小さい子2人連れての宿泊で、夜寝るだけでしたので特に問題なく快適に過ごせました。
はじめて宿泊させていただきましたが、サービスやアメニティも整っており、とてもよかったです。
この度はヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 またお会いできるのを楽しみにしております。 ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー
7月15日に宿泊しました。駅から近くて便利、フロントの対応も良かったです。 部屋の掃除が不十分なのか、ポットの置いてあるトレイは埃が積もっていました。 風呂のシャワーの水圧は低く、トイレのウオッシュレットも使えない状態でした。
この度はヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、アクセスやフロントスタッフについてお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。 清掃や客室に不備があり申し訳ございませんでした。同様な事態が起きないようスタッフ一同共有して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー
3泊、お世話になりました。 部屋や設備は問題なかったのですが、フロントの対応が気になりました。 初日のチェックインの際、遠方なのでスーツケースを送っていて、それの受取りをしたいと伝えたところ、引換券を出してくださいって言われました。 送り状しかないと見せました。フロントの方がキョトンとされていたので、ホテルで渡されるやつだと思ってるんだなーと思いながらも、待ってると荷物持って来てくれました。 帰りも、運送会社の往復便のため、復路でお願いをしましたが、またわからないようで、こちらが全て説明しましたが、その日荷物は送られず、次の日「出し忘れた」と電話がありました。その電話も最初、何を言ってるんだ?と思うようなことを電話口で話していて、スーツケースのことか!と思うまでに時間かかりました。また復路の説明をし直しましたが、3日経ってもまだ荷物は帰って来ていません。 宅配便に慣れていないのか、わかりませんが、出来ないなら出来ないと言ってもらった方が、こちらは慣れているので自分で対処出来たのに、荷物が返ってこず、モヤモヤしています。 ホテルの立地や設備は良いのに、フロントの方がオドオド自信無さげにされてると、こちらも不安になるので、もう少し自信を持ってはっきり話して頂けると、こちらもまた安心して泊まれると思います。 その件以外は部屋も過ごしやすく、良かったです。
ヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊いただきありがとうございます。 この度は多大なるご迷惑、ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 その後お手回り品は無事に届きましたでしょうか。 ご不明な点がございましたらお気軽にホテルまで連絡いただければ幸いでございます。 スタッフ一同に共有し、精進して参りますので、またご利用いただければと存じます。 ヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー
出張1週間お世話になりました。 設備は館内も部屋内も綺麗で滞在中特に不満ありませんでした。 朝食のビュッフェは日によって品物が変わると良かったと思った。 チェックアウト後に、スーツケースや上着を預かりますか?と声を掛けてくれました。 日中暑い中、重い荷物持って移動せずに済み、大変助かりました。 お値段次第ですが、またリピートさせていただきます。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町を ご利用いただきありがとうございます。 朝食について貴重なご意見ありがとうございます。 朝食メニューにつきましては、お客様にご満足いただけるよう随時検討して参ります。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 スタッフ