立川我的住宿飯店
評分和評語
- Anonymous|
日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：2023/5/28ハリウッドツインを予約したのですが、各フロアのエレベーター近くしかないとのことなので、静けさを求めている私たちは、ツインルームのお部屋に変更して頂きました。ベッドを2台、ホテルの方にくっつけて頂き、「なんちゃってハリウッドツイン?｣にして頂き、有り難かったです。お部屋の配置も良くベッドからでも椅子に座っていても、テレビが見やすい位置にあり快適に過ごせました。家から一時間もかからない近旅でしたが旅行気分が味わえました。また機会があればお伺いさせて頂きます。
住宿回覆この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 仰せの通り、当館のハリウッドツインルームはエレベーター近くにございます。当日のご予約状況にもよりますが、ツインルームをハリウッド仕様に変更することも可能でございます。できるだけお客様のご要望に沿えるよう努めて参りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント
發布日： 2023/5/29 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5發布日：2023/5/28
フロントの方が全員とても親切で感じがよかったです。部屋着はセパレートタイプで、着心地も普通によかったです。枕もカーブの入ったふかふかすぎないのがあり、嬉しかったです。駐車場は朝早い出発に対応していただきありがとうございました。廊下から話声が聞こえてきたので、心配になりましたが、皆さん部屋に入ったら静かなのか、騒音とか感じなくゆっくり眠れました。朝食は一人分のみ、当日よりはちょっと安かったので、チェックインのときにお願いしました。品数は特に多くないですが、雰囲気もいい中でゆっくり食べることができたので、お値段ちょっと高めかなって思いますが、私的には満足できました。 また立川に行く機会があれば利用したいと思います。
住宿回覆この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で安堵の気持ちでいっぱいです。また、お客様からの多くのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みとなっております。今後もサービス向上に努めて参ります。 最後になりましたが、また立川にお越しの際にはぜひホテルマイステイズ立川をご利用いただけますと幸いでございます。心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント
發布日： 2023/5/29 - あざらしパパ|日本|年齡：60-69 歲|獨行1發布日：2023/5/22
５月１８日から２泊しました。 ①チェックインの際、スタッフの方から 「お帰りの際はこのままお返しください」との説明。「ルームキー２枚、紙製のカードホルダー、仮領収書みたいなもの、すべてフロントに戻すのですか？」と確認しましたが、「はい」とのこと。紙のホルダーまで返せというホテルは初めてです。 ②部屋に入ると、アメニティーが歯ブラシしかありません。フロントに電話をすると、 「１Fフロントの前に用意してあります」とのご回答。全く説明はありませんでした。 いやな思いをしながら取りに行きました。 ③ 僕は体形が大きいので部屋着の大きいサイズありますか？との問いに「ワンサイズのみのご用意です」と。部屋着は小さくて着れませんでした。 ④ ２日目はお昼から外出。「起こさないでね」の札をドアにかけておきましたので、外出するときに廊下を見るとちょうど清掃中のスタッフの方がいらっしゃいましたので 「外出しますので、お部屋の掃除をお願いします」と、声を掛けました。すると無視。 もう一度「お部屋の掃除をお願いします」というと、「私の担当じゃない」と、言い返されました。じゃあ、仕方ない。フロントをにお願いしようとEVに３Fから乗ると、このスタッフさんも清掃道具を両手で持ちながら駆け込み乗車して２Fボタンを押して途中下車。 一便、待つべきでは？ 御社の金沢を利用した時にとても広くていいお部屋でしたので、以来よく利用させていただいております、ちなみに来週も、札幌を予約させていただいておりますが、さすがにこのたびの立川さんはひど過ぎです。もう少し、スタッフさんにお金をかけた方がよろしいのではないかと思いますが、よその会社様の経営に口出しするほどのものではございませんのであしからず。僕も近隣の日航立川さんと料金比較と、喫煙ＯＫルームを探したのでお世話になりました。でももう次回はお世話になりません。 チェックインの際、事前に打ち出されていた住所が間違っていましたが、 フロントスタッフが署名だけを求めましたので、指摘しませんでした。 設備や部屋の広さ、掃除の行き渡りなど、何も文句はありませんが、ただひたすら、接してくださったスタッフの方々の対応に、気分悪くホテルを後にしたので評価は最低点です。
住宿回覆この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかくご滞在頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 はじめに、お客様へのフロントスタッフの対応につきまして。 ルームキーホルダーに関しましては、ご返却頂かなくても問題ございません。今回、誤った認識のスタッフがご案内をしてしまったようでお恥ずかしい限りでございます。また、チェックイン時にご記帳頂く宿泊カードに関しまして、確認不足で申し訳ございません。 機械的なご案内と、チェックイン時にご説明すべき点の欠如。お客様側の目線に立ち対応をするという部分が欠けておりました。フロントスタッフのお客様への対応を、よりお客様側の目線に立って行う事を徹底致します。 次に、部屋着に関しまして。 お客様のお声にございます様に、当館ではフリーサイズ（ワンサイズ）のみのご用意でございます。現時点では、サイズ制の導入等はございませんが、お客様より頂いたお声を今後の課題としてご検討して参ります。 最後に、清掃スタッフの言動・行動の件。 お客様へ対する、立ち振る舞いが出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。早急に清掃責任者との擦り合わせを行い、改善を致します。 今回ご迷惑をおかけしましたことは、 会社としての信頼を欠く対応となり取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に お過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 ホテルマイステイズ立川 マネージャー 千葉
發布日： 2023/5/22 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|獨行5發布日：2023/5/17
とても綺麗で清潔感があり、良かったです！
住宿回覆この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様にお喜びいただけましたことが、何よりの幸いでございます。 お客様が快適におくつろぎ頂ける場所を提供し、更なるサービスの向上に精進して参ります。 またのご利用お待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント
發布日： 2023/5/18 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|獨行5發布日：2023/5/17
とでも綺麗で清潔感があり、すごく良かったです。
住宿回覆ホテルマイステイズ立川にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミを度々投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。更なるサービスの向上に精進し、皆様に喜んでいただけるようなホテルを目指して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ立川 フロント
發布日： 2023/5/18 - …80 則評論中的 1 - 5 則