湯西川溫泉本家伴久
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- 認證住客5
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發布日：2026/8/1 - 認證住客5
かずら橋を望むラウンジと朝食が最高! 記念日に宿泊しました。 かずら橋を眺めながらラウンジで飲むコーヒーやビールが最高! スタッフの方の対応も良かったです。 かずら橋を渡った先の囲炉裏で焼く夕食も楽しかったです。 温泉は源泉掛け流し100%ではないですが、露天風呂では清流を眺めながら浸かることができます。 一番良かったのは朝食です!渓流側の席でいただく朝食は贅沢な時間でした。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/50216?reviewId=33123478074797
發布日：2026/7/10 - ヨシ４|日本|年齡：60-69 歲|親子共遊1
排水の臭いと古くでこぼこな畳に注意 部屋に入るなり臭い匂いがしました。原因は化粧台の排水の匂いのようでした。畳が古くでこぼこで柔道の練習場のようでした。紫玉という部屋です。これから宿泊なさる方は注意したほうがいいと思います。帰り際、他の部屋を二部屋覗きました。畳はきれいでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/50216?reviewId=33123477985812
發布日：2026/6/29住宿回覆このたびはご宿泊いただき、また紫玉のお部屋について率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋に入られた際の排水の匂い、そして畳の状態によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 畳は湿気を吸収・放出する性質があり、古くなると湿気や匂いを抱え込みやすくなる素材でございます。紫玉のお部屋では、排水臭と湿気の影響が重なり、畳の状態にも不具合が出ていた可能性がございます。 お客様にご宿泊いただきましたお部屋の畳につきましては構造上すぐに張り替えが難しい状況ではございますが、現在、消臭・乾燥処置、床材の補修、湿気対策など、実施可能な改善策を検討している段階でございます。 また、排水設備の点検・清掃も進めており、同様の匂いが発生しないよう対策を行っております。 他のお部屋についても改めて点検を行い、どのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう整備を進めております。 貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 今後も安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
住宿回覆このたびはご宿泊いただき、また紫玉のお部屋について率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋に入られた際の排水の匂い、そして畳の状態によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 畳は湿気を吸収・放出する性質があり、古くなると湿気や匂いを抱え込みやすくなる素材でございます。紫玉のお部屋では、排水臭と湿気の影響が重なり、畳の状態にも不具合が出ていた可能性がございます。 お客様にご宿泊いただきましたお部屋の畳につきましては構造上すぐに張り替えが難しい状況ではございますが、現在、消臭・乾燥処置、床材の補修、湿気対策など、実施可能な改善策を検討している段階でございます。 また、排水設備の点検・清掃も進めており、同様の匂いが発生しないよう対策を行っております。 他のお部屋についても改めて点検を行い、どのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう整備を進めております。 貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 今後も安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
發布日： 2026/7/6 - 認證住客5
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發布日：2026/6/23 - 認證住客4
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發布日：2026/6/8 - …95 則評論中的 1 - 5 則
