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池袋皇家酒店

2-41-7 Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 171-0014

評分和評語

3.5
Good
來自真實住客的 76 則評語
地點4.1
設施與設備3.1
服務與工作人員3.4
舒適與整潔度3.3
浴缸3.8
餐食3.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    3
    發布日:2023/6/2
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸5
  2. Anonymous
    3
    發布日:2023/5/30
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸5
  3. Anonymous
    4
    發布日:2023/5/24
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    1
    發布日:2023/5/24

    風呂が気に入っているため何度か使用させていただいておりますが、今回323の部屋を案内されました。 窓が道路に面していない側の部屋のせいか、開けた瞬間、足の裏の匂いが充満し吐き気を覚えました。 部屋を変更してもらうことができましたが、何も言わなければあの部屋に泊まらせるつもりだったとしたらと怒りを覚えました。 マンションのゴミ捨て場のほうがマシな匂いです。たとえ無料でも泊まれません。 換気扇を回し続けるために、ずっとルームカードが挿しっぱなしにしてあったので、常にあの匂いなのだと推察します。 もし空きの部屋がなかったらと思うとゾッとします。あのレベルの部屋を貸出すべきではないと思います。 なお何度か宿泊しておりますが、部屋の時計の時刻は全部ズレております。 また前回、レイトチェックアウトをお願いしたところ、チェックイン時に言わないと無理と断られました。チェックイン時にそのような説明はなかったので、であれば予めお伝えいただきたいです。

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    浴缸5
    住宿回覆

    ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。 平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。 厚く御礼申し上げます。 今回は大変なご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 ミーティングに置いて問題点を共有し今後の対応に繋げる様に精進いたして参ります。 今回の事案に関しましては深くお詫び申し上げます。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    發布日: 2023/6/2
  5. 9865079
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2023/5/20

    前回宿泊時に気になった浴場の足拭きタオルの濡れですが、今回は比較的こまめに交換されていました。相変わらずシャワーの水圧は弱いですが、池袋のホテルの大浴場の中ではダントツ1番です。来週もまた宿泊予定です。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    住宿回覆

    ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。 平素より格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。 厚く御礼申し上げます。 次回のご来館を心待ちに致しております。 有難うございました。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    發布日: 2023/5/22
  6. 76 則評論中的 1 - 5
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