿泊しました、のんびりゆっくり美味しく食べ美味しく飲みとても良い1日でした。久しぶりに充実した温泉旅でした、又行ってみたい日光ふふでした。

熱海に宿泊してよかったので宿泊しました。 結論から言うと残念でした。 期待値が高い宿ゆえなのかもしれませんが納得できていません。 概ね宿泊中、満足していましたが チェックアウト時に大変不愉快な思いをしました。 まずは、チェックアウトにかかる時間が長すぎる。 支払い時、クレジットカード預けてから数分は経っていて、宅配をお願いして部屋付けでしたが伝票の渡し忘れ、お願いすると更に待たされ、待たされた上に、お願いしていたタクシー会社からまだか？的な電話がかかっている様子が丸聞こえで応対。 子連れなので領収書入りのバックはタクシートランクに入れましたがまさかの店舗控え渡したと取り出し取り出したがまちがえておらず出し疲れ。最も残念なのは複数撮影いただいた写真が保存されてなくて何故か0.1秒のムービー。 年賀状で使うはずが難しくなりました。 同封されていたアンケートに全て記載しましたがテンプレートの謝罪に最後は御了承くださいと…更に怒りを覚えました。 1人のスタッフから起きた問題です。しかし良いときは良いですがトラブルが起きたら対応は最悪です。

口コミの評価も良く開業した2年前からいつかはと思っていましたが、旅行支援もあったので定年退職記念で妻と宿泊しました。まだ新しいこともありますが清掃もよく行き届いており、若いスタッフの方々に一生懸命対応していただき、チェックインからチェックアウトまで気持ちよくリラックスして過ごせました。懐石料理の見た目・味はもちろん、使われている器や皿のこだわりが非日常の満足感をさらに高めました。和洋折衷は部屋も同様で、ポットがBALMUDA・ドライヤーがDysonなどうまく取り入れられていました。チェックアウト後14時半まで車をそのまま駐車させていただき、ホテル周辺の散策や隣の田母沢御用邸を見学して、お土産等で6,000円のクーポン全て使わせていただきました。ありがとうございました。

すごく良かったです。

ふふ日光の皆さん方一人ひとりが、お客さま目線に立って対応して頂きゆっくり過ごす事が出来ました。また部屋の隅々まで清掃が行き届いており快適でした。

最高のホスピタリティサービスに大満足です。

妻が妊娠している旨お伝えしたところ、妻のお料理や飲み物等に配慮をしていただけました。お陰様で、ストレスなく、安心してゆったり過ごすことができました！