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東京花園宮殿飯店

1-7-5 Yushima, Bunkyo-ku, Tokyo, 113-0034

評分和評語

4.3
很棒
來自真實住客的 233 則評語
地點4.4
設施與設備3.9
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.2
浴缸3.8
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    初めての宿泊でしたが、目的地に非常に近く、夜もよく眠れて朝食も美味しく良かったです。

    發布日:2024/5/22
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。 当ホテルは都内各所へ至便な立地、比較的周辺環境が静かな事、ロビーやお部屋がゆったりとした造りである事が特徴でございます。 お客様にはご滞在中、心身ともに寛いで頂きたいと願っております。何かご不明な点、ご不便な事などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。 朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。これからもよりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。 当ホテルは都内各所へ至便な立地、比較的周辺環境が静かな事、ロビーやお部屋がゆったりとした造りである事が特徴でございます。 お客様にはご滞在中、心身ともに寛いで頂きたいと願っております。何かご不明な点、ご不便な事などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。 朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。これからもよりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    發布日: 2024/5/22
  2. 名古屋のやっちゃん
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    商務
    2

    部屋や朝食は非常に良い。フロントに一人だけ高齢で、態度の横柄な人がいて、気分が悪かった。

    發布日:2024/5/20
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂けるように、心のこもったおもてなしをさせて頂くのが、我々フロントスタッフの務めでございます。今回のように不快感を与えるような事はあってはならず、大変心苦しく思っております。今一度、接客の基本に立ち返り、いつも笑顔で心のこもったサービスを心がけてまいりたいと思います。 お部屋やお食事につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。お客様のご意見を必ず今後に生かしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂けるように、心のこもったおもてなしをさせて頂くのが、我々フロントスタッフの務めでございます。今回のように不快感を与えるような事はあってはならず、大変心苦しく思っております。今一度、接客の基本に立ち返り、いつも笑顔で心のこもったサービスを心がけてまいりたいと思います。 お部屋やお食事につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。お客様のご意見を必ず今後に生かしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    發布日: 2024/5/22
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    4

    野球後に泊りました、まあまあのホテルです。

    發布日:2024/4/7
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。野球観戦もお楽しみになられましたでしょうか? お客様からもっと良い評価を頂戴できますように、常に館内やお部屋を清潔な状態に保ち、いつも笑顔で、心のこもった接客応対を心がけてまいりたいと思います。何かご不明な点や、ご不便な点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。 お客様のご意見を今後に生かし、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。野球観戦もお楽しみになられましたでしょうか? お客様からもっと良い評価を頂戴できますように、常に館内やお部屋を清潔な状態に保ち、いつも笑顔で、心のこもった接客応対を心がけてまいりたいと思います。何かご不明な点や、ご不便な点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。 お客様のご意見を今後に生かし、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    發布日: 2024/4/15
  4. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/4/7
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸5
  5. 認證住客
    1

    フロントの方の勘違いなのに、「はぁ?何言ってる?」って感じの顔されて、間違いに気づいても謝ってもらえませんでした。 あと、タオルが置いてあるとこの上に棚みたいなのがあって、前の人が使ったであろうタオルがクシャッと乾燥した状態で置いてありました。目に付くはずだけど…。 羽毛布団が修繕した跡がありました。そこから羽毛が飛び出してきていて洋服について最悪でした。 家族旅行で楽しい気分だったのに、残念です。

    發布日:2024/3/20
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 度重なる不手際でお客様にお不便、及び不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロント対応につきましては、お客様の仰っている事をよく理解し、どのように対応すべきかをよく考え、何よりお客様を不快なお気持ちにさせない誠意のある対応を心がけるべきでございました。大いに反省し、今後このような事のないように気をつけてまいりたいと思います。 お部屋の清掃の不備につきましては、お布団の件を確認させて頂くとともに、清掃時及び清掃後のチェックをより入念に行い、ミスを極力なくしてまいりたいと思います。 せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思います。重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。 フロント担当 新山

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 度重なる不手際でお客様にお不便、及び不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロント対応につきましては、お客様の仰っている事をよく理解し、どのように対応すべきかをよく考え、何よりお客様を不快なお気持ちにさせない誠意のある対応を心がけるべきでございました。大いに反省し、今後このような事のないように気をつけてまいりたいと思います。 お部屋の清掃の不備につきましては、お布団の件を確認させて頂くとともに、清掃時及び清掃後のチェックをより入念に行い、ミスを極力なくしてまいりたいと思います。 せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思います。重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。 フロント担当 新山

    發布日: 2024/3/24
  6. 233 則評論中的 1 - 5