上野站南 APA 飯店

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 空調設定に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 現在当ホテルは全館暖房で営業しております。冷房の利用を希望される場合は、数に限りはございますが、冷風機をご用意しております。その際は、スタッフにお声掛けいただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント　黒木

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様からこのようなお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉が私共スタッフの励みでございます。 今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。 フロント　遠藤

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント　丸山

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 写真でご覧になった印象と、実際の品揃えや品質が大きく異なり、ご期待を裏切ってしまいましたこと、大変申し訳ございません。特に生野菜のサラダの鮮度につきましては私どもの管理体制の不備であり、深く反省しております。また、朝食会場の雰囲気についても、ごゆっくりとお食事を楽しんでいただける空間を提供できなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、衛生管理体制の見直しや落ち着いて食事のできる環境作りができるよう、すぐに改善策を講じてまいります。 一方で、お部屋のバリアフリー仕様のトイレが、お母様にご満足いただけたというお言葉をいただき、安堵いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくための設備が、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。 この度の件で失いました信頼を回復できるよう、スタッフ一同、サービスと品質の向上に尽力してまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。 フロント　遠藤