虹夕諾雅 東京

両親のプレゼントとして、宿泊させて頂きました。昔から憧れていた旅館でしたので、夢のような時間だったと大変喜んでおりました。宿泊予約した私は実際に泊まってませんが、担当してくださった方からは事前に丁寧なメールを頂き、とても安心しました。次回は妻と行きたいと思います。この場をお借りしてお礼申し上げます。ありがとうございました。

初めての星のや期待はしていたがその期待を超えるおもてなしだった。徹底された心遣いを体験しに行くだけでも泊まる価値あり。 【よかった点】 ・玄関上がってから部屋の中までずっとフラット。段差のストレスないの最高。 ・部屋には客室担当者からの直筆のメッセージカード嬉しい。 ・部屋にてテーブルと椅子を提案してくれ、素早くセッティングしてくれた。スタッフ側から提案いただけたことが嬉しかった。 ・部屋にて食事をした際、無駄なくテキパキとセッティング。説明もとても丁寧。そして最高に美味しい。 ・アメニティすごくいい。シャンプーコンディショナーもいい。髪ツヤツヤになる。 ・共有スペースのアイス美味しい。 ・タクシー手配と案内も丁寧。乗るだけで行き先に着ける。 ・スタッフの制服素敵。 ・エレベーター待機中の音に癒される。 ・スタッフも物静かで心地よい話し方。 【気になった点】 ・寝る時用の服がガーゼ仕様でちょっとごわつく。寝返りがしにくく感じた。 ・部屋の湯船はかなり滑りやすい。掴む所か滑り止めがあったら安心。（個人的には高さがあって跨ぎづらかった）

初めて宿泊しましたが、従業員の皆様の完璧なホスピタリティに感服致しました。とてものんびりと過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 是非また利用したいです。

スタッフの皆様が子どもの名前を呼んでくださり、 また最大限わがままに対してもサービスして頂き、大変快適に過ごすことができました。 部屋ですが、 キングサイズベット１つでした。 子ども2人（3、0）と大人2人の4人で寝るには狭く、0歳児は床に布団を敷いて寝ました。 また部屋が乾燥していたからか、大人は2人とも喉が痛くなりました。 最後に食事です。 大人2人はフレンチが好きで、今回、浜田シェフのフレンチが食べたいと思い、そのためには宿泊しないと食べれないとのことで、約20万円かけて宿泊しました。予約プランにも浜田シェフのディナーと書いてありました。 3ヶ月前から予約し、大変楽しみに楽しみにして行ったのに、5/1からシェフが変わっていました。大変ショックで、言い方は悪いですが、騙されたような気分です。この対応は新しく着任された岡シェフに対しても失礼だと思います。 いいサービスでしたが、 非常に非常にショックで落胆した宿泊でした。

まるで別世界にいるような空間で 全てにおいて 心のこもった〝おもてなし〟でした 15時にチェックインし 翌日12時のチェックアウトまで ゆっくりと過ごさせていただきました 客室担当の方から メッセージカードを2回もいただき 帰宅後も見返しながら 夢の世界に浸っています