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丸之內 JR 東日本大都會大飯店

1-7-12 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0005

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 63 則評語
地點4.9
設施與設備4.3
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
性價比3
浴缸3.9
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    5

    東京へ1人で旅行に行く際は必ず利用します。 毎回ビューバスの部屋を取りますが、景色も良く東京駅の沢山の電車も見え、部屋の窓からの景色なども眺めていても飽きないです。 部屋も狭すぎず丁度良い。 私の大好きな宿です。 今までレビューは書いていなかったのですが、初めてTENQOOのディナーを利用してとても良かったので口コミを書きます。 思い切って1人でディナーを利用してみようと思い、不安だったので事前にメールで1人でも利用してよいか問い合わせしてみました。すぐに返事があり、可能との事でネットから予約。席の希望もこちらの希望通りの窓際の静かな席を用意していただきありがとうございました。 料理などの説明も丁寧で、何より対応してくださった女性スタッフさんのおかげて初1人フレンチも緊張せず堪能できました。どのお料理もとても大変美味しかったです。勇気を出して予約して良かったと思いました。 翌朝の朝食も、入店時の男性スタッフさんが覚えていてくださり『昨日とは別のお席にしますか?』などと細かいお気遣いを頂きました。 その他、フロントなどのスタッフさんも丁寧で接客のプロだなと感じさせられました。 また冬の予約もしてあるので、その際はよろしくお願いします。いつもとは違う部屋を取ってあるので楽しみです。 ありがとうございました。

    發布日:2024/7/2
    住宿回覆

    投稿者 様 いつもご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回はご宿泊だけではなく、レストランもご利用いただきありがとうございます。安心してご利用いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。今後ももしまた何かご不安なことやお困りなことがございましたらご遠慮なくお問い合わせいただけましたらと存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者 様 いつもご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回はご宿泊だけではなく、レストランもご利用いただきありがとうございます。安心してご利用いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。今後ももしまた何かご不安なことやお困りなことがございましたらご遠慮なくお問い合わせいただけましたらと存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2024/7/10
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4

    2面の大きな窓からの夜景が開放的で素晴らしい。部屋の先端で眺望を楽しみながらの、スパークリングで至福の時を過ごしました。チェックアウトが12:00でしたので、朝食のあとにゆったりとバスタイムを楽しむことができました。 (浴室の所々のカビが気になりました) 朝食バイキングも和食中心で良かったです。「ゆったりしたお席と、眺めの良い席どちらがよろしいですか?」「珈琲などのおかわりお持ちしましょうか?」などのお声掛け、気遣いが素敵です。せわしい朝食会場とはちょっと違った雰囲気でした。

    發布日:2024/6/29
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。ご朝食もごゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。しかしながらご指摘いただきました浴室のカビにつきましてはご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。客室責任者へも共有し、早急に改善に努めてまいります。今後も皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。ご朝食もごゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。しかしながらご指摘いただきました浴室のカビにつきましてはご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。客室責任者へも共有し、早急に改善に努めてまいります。今後も皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    發布日: 2024/7/10
  3. 認證住客
    5

    コーナーキングの部屋を利用しました。 お風呂の換気扇が効いていない?弱い?ので湿気が凄かったです。 もっと換気扇が効いたらいいなと思いました。

    發布日:2024/6/25
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご記念日のご宿泊に私共をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら換気扇の効きが弱くご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。担当へ共有し早急に確認を行います。ご指摘いただきありがとうございました。これからも皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご記念日のご宿泊に私共をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら換気扇の効きが弱くご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。担当へ共有し早急に確認を行います。ご指摘いただきありがとうございました。これからも皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    發布日: 2024/6/28
  4. 認證住客
    4

    立地もよく新幹線の利用に便利なので今回2度目の宿泊でした。窓からの夜景も素晴らしく、スタッフの方も大変丁寧な対応でとても満足でした。しかし前回と違って残念だったのは部屋の掃除でした。机の上や洗面所どこもホコリがいっぱいでちゃんと掃除してないのだと思いました。ソファにも長い髪が何本も付いていたので とても嫌な気持ちになりました。フロントに電話をした方がいいのか迷いましたが… 好きなホテルなのでとても残念です。

    發布日:2024/6/22
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたが、清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくことがホテルの使命でございますが、それがなされず申し開きのしようもございません。客室責任者へも共有し、清掃はもちろんのこと清掃後の確認も徹底して行うよう指導いたしました。ご滞在中にお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡ください。これからも皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたが、清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくことがホテルの使命でございますが、それがなされず申し開きのしようもございません。客室責任者へも共有し、清掃はもちろんのこと清掃後の確認も徹底して行うよう指導いたしました。ご滞在中にお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡ください。これからも皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    發布日: 2024/6/28
  5. 認證住客
    4

    食事は食べていない為,評価不能にしました。 立地が最高に良いです。

    發布日:2024/6/21
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も定宿としてご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    發布日: 2024/6/28
  6. 63 則評論中的 1 - 5