羽田アクセス最高、朝食も満足 羽田からのバスの発着所が、フロントと同じ階で、ごく近いのがなによりでした。バイキングの朝食も和洋そろっていて、満足でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4778?reviewId=33123476201341
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご宿泊、ご朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。またこちらへお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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立地は良いが設備の古さが気になる 立地は良いが、近隣の部屋の開閉音などが響き値段と見合わない古さだと思います。 清掃はきちんとしてます。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/4778?reviewId=33123476174634
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご満足のいくご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは現在、客室の改装を進めております。これに懲りず是非またお目にかかれましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご満足のいくご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは現在、客室の改装を進めております。これに懲りず是非またお目にかかれましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
素泊まりで2名6万超えなのに冷蔵庫に水も無く ビジネスホテル並みですね 朝チェックアウトの支度中 突然火災のブザーが鳴り響き絶対にエレベーターは使わずに階段でロビーまで降りろとの指示 その後遅れて英語での放送 数分後コレは訓練だと放送 何階の何処で火の手があったのかわからないのに16階から1階まで降りるのか？とか 考えてたよ ドキドキしたしチェックアウトした時に一言あっても良いと思った お騒がせして申し訳ありませんだろっ トイレ掃除の人も本当に感じ悪すぎだし 日本のホテルとは思えない対応でした 駅に近いだけのホテルならビジホをお勧めします
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご出発時にはおやすみのところ、消防訓練のアラームにより多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来、訓練に使用する箇所のみに放送されるべきところ、誤って全館に放送してしまったことが原因でした。 また清掃スタッフへの指導も再度徹底して参る所存でございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。 またの機会にお目にかかれますこと心よりお祈り申し上げます。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご出発時にはおやすみのところ、消防訓練のアラームにより多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来、訓練に使用する箇所のみに放送されるべきところ、誤って全館に放送してしまったことが原因でした。 また清掃スタッフへの指導も再度徹底して参る所存でございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。 またの機会にお目にかかれますこと心よりお祈り申し上げます。
良かった点 ・眺望 スクランブル交差点が真下に見え、子どもが喜んでいた。 ・立地 渋谷駅直結（ただし、JRまでは少し遠いです。） ・サービス 皆さん笑顔で対応してくれて気持ち良かったです。 空室があったのか、お部屋を24階にアップグレードしていただきました。 ・朝食ビュッフェ 25階からの眺めがよく、フルーツが美味しかった 子どもは自分で作るパンケーキがお気に入り。 残念な点 ・清潔さ ⇒部屋のソファーにシミがあった。 ⇒うがい用のコップのコースターに茶色い汚れがついていた（これが1番残念） その他は問題なかったので残念です。 ・朝食ビュッフェの和食 メニューが少ないのと、白飯があまり美味しくなかった。 子どもが気に入ったので、掃除の徹底をしていただければ、また利用したいと思います。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 またご滞在に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして大変ありがたいお言葉をいただき、アソシエイツ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室内のソファに汚れがあったとのことで、お客様にはご不快な気分を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 またご滞在に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして大変ありがたいお言葉をいただき、アソシエイツ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室内のソファに汚れがあったとのことで、お客様にはご不快な気分を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
娘と2人で宿泊しました。 ホテル側の御意向で22階にグレードアップして頂きました。 景色もとても良く、立地も良く、スタッフの方々の対応が非常に良く大満足です。 今週末も東京に用事があり、違うホテルを予約してましたが、こちらに予約し直しました。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 当ホテルの立地、客室からの眺め、何よりスタッフの対応につきまして大変ありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指して精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 当ホテルの立地、客室からの眺め、何よりスタッフの対応につきまして大変ありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指して精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。