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御茶之水我的住宿飯店

2-10-6 Kanda Awajicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0063

評分和評語

4
Very Good
來自真實住客的 99 則評語
地點4.3
設施與設備3.8
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度3.9
浴缸3.5
餐食4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    5
    發布日:2023/2/8
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
  2. Anonymous
    4
    發布日:2023/2/8
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2023/1/28

    昨年末に宿泊しました。 宿泊した部屋はランドリーに近く、ランドリーのドアは開いたままでうるさくて寝られませんでした。 部屋を変えてもらいましたが、大通りに面しており、変えてもらう前の部屋よりもうるさい部屋でした。結局最初の部屋に戻りましたが、朝まで寝られず最悪の思いをしました。 深夜のスタッフの方は態度も悪く、こんな不快な思いをしたホテルは初めてです。もう二度と泊まりません。

    地點1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お泊りいただきましたお部屋につきましては、私共スタッフの対応も含め、ご不快な思いを多々お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 衷心より深くお詫び申し上げます。 お客様よりご指摘いただきました後、当日のお部屋の空き状況や、お客様のご希望を瞬時に汲み取ることが出来ず、ご説明も行き届かなかったことと存じます。 サービスを提供する側として、お客様をこのようなお気持ちにさせてしまったことが誠に申し訳なく、お恥ずかしく、いたたまれない気持ちでおります。 今後二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフの再教育は勿論のこと、サービス改善に早急に努めて参ります。 お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    發布日: 2023/1/31
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    商務
    3
    發布日:2023/1/26

    20時を過ぎてのチェックインでしたが朝食付きの宿泊でフロントの女性が朝食券を失念したため翌朝レストランで朝食券の提出について催促を受けました。早速フロントでいただきましたがその時の謝罪の言葉や視線が印象的でよかったですね。しかし、朝食を終えてフロントで喫煙所を訪ねたときに施設内で設置場所はない旨でしたので、千代田区の路上喫煙禁止は承知している上で「どこか喫煙場所はありますか」と尋ねたところフロントの男性が面倒くさそうに「設置場所はありません」と言い放った態度が残念でした。「少し遠くなってしまいますけど○○にごさいます」とかご教示いただければ嫌な気分にはならなかったと思います。今、喫煙者は肩身の狭い思いをしています。喫煙場所を尋ねる客は他にもいるのではないでしょうか。予想されるお尋ねに対応できる地元情報を把握をしてこそホテルのフロントマンと存じますがいかがでしょうか。食事は美味しかったです。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただき誠にありがとうございました。 フロントでのご対応に際しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 スタッフによって対応が異なるという現状は、大変な問題でございます。 お客様よりご指摘いただきました点、しっかりスタッフ全員で共有をし、今一度サービスの基本に立ち返り指導徹底いたします。 また、サービスの幅を広げるいう点におきましても、お客様の意図を瞬時に汲み取る力、また備える視野も養えるよう、一貫して教育して参る所存でございます。 レストランの件、ご満足いただき何よりでございます。 又お近くにお越しの際は是非ホテルマイステイズ御茶ノ水ご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりますが、お忙しい中ご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    發布日: 2023/1/28
  5. Anonymous
    5
    發布日:2023/1/7
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    1
    發布日:2022/12/24

    暖房をつけていないのに暑すぎるし乾燥しすぎていて眠れない。 27℃ 湿度31% 空調は全館管理されているようで、冷房には切り替わらない。 湯船にお湯をはって濡らしたバスタオルも干すが、湿度は上がってこない。加湿器付きの空気清浄機は、加湿器の水を入れるタンクに黒カビがかなり付いていたので使用を控えていたが仕方なく使用。 時々ドアを開けて室温を下げようとするが、防犯上開けっ放しにはできない。朝5:30起きで移動してきたため眠いが、暑すぎて眠れず、1時すぎにフロントに電話し、窓を開ける対応になるとのことで、自分では開けれない窓なためスタッフの方が開けに来たが、閉めるにもスタッフの方が持ってくる道具が必要なようで、閉めたくなったらまたスタッフを呼ぶか、窓を開けたまま寝るしかない。 仕事でもプライベートでも頻繁にホテル宿泊するが、室温調整ができず眠れないのは初めてでした。 冷蔵庫が右開きなのに、冷蔵庫が入っている棚は左開きなため使いにくく、シャワーカーテンが臭い。 場所は便利で1階にコンビニがあるのもありがたいだけに、かなり残念です。 連泊プランだけど連泊つらい。

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸3
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただき誠にありがとうございました。 尚、今回ご利用いただきましたお部屋につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、衷心より深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 空気清浄機及び浴室のシャワーカーテンの件につきましては、私共の清掃作業の確認不足に他なりません。 お客様の目線を常に心がけ、心地良い空間でお過ごしいただけますよう、今一度確認作業を一掃させていただきます。 又、空調の件につきましても、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。全館一括空調に加え、防犯上窓もお客様ご自身でお開けすることができず、心苦しい思いをさせてしまったと痛感しております。 こちらに関しましては、施設の問題になります為早急な改善は難しい状況ではございますが、他サービスにおいてご満足いただけるよう、改善策を検討させていただきます。 お忙しい中ご意見お寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、早急なサービスの改善に努めて参ります。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    發布日: 2022/12/27
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2022/12/23

    何よりもロケーションが良かった。秋葉原、お茶の水いずれからも十分な徒歩圏内で都合が良かった。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在に際し、ご満足いただいたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様のおっしゃる通り、恵まれた立地により国内外問わず多くに方にご利用いただいております。 又お近くにお越しの際はぜひ、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ御茶ノ水

    發布日: 2022/12/27
  8. Anonymous
    4
    發布日:2022/12/20
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/12/3

    コンビニが近くにあってよかったです

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館の立地につきまして、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 隣接しておりますコンビニエンスストアは、24時間空いている上、1階ロビーからも出入り可能でございます。これからの冷え込む季節に、外へ出ずにお買い物していただくことができ、より快適なご滞在が可能でございます。 最後になりますが、今後もお近くへお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 お客様のご来館を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    發布日: 2022/12/6
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:80 歲或以上
    |
    商務
    4
    發布日:2022/11/30

    2022年11月24、25日連泊しました。JRお茶の水、秋葉原、地下鉄丸の内線お茶の水、日比谷線お茶の水に近く便利でした。都心なのに夜は静かで、一階にコンビニがあるのが便利でした。部屋は清潔でした。少し寒かったので、調整用に毛布が一枚あると良かったと思います。風呂、洗面所は清潔でした。過分なサービスはなく、適切な価格で、ビジネスマンにはありがたかったです。これからも利用します。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただき、誠にありがとうございました。 わずかなご滞在時間において、少しでもお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 ただご滞在中、寒かったということでご不快な 思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 毛布はフロントにて貸出ししております。 次回ご宿泊時にはぜひご利用くださいませ。 又ご利用いただけるホテルを目指し、今後ともスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    發布日: 2022/12/1
  11. 99 則評論中的 1 - 10
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