東急澀谷卓越大飯店
評分和評語
- Anonymous|
日本|年齡：50-59 歲|商務4發布日：2023/5/30立地がよく、便利だった
住宿回覆この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またこちらへお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
發布日： 2023/6/4 - 楽天19765162|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊2發布日：2023/5/6
家族４人で泊りましたが，トイレの水の流れが悪く４人での使用に耐えませんでした。チェックイン時に言ってくれれば部屋の外で済ませるなど気をつけることができたので不誠実な対応に思いました。また，トイレの不備についてホテル側が気が付かなかったのだとしたらそれはそれで問題だなと思いました。部屋からの眺めは素晴らしかったのですが，トイレのできない部屋ではくつろげないので，朝一でチェックアウトしました。
住宿回覆この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 お手洗にて不備があったとのことで 大変申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 今回の件につきまして清掃の責任者に 申し伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
發布日： 2023/5/7 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：2023/4/4
フロントの女性の対応が、残念 こちらは、初利用なんですが、色々さーっと説明され、丁寧さがなかった。特にWi-Fi。 フロント案内、食事受付、清掃担当の方々は、丁寧な対応でした。 ホテルは、セキュリティが、しっかりしているので、安心して泊まる事ができた。 部屋も綺麗で、景色も良かったです。
住宿回覆この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 スタッフには再度、指導を徹底して参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
發布日： 2023/4/7 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊4發布日：2023/4/4
立地がとにかく良くて便利でした。 お部屋は広めで良かったですがユニットバスだった為、トイレ別だったらもっとよかったなと思いました。 帰りはフロントと同じフロアからリムジンバスが出てた為とても楽でした。
住宿回覆この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、ご宿泊に関しましての感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 また、こちらへお越しの際は是非、 当ホテルをご利用いただければ幸いです。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
發布日： 2023/4/5 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊4發布日：2023/3/29
窓からの景色は素晴らしかったのですが、もう少しお部屋に広さが欲しいと思いました。あと、バスルーム開けた途端の真ん前に髪の毛や埃が落ちていたのが残念でした。 ですが、夕方までのレイトチェックアウトがスムーズに出来た事は、とても感謝しています。
住宿回覆この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 せっかくのご宿泊にも関わらず、バスルームにおきまして清掃不備があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 再発防止に努めて参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
發布日： 2023/4/5 - 6 則評論中的 1 - 5 則