上野入谷車站前 Vessel Inn 飯店
評分和評語
- 認證住客3
夜のお茶漬けも、朝のビュッフェも美味しかったです！ただ、フロントの少し歳上の男性の方が高圧的で、ホテルで働いているとは思えないような対応だなと思ってしまいました。自分に対しても自分の前に対応されてた方に対しても、少し怖いと感じました。朝食を食べに行った時の、お客さんの捌き方も同じです。もう少し柔らかな接客だと気持ちよく利用できました。
發布日：2025/6/15住宿回覆このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お茶漬けや朝食ビュッフェをお楽しみいただけたのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。 一方で、フロントや朝食会場でのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同、より丁寧で温かみのある接客を心がけてまいります。 今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
住宿回覆このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お茶漬けや朝食ビュッフェをお楽しみいただけたのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。 一方で、フロントや朝食会場でのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同、より丁寧で温かみのある接客を心がけてまいります。 今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
發布日： 2025/6/16 - 認證住客|日本|年齡：60-69 歲|獨行4
朝食が美味しかった。
發布日：2025/3/24住宿回覆このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、まことにありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき、重ね、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は味噌汁、マグロ・ネギトロはお客様に大変ご好評いただいておりますが、他のメニューも体に良いバランスが取れたものが多く、多くのお客様のお口に合えばと思って、提供しております。これからもお客様の笑顔のために、一生懸命に頑張ってまいります。今後とも、機会がまたございましたら、ぜひご利用下さい。ベッセルイン上野入谷駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
住宿回覆このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、まことにありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき、重ね、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は味噌汁、マグロ・ネギトロはお客様に大変ご好評いただいておりますが、他のメニューも体に良いバランスが取れたものが多く、多くのお客様のお口に合えばと思って、提供しております。これからもお客様の笑顔のために、一生懸命に頑張ってまいります。今後とも、機会がまたございましたら、ぜひご利用下さい。ベッセルイン上野入谷駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
發布日： 2025/3/26 - 認證住客4
尚無評語
發布日：2025/3/8 - 認證住客4
赤ちゃん連れで宿泊しました。 狭いのを承知で予約しましたが、ベビーベッドの搬入向きが逆になっているという致命的な状態でした。 開閉扉がベッド側ではなく、壁側になっており、とても不便でした。 広い部屋なら簡単に向きを変えられますが、すでに荷物を広げ、椅子も引っ張り出した後で気付いたので、向きを変えることができませんでした。(向きを変えるためには、ベビーカーや広げた荷物をまたスーツケースに収納してから部屋の外に出さなければならなかったので、諦めました。) 仕方なく、開閉機能は使わずにベッドに乗って、上から置いたり抱き上げたり不安定な状態で使用しました。 赤ちゃん歓迎の宿を謳っているのならば、部屋のタイプ関係なく、使用する側の目線でセットしていただきたいものです。 ウェルカムドリンクとお茶漬けは子連れで難しかったので利用していません。おにぎりだったら良かったですね。 部屋以外に、おむつ替えスペースがないのも残念でした。 朝ごはんは、種類が多くておいしかったですが、子連れでは利用しづらいと感じたため、夫婦で順番にいただきました。 スタッフの方は皆さん感じが良く親切でした。
發布日：2025/2/21住宿回覆この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご案内をしたお部屋につきましては, ベビーベットの設置の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
住宿回覆この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご案内をしたお部屋につきましては, ベビーベットの設置の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
發布日： 2025/2/22 - 認證住客4
入谷駅から向かうとき、どこの角で左折すればいいのかわからず、そのブロックを一周してしまいました。曲がる角に小さいサインでもあると、私のようにウロウロ迷うお客もいなくなるでしょう。それ以外では駅チカでGoodです。部屋は確かに狭めですが、掃除も行き届いているし、この立地でこのお値段だとかなりお得感があります。ウェルカムドリンクもありがたかったです。夜お茶漬けをいただこうとしたのですが、外国人観光客の団体さん（？）がその場を席巻していて入れず諦めることに。残念！彼ら、マナーも悪くて、対処するホテル側も大変だろうなと同情してしまいました。チェックインしたときに対応してくださったスタッフの女性、多分日本人ではない方だと思われましたが、一生懸命敬語を使って接客してくださり、彼女のチャーミングな笑顔で旅の疲れも癒されました。朝ごはんから、ネギトロ丼を自分で作ってて食べれるなんてなんという贅沢！あんみつも白玉あんこも美味しかった！お餅入り巾着のおでんも！
發布日：2025/1/27住宿回覆この度は、数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 駅からのアクセスについて、分かりづらい点があり誠に申し訳ございません。初めてご来館されるお客様に、当ホテルまでのアクセスがより分かりやすくなるよう、取り急ぎ改善策を検討してまいります。 しかしながら部屋の清掃やスタッフの接客について、また朝食についてご満足いただけたようでなによりでございます。朝食のおでんは、冬限定メニューですが、皆さまより大変ご好評いただいております。なお、夜のウェルカムお茶漬けのさいに、他ゲストの件ではご迷惑をおかけいたしました。今後は、フロントスタッフからお声がけするように気を付けてまいります。 今後もお客様みなさまに安心してご宿泊いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。 それでは、また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。
住宿回覆この度は、数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 駅からのアクセスについて、分かりづらい点があり誠に申し訳ございません。初めてご来館されるお客様に、当ホテルまでのアクセスがより分かりやすくなるよう、取り急ぎ改善策を検討してまいります。 しかしながら部屋の清掃やスタッフの接客について、また朝食についてご満足いただけたようでなによりでございます。朝食のおでんは、冬限定メニューですが、皆さまより大変ご好評いただいております。なお、夜のウェルカムお茶漬けのさいに、他ゲストの件ではご迷惑をおかけいたしました。今後は、フロントスタッフからお声がけするように気を付けてまいります。 今後もお客様みなさまに安心してご宿泊いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。 それでは、また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。
發布日： 2025/1/28 - …164 則評論中的 1 - 5 則
