外国人女性が受付で日本人はいません。予約の名前を言っても、確認できず、結局、楽天トラベルから届いたスマホ画面を見せて、ようやく確認できました。部屋は狭かったし、壁のクロスが一部破損していて、清潔感を感じません。入口に中国語対応可と張り紙があり、ネット予約の時はわからない情報でした。
・浴槽に毛が落ちていた。 ・受付スタッフの日本語が1度目は聞き取りにくいが、聞き返すと聞こえやすいように言い直してくれはします。
2日間お世話になりました。 駅からも近く、部屋は狭いけど、満足でした。
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。 また、お忙しいところクチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 今後もより良いサービスをご提供できるよう 努力して参る所存でございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。 ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
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領収書をお願いし、宛名も言ったが、いったのと全然違う宛名が記載されていた。 渡されてチェックをしなかったこっちも悪いが、使用できない領収書になってしまった。 前日の対応と合わせ不信感全開！
ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 頂いたご意見は今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。 貴重なご意見をお聞かせ頂き、心より御礼申し上げます。 ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
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７月21日に宿泊。チェックインを済ませ案内された部屋に行くと、ゴミは散らかっているし、シーツもめちゃくちゃ。どう考えてもさっきまで使用していたのでは思えるような部屋。どういうこと？フロントに行って変更してもらったが、スタッフの説明も不十分。スタッフ教育をしっかりしたほうがいいと思う！
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