今回も ラウンジ レストラン 露天風呂 と 堪能させて頂きました。美味しくて 温泉にも入れて 浴衣スリッパ OKで のんびり満喫の一泊でした。お世話なりありがとうございました。 しかし レストランの暗いのが気持ち的に寂しいです。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジ、レストラン、露天風呂とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 温泉でのんびりとした時間をお過ごしいただき、美味しいお食事で、リラックスした一泊をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、レストランの照明につきましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと照明の調整をしておりますが、いただいたご意見をもとに、より心地よい空間づくりを検討してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジ、レストラン、露天風呂とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 温泉でのんびりとした時間をお過ごしいただき、美味しいお食事で、リラックスした一泊をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、レストランの照明につきましては、落ち着いた雰囲気で召し上がっていただけるようにと照明の調整をしておりますが、いただいたご意見をもとに、より心地よい空間づくりを検討してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
大山でスノーボードをした後に利用しました。ゲレンデからは車で20分ぐらいの立地です。 朝ごはんのバイキングが、かなり豪華で、子どもが感動していました。 ドーナツスタンドがあったり、子ども用のバイキングスペース、綿菓子機もあり、大人も子どもも楽しめました。 パンがとても美味しかったですし、焼きたてのパンケーキも美味しかったです。 夜のラウンジは三連休中という事もあり、人がごった返していました。 ビール、スパークリングワインがすぐに無くなってしまい、補充が無かったので残念でしたが、無料で飲めるという事で人が殺到してしまったのだと思います。 朝、一階でコーヒーを豆から挽いて飲む事ができ、チェックアウト前にのんびり過ごせます。コーヒーもとても美味しかったです。 全体的には満足して宿泊できましたが、一点だけ残念だったのは部屋の絨毯、ソファに沢山シミが付いていた事です。何かあった部屋なのかな？と一瞬思いましたが、何事も無かったので良かったです。 ゲレンデからの立地も良く、食事、サービスにも満足しているので、シーズン中にまた泊まりに行きたいと思います。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 スノーボードの後にお越しいただき、ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、特にお子様が感動されたこと大変うれしく思います。 ドーナツスタンドや綿菓子機、お子様用のメニューなど、幅広い世代に喜んでいただけるよう工夫しておりますので、大人の方にもお楽しみいただけたことが何よりです。 また、パンやパンケーキをお気に召していただけた点も嬉しく思います。 ラウンジについては、三連休の混雑で至らない点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ビールやスパークリングワインの補充については、こまめな巡回など迅速な対応ができるよう改善を検討いたします。 お部屋の絨毯やソファのシミについても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃・メンテナンス体制を見直し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。 ゲレンデからのアクセスの良さや全体的なサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 またシーズン中にお会いできる日を心よりお待ちしております。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 スノーボードの後にお越しいただき、ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、特にお子様が感動されたこと大変うれしく思います。 ドーナツスタンドや綿菓子機、お子様用のメニューなど、幅広い世代に喜んでいただけるよう工夫しておりますので、大人の方にもお楽しみいただけたことが何よりです。 また、パンやパンケーキをお気に召していただけた点も嬉しく思います。 ラウンジについては、三連休の混雑で至らない点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ビールやスパークリングワインの補充については、こまめな巡回など迅速な対応ができるよう改善を検討いたします。 お部屋の絨毯やソファのシミについても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 清掃・メンテナンス体制を見直し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。 ゲレンデからのアクセスの良さや全体的なサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 またシーズン中にお会いできる日を心よりお待ちしております。
新しくなって行きましたが、料理もラウンジもとてもよかったです！ お酒もおいしく、お菓子もありよかったです！ お風呂はやっぱりよかったです！ また行きたいです
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お料理やラウンジ、そしてお風呂までご満足いただけたようで大変光栄です。 特に、お酒やお菓子を楽しんでいただけたとのこと、当館の魅力を存分に感じていただけたことが伺え、スタッフ一同喜んでおります。 「また行きたい」とのお言葉は何よりの励みです。 次回もさらに快適で楽しいひとときをお届けできるよう、日々努力してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お料理やラウンジ、そしてお風呂までご満足いただけたようで大変光栄です。 特に、お酒やお菓子を楽しんでいただけたとのこと、当館の魅力を存分に感じていただけたことが伺え、スタッフ一同喜んでおります。 「また行きたい」とのお言葉は何よりの励みです。 次回もさらに快適で楽しいひとときをお届けできるよう、日々努力してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
尚無評語
正月(1/2〜4)の3世代7人での家族旅行で2泊させて頂きました。 長期連休中の為、普段の土日とは状況が違うのかと思いましたが 気になった事を率直にコメントさせて頂きます。 ■良かった事 ・客室：広くて良い ・入口：屋根があり、雪でも持つの積み下ろしが、し易くて良い ・2Fレストラン：食事やドリンクの種類が豊富で美味しかった スタッフのお方が子供に対してフレンドリー 外国語でも対応されていたのが耳に入り感心しました ・B1F風呂：ピーク時間を外す事ができたのか、広い浴室が堪能できた ・(部屋清掃)スタッフの方： 年配の方も若いスタッフの方も廊下を通りがかった際に挨拶してくれ、 人柄なのかもしれないがホテルとしての教育も行き届いていると思った。 ■気になった事 ・客室：畳が少し、けば立っていた ・12Fラウンジ: 夜は雰囲気は良いが、もう少し照明は明るい方が良い (子供も混ざっている事と文字や置いている物が見辛いかと) カーペットからと思われる鉛筆の芯/ワキガ臭の系統の匂いが気になった ・2Fレストラン： 朝食も夕食も開始直後は料理を取る際に相当並ぶ事になり混雑で料理が楽しめない。 開始直後の方が終わった90分後以降に行く方がよい。 コーヒーマシンがトラブル発生しやすいのか止まっているのを度々見かけた。 カルピスなど品切れになっている事があり、子供が無かったと言って他のジュースを選んでいた。 1/3,4のメニューが7-8割ほど同じ内容に感じた。 (少しずつ変わっている様には思ったが連泊者もいるのでもう少し入れ替えて頂けると嬉しい) ・カート：荷物を運んだ後の放置が目立った。またチェックアウト時も放置されているのか判らず 1Fまで取りに行ったが、エレベータ横などのスペースは広いので カート置き場を決めて設置した方が良いと思う。 希望を言えば際限がなくなってしまい、高級ホテルに泊まって下さいと言われてしまいそうですが 長期連休中でも良心的な値段で宿泊できる良いホテルだと思います。 また、利用させて頂きたいと思います。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 お部屋やレストラン、お風呂、スタッフの対応など、さまざまな面でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。 特に、スタッフへのお褒めの言葉は励みとなり、今後のサービス向上への力となります。 また、雪の日でも荷物の積み下ろしがスムーズだったとのお言葉にも安堵いたしました。 客室の畳のけば立ちについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 メンテナンスの頻度を見直し、より快適な客室環境を維持できるよう取り組んでまいります。 また、ナイトラウンジの明るさにつきましては、落ち着いた雰囲気となるように照明を暗くしておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるように検討いたします。 臭いについても原因を確認し、適切な対応を講じてまいります。 朝食、夕食の混雑やメニューの変化が少なかった点について、ご不便をおかけしました。 混雑緩和のための仕組みや、ドリンクサーバーのトラブルや品切れに関しても早急な対応を心がけ、安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。 カート置き場の設置や管理の改善を進め、お客様がスムーズにご利用いただける環境を整備してまいります。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 長期連休中にもかかわらず「良心的な価格で宿泊できるホテル」との温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。 いただいたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 お部屋やレストラン、お風呂、スタッフの対応など、さまざまな面でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。 特に、スタッフへのお褒めの言葉は励みとなり、今後のサービス向上への力となります。 また、雪の日でも荷物の積み下ろしがスムーズだったとのお言葉にも安堵いたしました。 客室の畳のけば立ちについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 メンテナンスの頻度を見直し、より快適な客室環境を維持できるよう取り組んでまいります。 また、ナイトラウンジの明るさにつきましては、落ち着いた雰囲気となるように照明を暗くしておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるように検討いたします。 臭いについても原因を確認し、適切な対応を講じてまいります。 朝食、夕食の混雑やメニューの変化が少なかった点について、ご不便をおかけしました。 混雑緩和のための仕組みや、ドリンクサーバーのトラブルや品切れに関しても早急な対応を心がけ、安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。 カート置き場の設置や管理の改善を進め、お客様がスムーズにご利用いただける環境を整備してまいります。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 長期連休中にもかかわらず「良心的な価格で宿泊できるホテル」との温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。 いただいたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力を続けてまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。