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羽田機場 Villa Fontaine 大飯店

2-7-1 Haneda Kuko, Ota-ku, Tokyo, 144-0041

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 130 則評語
地點4.5
設施與設備3.8
服務與工作人員3.8
舒適與整潔度3.8
浴缸4.2
餐食3.9
排序
最近期
  1. 認證住客
    2

    娘と二人で泊まりました。スタッフは丁寧ですが、まず人手不足。チェックインからすべてを機械ですまそうとしているようで、一泊3万円以上もするホテルに泊まるのに、全く人と話をしないでチェックインをするのに抵抗を感じました。しかも機械もわかりにくかったです。 値段の割にとても部屋が狭く、ビジネスホテル並みの大きさでした。ベッドが廊下へのドアから2メートルぐらいしか離れていないため、廊下の音がつつぬけでよく眠ることができませんでした。 人手不足により、ルームサービスが届くのも時間がかかりました。 お風呂は、素晴らしいと感じましたが、チェックインやチェックアウトの手間がかかりすぎると思いました。ペラペラの小さな紙きれを持っていかないといけないなど、紛失してしまう可能性も高く戸惑いました。こんなシステムは外国人のお客様にはなおさら困惑させると思います。デジタル化をされているなら、ルームキーの中にそういった(お風呂券などの)データをいれていただければ エントランスの際だけで受け付けチェックをしないでも必要な方法にしていただきたいと思いました。チェックアウトの機械もわかりづらく、結局スタッフの助けを呼ぶことになりました。お風呂の着替える場所も狭く、混雑時にいくと横の人とのスペースが取れずに着替えるような不衛生にも思えました。洗面台のエリアは、風力とパワーの弱いドライヤーが用意されているため、女性が時間をかけて利用され、循環が悪く非効率に感じました。せっかくのお風呂の経験が、これらによって評価がさがってしまうのは残念に感じました。 数少ないスタッフの中、ロビーフロアでマレーシア出身の方がとてもPROFESSIONALに対応し、説明して頂き感謝しております。中国系の電話対応スタッフもとても丁寧でした。人手不足の日本なので、今後もこの課題は続くと思いますが、従業員のトレーニングはしっかりされているという印象をうけました。これからもシステムの改善しながら、様々なお客様を満足させるようになればいいと願っております。

    發布日:2024/4/14
    地點3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
  2. 認證住客
    4

    部屋も施設内も清潔感あるホテルです。外人客が多く、国際的なホテル。 高級感があって、安心できるホテルでした。

    發布日:2024/4/8
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
  3. 認證住客
    3

    トイレのウォシュレットが故障で使用できなっかた。 通常のハウスメーキンではチェック項目から外れているのかもしれませんね。 朝食のブッフェも、席は空いているけど入場できずに入り口で並ぶ人が多くいましたので、スタッフが不足しているのでしょか? 料理もチェックも足りていないようです。 ヨーグルトボールに隣のバナナが落ちていたり、料理を並べているテーブルの周りが水で濡れていてトレーを置くことができなかったり、そばを通ったスタッフは見て見ぬふりで…、 期待して泊まりましたが残念な結果で終わりました。

    發布日:2024/4/8
    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
  4. 認證住客
    4

    欠航で翌朝のフライトになったため急遽宿泊しました 清潔でまだ新しく不快なことは一つもありませんでした。 全て機械でのチェックインだったので気も楽。 国内線利用だったので少々移動は面倒でしたが、ショッピングモールの中で散策も食事も楽しめました。 ケトルはあったけどコーヒーやお茶などはなく。探し出せなかっただけかもしれませんがその点だけが残念でした。 居心地は良いホテルだったのでまたフライトの際は利用したいです。その時はコーヒーを持参しようと思います。

    發布日:2024/4/7
    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
  5. 認證住客
    5

    とても便利でとても楽しめました

    發布日:2024/4/6
    住宿回覆

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド羽田空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 とても便利でとても楽しめたとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド羽田空港マネージャー

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド羽田空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 とても便利でとても楽しめたとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド羽田空港マネージャー

    發布日: 2024/4/9
  6. 130 則評論中的 1 - 5