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東京芝賽萊斯廷飯店

3-23-1 Shiba, Minato-ku, Tokyo, 105-0014

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 15 則評語
地點4.3
設施與設備4.4
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.4
浴缸3.7
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    5

    最上階の17階に宿泊しましたが、シャワーの水圧が低く、もどかしい思いをしました。 ラウンジを利用させていただき、赤、白ワイン、シャンパンをいただきました。とても良かったので、アルコール提供時間がもう少し長くなると良いなと思いました。また、夕食のレストランでのアルコールメニューがもう少し充実して欲しいと思いました。

    發布日:2024/1/31
    住宿回覆

    過日は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご宿泊者様専用ラウンジでの無料のドリンク(アルコール)サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物とお菓子を片手にご歓談いただけたことが、皆さまの思い出の一つになっていれば幸いでございます。お部屋のシャワーの水圧につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお楽しみいただけるはずのご滞在が、一つの原因で台無しになってしまい、私共といたしましては大変心苦しく存じます。建物の構造上の要因からフロアごとに水圧が異なるという現状ではございますが、お客様にご不快な思いをおかけすることのないよう、出来る限りの策を講じて参る所存でございます。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。宿泊支配人

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    過日は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またその折のご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご宿泊者様専用ラウンジでの無料のドリンク(アルコール)サービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物とお菓子を片手にご歓談いただけたことが、皆さまの思い出の一つになっていれば幸いでございます。お部屋のシャワーの水圧につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお楽しみいただけるはずのご滞在が、一つの原因で台無しになってしまい、私共といたしましては大変心苦しく存じます。建物の構造上の要因からフロアごとに水圧が異なるという現状ではございますが、お客様にご不快な思いをおかけすることのないよう、出来る限りの策を講じて参る所存でございます。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、よりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。宿泊支配人

    發布日: 2024/2/7
  2. Anonymous
    5

    便利なので何度かリピートしています。楽天以外でもグループホテルを利用しているので、会員としての取り扱いができると助かります。

    發布日:2024/1/24
    住宿回覆

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜り誠にありがとうございます。グループホテルもご利用くださり大変光栄でございます。また当ホテルグループの会員様のご登録につきましても重ねて御礼申し上げます。ホームページ及び、アプリでもポイントや特典につきましてご確認いただけますのでご利用頂けましたら幸いでございます。またご不明な点がございましたらお電話などでもご案内させて頂いておりますのでいつでもお気軽にご連絡下さいませ。次回ご利用の機会がございましたらその際にもご案内させて頂きます。引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。次回もお迎えできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧賜り誠にありがとうございます。グループホテルもご利用くださり大変光栄でございます。また当ホテルグループの会員様のご登録につきましても重ねて御礼申し上げます。ホームページ及び、アプリでもポイントや特典につきましてご確認いただけますのでご利用頂けましたら幸いでございます。またご不明な点がございましたらお電話などでもご案内させて頂いておりますのでいつでもお気軽にご連絡下さいませ。次回ご利用の機会がございましたらその際にもご案内させて頂きます。引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。次回もお迎えできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    發布日: 2024/1/27
  3. Anonymous
    4

    便利でゆっくりできるのでリピート利用しています。いつもありがとうございます。

    發布日:2023/11/18
    住宿回覆

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご利用くださり、誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご利用くださり、誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    發布日: 2023/11/19
  4. Anonymous
    2

    どこの高級ホテルも同じだから仕方ないが外国人旅行客が多い上にチェックインが長すぎる。 これは本当にイライラする。 ロビーや共用部廊下や部屋は綺麗で良かったが、眺望はそんなよくはなかった。 で、評価を不満にする最大のポイントが、浴室。恐らくシャワーカーテンの匂いだろうがとにかく臭い。水カビだろうか、とてもじゃないがゆっくり風呂に入れなかった。 高級ホテルであんな臭いシャワーカーテン使ってるの初めて見ました。 ルーム清掃で最終チェック時マネージャーとか気にならないのでしょうか? あれならない方がましです。

    發布日:2023/11/13
    住宿回覆

    ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、数々のご不快な思いやご迷惑をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。お忙しいところ、チェックインにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。 また、シャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変心苦しく存じます。ゆっくりと入浴することの妨げになったかと存じますが、今後清掃段階での確認を徹底してまいります。 いただきましたご指摘をしっかりと反省材料とし、改善に努めさせていただきます。 改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後はよりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 宿泊支配人

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸1
    住宿回覆

    ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、数々のご不快な思いやご迷惑をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。お忙しいところ、チェックインにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。 また、シャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変心苦しく存じます。ゆっくりと入浴することの妨げになったかと存じますが、今後清掃段階での確認を徹底してまいります。 いただきましたご指摘をしっかりと反省材料とし、改善に努めさせていただきます。 改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後はよりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 宿泊支配人

    發布日: 2023/11/14
  5. Anonymous
    3

    過去10年以上に渡って使っているが初めて、ビル側の部屋に通された。正直なところこの料金で手に取るような距離に隣のビルがあるのは納得できない。海側であれ街側であれプライベート感が守られるのが良かったのだが正直残念 インバウンドで需要が高いせいなのかな?レセプションをはじめとするサービスもやや綻びを感じ得ない。

    發布日:2023/11/7
    住宿回覆

    長年に渡り、ホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 この度は、お部屋の景観のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。眺望希望についてはリクエストにて承っておりますので、ご希望をお申しつけいただけましたらご希望に叶うよう尽力しておりますが、空き状況等で致しかねる点につきましては、予めご理解いただけますと幸いです。モデレートクイーンのお部屋タイプと比較し、スーペリアクイーンのお部屋の方がお部屋数も多く、景観が開けておりますので、併せてご参考くださいませ。 サービス面につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 改めまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようご来館をお待ちいたしております。 宿泊支配人

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    住宿回覆

    長年に渡り、ホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 この度は、お部屋の景観のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。眺望希望についてはリクエストにて承っておりますので、ご希望をお申しつけいただけましたらご希望に叶うよう尽力しておりますが、空き状況等で致しかねる点につきましては、予めご理解いただけますと幸いです。モデレートクイーンのお部屋タイプと比較し、スーペリアクイーンのお部屋の方がお部屋数も多く、景観が開けておりますので、併せてご参考くださいませ。 サービス面につきましては、ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 改めまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようご来館をお待ちいたしております。 宿泊支配人

    發布日: 2023/11/9
  6. 15 則評論中的 1 - 5