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東京康萊德飯店

1-9-1 Higashi Shinbashi, Minato-ku, Tokyo, 105-7337

評分和評語

4.7
超棒
來自真實住客的 23 則評語
地點4.4
設施與設備4.5
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.7
浴缸4.5
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2023/8/24
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    3

    スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。 元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。 当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり 予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。 フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。 フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、 部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで 更に10分ほどで待つと届きました。 客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。 でもここまでは許容範囲でした。 今回最大の不満は風花(かざはな)です。 会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。 しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。 おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする 所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。 誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか? 近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。 プールやジャグジーは最高です。

    發布日:2023/8/8
    住宿回覆

    平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

    發布日: 2023/8/10
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    素晴らしい接客でどの方もやる気と笑顔でいっぱい、とても気持ちの良い滞在になりました。普段アメリカ在住のため、フレンドリーでも親切丁寧な感じがとても好みでやっぱり米系ホテルはいいなぁと感じました。次回アメリカ人の夫来日時はコンラッドさんに泊まりたいと思います。宿泊後のアンケートでベッドのマットレスについてやや不満を書いたところ、すぐにお返事のメールをいただき、予想していなかったので驚きました。 今回、風花での夕食付きのプランでしたが、夕食の内容自体はもう少し食材など豪華なのを期待していたため、少し残念でした。次回は風花はランチで利用したいかなと思います。 あと、朝食会場が激混みのため、風花でいただきました。場所は違ってもお隣ですし食事内容も同じですが、セリーズで食べたかったなぁと。雰囲気も楽しみたいですよね。風花だと店員さんが1人でほぼ担当されていて、飲み物のお代わりを頼むのに時間がかかりました。 総合的位は、初めて伺いましたがとても素晴らしかったです。都内で一番良かったホテルです。

    發布日:2023/6/9
    住宿回覆

    投稿者 様 この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。 当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。 今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食2
    住宿回覆

    投稿者 様 この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。 当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。 今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/7/19
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    スタッフの皆様の温かいおもてなしとお心遣い、美味しい朝食、手入れが行き届いた客室、客室からの素晴らしい景色、どれをとっても 幸せな気持ちになるほど良いホテルです。滞在できて本当に良かったです。

    發布日:2022/10/26
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  5. 1022ちやこ
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5

    すべて良かった。 ラウンジが利用出来なかったのが残念。

    發布日:2022/10/2
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  6. 23 則評論中的 1 - 5