1 地域クーポン対応するためにスマホにアプリを自分で入れるように当日旅館の受付の方から言われました、初めてなのでやり方を聞こうとおもったら紙を渡され読むように言われました。当方初めての対応なのでその場でやり方くらい教えてくれれば、高齢者にすぐやるのは難しい。また日常QRコードをスマホに読ませてない方は操作がわからないと思います。家内はわからないので 私が対応しましたが、 事前にQRコードの読み取りとスマホへのアプリ導入が必要と予約者に言わないとスマホを持たない方はどうしたらいいのか。あと 後日わかったのですが 2名なら代表者のスマホでまとめてできたようですが、説明がなく、苦労しました 2 段差がかなりあるので 足の弱い方は注意が必要 3 夕食のデザートが美味しくない。おまんじゅうとフルーツがデザート出でてきたが フルーツが美味しくなかった。 食事の最後がよくないと全体の印象がわるくなります。 4 到着時に大雨でした、傘を用意して車まできてくれましたが 車を止める場所は玄関から遠い場所、荷物もあるので 雨の時は荷物だけでも 玄関で降ろさせて欲しかった。家内も一緒に 5 良い点は夕食のとき1品食事を落としたが代わりのものを用意していただき感謝です。
この度は本家伴久へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフの説明不足に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見はスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 地域クーポンに関しましては、当館ではデジタルのみでの対応となっておりますが、場所や地域により紙クーポンとしてもご利用いただける場所もございます。 また、お食事に関しましてもお客様のご満足いくものが提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。 また、今回お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、少しでも快適にご滞在いただけるよう改善を重ねて参る所存でございます。 この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
昔、父が何度か訪れた宿だそうですがうる覚えの記憶だったので宿の入口を見落として遠回りしてしまいました。笑 湯西川ダムのダッグツワー(お勧めです)を楽しんだ後、早めに到着したのですが都会的なものはありませんが暇に任せての散策は気持ちの良い立地です。 父曰く食事も昔はホントの囲炉裏端だったそうですが、今は椅子に座る形に改良され高齢の父もゆっくり食事を取ることができてました。 日光や鬼怒川よりも観光地スレ?してなくて私は湯西川が大好きになりました。 ちょっと遠いけど!笑
この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 湯西川温泉は自然を感じ、ゆったりと静かにお過ごしいただける温泉地でございます。 当館では、お客様からの貴重なご意見を基に、今現在はどなたでもゆっくり座ってお召し上がりいただけますよう全席椅子・テーブル席でのご用意となっております、そして、お客様にとって 良いご旅行であったご様子で大変嬉しく存じます。 是非、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
4月14日に宿泊しました。 お友達夫婦と一緒にかずら橋を渡って、ゆっくりと囲炉裏を囲んで本当に最高に美味しい夕食を頂き 満腹で幸せなひと時を過ごせ良い思い出になりました。 温泉のお湯がとろっとして最高に良い温泉でした ウェルカムドリンクのコーヒーもおいしく、茶碗が色々あり楽しめました 素晴らしい旅館でした
この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様には、当館の雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変喜ばしく感じております。またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました
家族で宿泊。全員一致で大満足でした。客室の露天風呂は景色もよく何度も入りました。大浴場もきれいでしたが客室の露天風呂が良かったです。食事は夕食会場までかずら橋を渡り、会場に入ると囲炉裏があり夕食はとっても楽しかったです。朝食も美味しかったです。帰りに購入した入浴剤と薬膳十味唐辛子をもう一度購入したい。また行くしかないですね。
この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や温泉などお客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。 是非、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
タイムスリップしたような、御伽噺の世界のような佇まいの宿です。 HPにあるように階段が多く、お年寄りや小さい子は大変だと思います。 夕飯も朝食もおいしかったです。 古い建物なので仕方ないのですが、隣の部屋の方が歩くたびにギシギシ、戸を開け閉めするたびにガラガラ、音がだだ漏れで気になって眠れませんでした。
この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご指摘いただいた点につきましては、お客様からの貴重な意見をもとに今後改善していけるようスタッフ一同精進して参ります。 この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。