温泉でゆっくりしたくて宿泊しました。 はなれなので少しだけ温泉まで遠かったりと色々ありましたが総合的に満足してます。 最近はコロナの影響で布団を引いてくれるのかどうかがわからないのでそれを最初に教えてくださると尚よかったかと思います。
この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 お布団の件はチェックイン時にお伝えするようにさせていただいておりましたが説明がなかったとの事でスタッフ教育が行き届いておらず至らぬ対応となってしまいました事心よりお詫び申し上げます。 従業員指導に更なる力を入れ改善に努めて参ります。 恐れながら次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
大浴場が天井が高く、明るくて開放感があり気持ち良くゆっくりできました。
この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 ご満喫いただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。 お褒めいただきました大浴場は改装が完了いたしましたことで、お言葉の通りより明るく開放感のあるお風呂に仕上がったと存じます。 新しい「むさし」を感じていただけましたら幸いです。 また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿下さりありがとうございました。
部屋のお風呂と、和邸専用風呂がとても良かったです。食事はとても美味しく、特にすき焼きと栗ご飯が気に入りました。 ジュースの無料サービスも嬉しかったです。
この度は当館へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 ご家族の皆様ご満喫いただけましたようで、私どもも喜ばしく存じます。 なかでもお部屋の温泉や「天空」露天風呂また季節のお料理など、お褒めいただき誠にありがとうございました。 また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿下さりありがとうございました。
良いと思います。2回宿泊させて頂きました。 部屋は綺麗でした。 Wi-Fiが使えるとのことでしたが電波が安定してなかったはので結局使わず。自分達だけかな? 今回は強風のため天空を利用できなくて残念でした。 バイキングは夕食、朝食ともに美味しかったです。 刺し身の種類がもうちょい欲しかったですね。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋やお食事など、お褒めいただき誠に恐縮です。 ただWi-Fiがつながりにくい状態であったこと誠に申し訳ございませんでした。 取り急ぎ担当部署にて修理メンテナンス作業をさせていただきます。 また「天空」露天風呂のご利用ができなかったことは、誠に残念でございます。 最上階にあるため強風などでご利用のできない場合がございます。 また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。 ご投稿下さりありがとうございました。
先日宿泊させていただきました。 離れだったため、注意書の通り階段は多かったですが、広いお部屋で綺麗でした。 大変満足なお宿でしたが、初めのチェックインの時にあまり説明もなく、他の方達はしっかり説明されていたのに、私達にはほぼ説明もなく、部屋のランクによって、ここまで差をつけるのかと少し残念でした。 各階にドリンクマシーンがおいてあり、いつでも飲めるのは有り難かったですが、客室係の方の案内もなく部屋まで自分達だけの移動だったため、細かい説明位はしていただきたかったです。
この度は当館へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 高い評価もいただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながらチェックイン時のご案内や応対に於きまして至らない点が多く誠に申し訳ございませんでした。 ご家族皆様でお越し頂いたにもかかわらず、ご期待に添うことができず残念でございます。 重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は関係各部署にて情報を共有し今後のサービスの改善をしてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。