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有馬館旅館

6-5 Shinyu, Kaminoyama-shi, Yamagata, 999-3141

評分和評語

4.3
Excellent
來自真實住客的 53 則評語
地點4
設施與設備3.9
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.2
浴缸4.1
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 爺の部屋
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    3
    發布日:2023/1/18

    部屋の洗面台にはハンドソープとヘアードライヤーしかありません自分は歯ブラシから全て持って行くので気になりませんが綿棒くらいは欲しいですね またスリッパはもう少し良いものを揃えた方が良いのでは お風呂は良かったです

    地點3
    設施與設備1
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋食のお料理とお風呂につきましてはご満足いただけたようで、うれしく思います。 持続可能な取り組みの一つとして各お部屋に常備するアメニティにつきまして、歯ブラシセット(歯磨き粉は2回分に増量)、ハンドタオル、バスタオルとさせていただき、綿棒は大浴場をはじめ各お風呂に常備しております。 スリッパの件をはじめ各種常備品やアメニティにつきましては持続可能な取り組みと合わせて、今回いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。 ご意見をいただきありがとうございました。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 お風呂をお楽しみいただけたようですが、いま山形は雪のシーズンではありますが、展望露天風呂から周辺の山々の白い雪を眺めての入浴をお楽しみいただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/19
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/10

    お部屋での食事と貸切風呂があるということで選びました。広いお部屋にして頂きゆっくりと過ごせました。食事も美味しくお腹いっぱいでした。お箸も気に入り、自宅用に買って使っています。機会がありましたら、また利用したいと思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお部屋食のお料理等ご満足いただけて、大変うれしく思います。 持続可能な取り組みの一つとして10年以上前から使い捨ての箸を止めて現在のお箸を使用しております。 とても使いやすいと評判のお箸ですが、ご理解いただけてさらにお使いいただいているとのこと、大変うれしく思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 いま山形は雪のシーズンになりますが、展望露天風呂から周辺の山々の白い雪を眺めての入浴をお楽しみいただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/15
  3. 快走CX-5
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/9

    貸切露天風呂しかも屋上というのがユニークでした。 岩盤浴はそれほど熱くはないのに、10分くらいで体の芯まで温まってよかったです。 部屋食もゆっくりできていいです。特に山形牛のすき焼きが美味しかったです。 また、小さな釜で炊くご飯は、一粒一粒がキラキラしていてとても美味しく炊きあがったのでとても驚きました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 貸切展望露天風呂や岩盤浴、お部屋食のお料理等ご満足いただけて、大変うれしく思います。 当館の岩盤浴は体の芯から温めることを重視している岩盤浴です。 動力を使わず天然温泉で岩盤を暖めています。 満喫いただき大変うれしく思います。 また、お食事につきましてもご満足いただきうれしく思います。 ご飯につきましては、山形を代表するブランド米の「つや姫」を釜で炊いてお召し上がりいただいております。 美味しく召し上がっていただきうれしく思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 いま山形は雪のシーズンになりますが、展望露天風呂から周辺の山々の白い雪を眺めての入浴をお楽しみいただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/15
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/1/5

    無料貸切露天風呂と部屋食が魅力で予約しました。 食事内容もオリジナリティがあるもので、とても美味しくて食べきれませんでした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 無料貸切露天風呂やお部屋食のお料理を満足いただけて、大変うれしく思います。 ボリュームがあり食べきれなかったとのことですが、美味しく召し上がっていただけたのであればよかったと思います。 いま山形は雪のシーズンになりますが、展望露天風呂から周辺の山々の白い雪を眺めての入浴も楽しみの一つと思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/8
  5. ひいまま3911
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2023/1/5

    料理がとても美味しく、普段とても食べる息子が残すほどでした。 残してしまいすみません。 温泉も接客もとても良かったです。 化粧水を持っていくことをオススメします。 幸せな時間をありがとうございました。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お料理や温泉、接客サービス等ご満足いただけて、大変うれしく思います。 ボリュームがありご子息が食べきれずに残されたとのことですが、美味しく召し上がっていただけたのであればよかったと思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 いま山形は雪のシーズンになりますが、展望露天風呂から周辺の山々の白い雪を眺めての入浴も楽しみの一つと思います。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/8
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/12/31

    チェックイン時に対応してくださった女性の方がすごく親切で、妊娠中の私を気遣ってくださりとてもありがたかったです。 またこちらが時間などをなかなか決められず迷っていてもにこやかに待ちアドバイスもいただきすごくいい旅館だと思いました。 仲居さんたちも外国の方が慣れない日本語で一生懸命説明してくれてほっこりしました。 そこまでは良かったのですが、料理がいまいちで驚きました。 部屋食で、小さな釜2つでご飯を炊く粋な演出だと思ったのですが燃料も消え蒸らし終わったところで蓋を開けると片方はせっかくのお米がべちょべちょ、もう片方はべちょべちょどころか水が残っていて我慢して上の方だけよそって食べたらベタベタしてるのに中は芯が残っていてとても食べれるものではありませんでした。 子供食のピラフもパサパサで冷凍食品?と思ったくらいで、子供も食べ残し、我慢してべちょべちょのお米を食べていました。 おかわりはフロントに連絡するよう説明はありましたが、食べれるはずのお米を無駄にして新たにもらうのもおかずが冷めるのもためらい連絡できませんでした。 翌日の朝食は逆にお米だけがすごくおいしく、接客があれだけ素晴らしかったのに料理ですごく損をしていてもったいないと思いました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食2
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 接客サービスにつきましてお褒めをいただき、ご満足いただけて、大変うれしく思います。 お食事のご飯につきましては、山形自慢のブランド米「つや姫」を炊き立ての美味しい所を食べていただきたいという想いからこのスタイルを取らさせていただいております。 せっかくの演出もこのような状態では申し訳なかったとの気持ちでいっぱいです。いつでもお代わり用に炊いておりますので遠慮なくおっしゃっていただけるようもう少しアピールが足りませんでした。申し訳ございませんでした。 また、できるだけ均一に炊けるよう心掛けてはおりますが、今回の件は今後に活かしてまいりたいと思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう改善してまいりたいと思います。 今、山形は雪のシーズンを迎え、展望露天風呂からは周辺の山々の白い雪を眺めての入浴もお楽しみいただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2023/1/4
  7. Jun65
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:2022/12/12

    かみのやま温泉初めてでした。旅行の目的は、温泉でしたが、温めで残念でした。岩盤浴は最高でした。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の岩盤浴をご満足いただけて、大変うれしく思います。 当館の岩盤浴は地下の浪漫湯と1階の金の湯とそれぞれございますが、両方とも動力を一切利用せず温泉の熱で岩盤を温めておりますので、無理なく体の芯から温まります。 温泉が温めとのご指摘をいただきましたが、それぞれの浴槽ごとに設定温度を変えており、温めの浴槽の場合、40度〜41度前後に設定しております。 熱めのお湯につきましては、金の湯の信楽焼半露天風呂と浪漫湯の大浴槽が42度前後の熱めに設定しております。 屋内の貸切風呂につきましては、蛇口から60度前後の源泉を補充することができますので、お好きな温度にすることも可能です。 熱めのお風呂が好きなお客様もいらっしゃいますが、どうしても比較的温めのお風呂が好まれるようです。ご理解いただければ幸いです。 これから山形は雪のシーズンになりますが、山々の白い雪を眺めての入浴も楽しみの一つと思います。展望露天風呂からは周辺の山々をご覧いただけます。ゆっくりとご入浴いただけるよう展望露天風呂は比較的温めに設定しております。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう様々努力を重ねてまいりたいと思います。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2022/12/14
  8. ひろ390115
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/12/12

    12月11日宿泊しました。 初めての利用でした。 無料の貸切露天風呂は、広すぎる位余裕がありゆっくりと入れました。 食事も朝夕共に部屋食でゆっくり食事出来ました。 食事もボリュームがあり美味しいものばかりでした。 機会がありましたらまた利用させて頂きます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 貸切露天風呂や朝夕お部屋食のお料理等ご満足いただけて、大変うれしく思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 これから山形は雪のシーズンになりますが、山々の白い雪を眺めての入浴も楽しみの一つと思います。 展望露天風呂からは周辺の山々をご覧いただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2022/12/14
  9. 黒ちゃん2496
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/12/9

    なんといってもお風呂が最高です。貸切風呂が色々あり悩む楽しみがありました。また行きたいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 貸切風呂をご満足いただけて、大変うれしく思います。 次回また違った貸切風呂をお楽しみいただければ幸いです。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 これから山形は雪のシーズンになりますが、山々の白い雪を眺めての入浴も楽しみの一つと思います。 展望露天風呂からは周辺の山々をご覧いただけます。 様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2022/12/14
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/12/5

    貸切露天風呂があって、のんびり入浴できたのはうれしかった。 部屋は広く、設備も充実しており、快適だった。 ベッドの部屋は、布団の上げ下げへの対応も不要で、コロナ禍にはありがたい。 食事はどれもおいしく、大変満足。 大浴場で、棚にわざわざ入れたのにも関わらず、スリッパを誰かに履いていかれてしまった。スリッパのタグがあれば間違いを防げると思いました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 貸切露天風呂でのんびりご入浴いただけてご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 また、お部屋やお食事等ご満足いただき大変うれしく思います。 大浴場でのスリッパに関しましては、はさむタイプのタグをご用意させていただいておりますが、番号制にしてからは利用される方も少なくなっておりました。 どのような方法が最もふさわしいのか、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。 展望露天風呂からは周辺の山々の四季折々に変化する姿を楽しめます。 季節や様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    發布日: 2022/12/8
  11. 53 則評論中的 1 - 10
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