2連泊で子どもと利用しました。 スタッフさんは多くが外国の方で、サービスのスタッフさんたちは皆さん感じが良かったです。 ただ気になる点もいくつか。 一番は夕食で出た小鍋のお料理のことです。火が消えたらどうぞ、とのことだったのですが、お出汁が少なかったためか、火が消えても鶏肉が生のままでした。 再度の点火をお願いし、お出汁に沈めたいのでお箸をもう一膳くださいと伝えたところ、私の箸をことわりなく持ってお鍋に突っ込み、「これで大丈夫」と…。 「サルモネラ菌やカンピロバクターが怖いので、生肉を触ったお箸でいただきたくないです。かわりのお箸をください」とゆっくりと伝えたところ、首を傾げながら持ってきてくれました。。客が使っている箸をつかって生の鶏肉をさわるのは、絶対にだめです。 感じのいい方ではあったので書くか迷ったのですが、お食事のサービスをする方には、衛生的な指導、少なくとも最低限のことは、きちんとされるべきだと思います。 私が注視していなければ、子供が食中毒になったかもと思うとその後の食事は緊張して楽しめませんでした。 また清掃の方などはこちらからご挨拶しても挨拶を返していただけなかったりして少し残念でした。 全室トロッコビューとあったので景観にこだわらないプランにしてみたところ、本当に残念な景色でしたので、2日めは追加料金をお支払いしてモダン和室にしました。モダン和室の景色は素晴らしかったので変更してよかったです。 カジュアルなホテルではありますが、2人だと子ども割引はないので2泊で10万弱。と考えると、大満足とはいきませんでした。
投稿者様 この度は、当館にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 聡明なお子様も黒部のお勉強ができて良かったと 可愛い笑顔でお話をしてくださっておりました。 また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 しかしながら、お食事の際に衛生面での配慮が不足しており、また清掃スタッフの挨拶に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後はスタッフ一同、より一層の注意を払い、衛生管理の徹底やサービスの向上に努めてまいります。 今回は「【本館/一般客室】景観に拘らない方＜和室8〜10畳+バス無＞」でのご予約をいただいておりました。 景観についてご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく思っております。お部屋の変更でご満足いただけたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 お客様から貴重なご意見をいただきましたことに感謝し、今後ともより良いおもてなしを提供できるよう、日々努力してまいります。機会がございましたら、またぜひお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
投稿者様 この度は、当館にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 聡明なお子様も黒部のお勉強ができて良かったと 可愛い笑顔でお話をしてくださっておりました。 また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 しかしながら、お食事の際に衛生面での配慮が不足しており、また清掃スタッフの挨拶に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後はスタッフ一同、より一層の注意を払い、衛生管理の徹底やサービスの向上に努めてまいります。 今回は「【本館/一般客室】景観に拘らない方＜和室8〜10畳+バス無＞」でのご予約をいただいておりました。 景観についてご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく思っております。お部屋の変更でご満足いただけたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 お客様から貴重なご意見をいただきましたことに感謝し、今後ともより良いおもてなしを提供できるよう、日々努力してまいります。機会がございましたら、またぜひお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
初めて利用させて貰いました。 紅葉も見頃で部屋、露天風呂からの景色は絶景。値段以上の価値がありました。 ただ一つ、お出迎えと料理の配膳をしてくれた若い外国人の仲居さんは心のこもった丁寧な対応でしが、ベテラン？の仲居さんはチェックアウト時廊下で目が合っても言葉なし。エレベーターでフロントの階に降りたら目の前に台車。どけてくれる様子も無し。 帰り際に嫌な思いをしました。残念でした。
投稿者様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 秋晴れの紅葉の綺麗な季節にご利用くださいまして 心より感謝申し上げます。 お部屋や露天風呂からも見事な紅葉を お楽しみいただけたものと存じます。 担当させていただきましたスタッフにも 温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして 大変励みとなりました。 ありがとうございます。 しかしながら お帰りの際に不愉快な思いをなさったとのことで 申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後は大切なお客様に 丁寧なご挨拶ができますよう スタッフ一同徹底して参ります。 ご教授いただきましたこと 深く感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
投稿者様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 秋晴れの紅葉の綺麗な季節にご利用くださいまして 心より感謝申し上げます。 お部屋や露天風呂からも見事な紅葉を お楽しみいただけたものと存じます。 担当させていただきましたスタッフにも 温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして 大変励みとなりました。 ありがとうございます。 しかしながら お帰りの際に不愉快な思いをなさったとのことで 申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後は大切なお客様に 丁寧なご挨拶ができますよう スタッフ一同徹底して参ります。 ご教授いただきましたこと 深く感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
スタッフの皆さん、どの方も笑顔で丁寧な対応に、気持ちよく滞在させていただきました。 温泉に子ども用のおもちゃが置いてあったり、細かいところまで心配りされていたので、このホテルにして良かったです 初めての富山旅行、家族でのんびり楽しむことができました ありがとうございました
投稿者さん様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 全てにおいて5点満点のご評価をいただきまして 心より感謝申し上げます。 ありがとうございます。 「気持ちよく滞在させていただきました」 という嬉しいお言葉を有難く頂戴させていただきます。 初めての富山旅行が楽しい想い出の1ページと なっていただけましたら幸いでございます！ これからも旅先の我が家と感じていただけすよう 日々精進して参ります。 是非また機会がございましたら四季折々の宇奈月温泉にお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
投稿者さん様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 全てにおいて5点満点のご評価をいただきまして 心より感謝申し上げます。 ありがとうございます。 「気持ちよく滞在させていただきました」 という嬉しいお言葉を有難く頂戴させていただきます。 初めての富山旅行が楽しい想い出の1ページと なっていただけましたら幸いでございます！ これからも旅先の我が家と感じていただけすよう 日々精進して参ります。 是非また機会がございましたら四季折々の宇奈月温泉にお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
ホスピタリティーが高いホテルです 女将さんやフロント、バスの運転をしていただいた方皆さん、心が温かった
くう２様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 満点に近いご評価をいただくと共に ホスピタリティーが高いホテルと 感じていただけましたこと 大変光栄に存じます。 お客様のお気持ちに寄り添いながら 心地よくお過ごしいただけますよう 日々精進しております。 宇奈月温泉の一番奥にある1軒宿として お陰様で来年で６０周年を迎えます。 これからも旅先の我が家と思っていただけますよう 頑張ってまいります。 また機会がございましたら 宇奈月温泉にお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
くう２様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 満点に近いご評価をいただくと共に ホスピタリティーが高いホテルと 感じていただけましたこと 大変光栄に存じます。 お客様のお気持ちに寄り添いながら 心地よくお過ごしいただけますよう 日々精進しております。 宇奈月温泉の一番奥にある1軒宿として お陰様で来年で６０周年を迎えます。 これからも旅先の我が家と思っていただけますよう 頑張ってまいります。 また機会がございましたら 宇奈月温泉にお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
紅葉にはまだ少し早い時期でしたが部屋から見えるトロッコの景色は最高でした。食事は温泉街で食べましたがすぐに送ってくれて、帰りもすぐに迎えに来てくれました。お風呂もスタッフの皆さんもとても良かったです。朝のサービスコーヒーが美味しくて３杯飲んじゃいました。
投稿者さん様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 5点満点のご評価をいただきまして 嬉しい気持ちで一杯でございます。 素泊まりプランや1泊朝食プランのお客様には ご夕食時に温泉街までの送迎を行っております！ 専用のお迎え電話番号をお渡しして できるだけスムーズに送迎ができますよう 取り組んでおります。 また朝のコーヒーもお召し上がりいただきまして ありがとうございました。 ホテル黒部の前身である 「純喫茶 白樺」のコーヒーの歴史は 来年で８０年を迎えます。 その当時から受け継がれている オリジナルブレンドコーヒーは 沢山のお客様に美味しいとご好評をいただいております。 お土産としてもコーヒー豆を販売しております。 リピーターの多い一品となっております。 これから紅葉が見頃を迎えます。 是非また季節を変えて宇奈月温泉にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子
投稿者さん様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 5点満点のご評価をいただきまして 嬉しい気持ちで一杯でございます。 素泊まりプランや1泊朝食プランのお客様には ご夕食時に温泉街までの送迎を行っております！ 専用のお迎え電話番号をお渡しして できるだけスムーズに送迎ができますよう 取り組んでおります。 また朝のコーヒーもお召し上がりいただきまして ありがとうございました。 ホテル黒部の前身である 「純喫茶 白樺」のコーヒーの歴史は 来年で８０年を迎えます。 その当時から受け継がれている オリジナルブレンドコーヒーは 沢山のお客様に美味しいとご好評をいただいております。 お土産としてもコーヒー豆を販売しております。 リピーターの多い一品となっております。 これから紅葉が見頃を迎えます。 是非また季節を変えて宇奈月温泉にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテル黒部 女将 中島ルミ子