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中央廣場飯店

1-46-1 Minami Showacho, Tokushima-shi, Tokushima, 770-0944

評分和評語

3.6
Good
來自真實住客的 44 則評語
地點3.7
設施與設備3.2
服務與工作人員3.4
舒適與整潔度3.5
浴缸3.1
餐食3.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2023/1/2

    チェックイン後、家族で部屋でくつろいでいるところ、オートロックのはずのドアが突然開けられました。 突然のことに驚いていると、すぐにドアを閉められました。 どんな人かは確認できませんでした。 すぐフロントに電話したところ、客室清掃の巡回で間違えて部屋を開けてしまったのだと思うとの回答でした。 ありえません。 チェックイン時間の変更もしていません。事前に知らせていた通りの時間にチェックインしています。 まだ部屋にいたからよかったものの、もし不在にしていたら、勝手に部屋に入られていたのかと思うとゾッとします。 ドアには、『貴重品(特に現金)は必ずフロントに預けるように』と書いたパネルが貼ってありましたが、そういうことなの?と不安になりました。 その後、特にホテル側から説明や謝罪はきませんでした。 外出する際、フロントに再度どういうことか聞きに行った際、フロントの方に謝罪されましたが、それだけでした。 大晦日でしたが、もし寝てる間に部屋を開けられたらと思うと不安で、なかなか寝付けず、熟睡できない不安な夜を過ごし、最低な新年の幕開けでした。 スタッフ間の連携ミスなのか、ただの開け間違いなのか、それも不明です。 部屋も小綺麗ではありますが、ベッドサイドのテーブルやベッドのヘリに埃が溜まっていて、掃除されてないなと感じました。 シャワーカーテンもカビていました。 二度と泊まりません。

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    住宿回覆

    この度は、こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたとおり、スタッフ間での連携ミスが原因でした。さらには清掃のあり方においてもチェックが行き届いてなかった点をお詫び致します。今後はスタッフ一同、清掃が出来ていなかった点も含めて社内で共有して、猛省しサービスの向上に取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    發布日: 2023/1/3
  2. Anonymous
    3
    發布日:2022/12/23
    地點2
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食3
  3. たま5685
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/12/12

    2連泊でしたが朝食がほとんど同じでした。大浴場はゆっくり伸ばして入れて良かったです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    この度はご宿泊ありがとうございました。朝食に関してはお客様のご意見を参考にして今後の課題として取り組んで参ります。またのご利用をお待ちしております。

    發布日: 2022/12/18
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2022/12/11

    洗面台のコップに口紅がベッタリついていた もうどのコップも信用できず紙コップで対応してもらった チェックアウト時間より前に準備をしていたらノックもなく男の人が入って来た…そして…私たちを見ると無言で出ていった…信じられない

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度お客様には度重なるご不快な思いをお掛けしました事を従業員一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 二度とこのようなことのないように全従業員業務の周知連携を徹底し努力してまいる所存でございます。繰り返しになりますがこの度は本当に申し訳ございませんでした。

    發布日: 2022/12/15
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    4
    發布日:2022/12/3

    この地域の割りには駐車場の代金が高く設定されている。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご宿泊ありがとうございました。お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

    發布日: 2022/12/18
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/25

    平面駐車場で車が泊めやすい。 きれいで居心地のいい部屋です。 朝食はもう少し頑張って頂きたい!

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食3
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/23

    仕事で泊まりましたが綺麗で良かったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/11/8

    中心地からは少し離れていますが、きれいなホテルです。 スタッフさんも感じがよく、部屋も清潔で気持ちよく宿泊できました。 中心街までタクシーの手配もすぐしてくれました。 泊まった部屋からは眉山が美しく見渡せてとても良かったです。 近くにワンブロック先にはコンビニもあります。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
  9. Anonymous
    4
    發布日:2022/11/7
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸3
  10. Anonymous
    3
    發布日:2022/10/25
    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸1
  11. 44 則評論中的 1 - 10
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