navigate to top page

高見屋別墅久遠日式旅館

83-3 Yuatsumi, Tsuruoka-shi, Yamagata, 999-7204

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 189 則評語
地點3.8
設施與設備3.8
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度4
浴缸4.1
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2024/4/14
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2

    技能実習生の方(でしょうか)は皆さん一生懸命ご対応頂き非常に気持ちの良いものでした。 また、カニ等のお料理も都度補充頂き楽しむ事が出来ました。 15:00〜のチェックインで14:45分頃に到着したのですが、 当方が駐車後に駐車場前に運送業者様のトラックが荷物の配送の為 ございました。(駐車場の近くに従業員様の入り口があるのでしょうか。) 状況としてはトラックが邪魔しておりお客様の車が駐車出来ない状況です。 ドライバーさんが荷物を届け終わった後に、駐車場の係の方がドライバーさんに お怒りで抜粋にはなりますが 「邪魔なんだよ!営業所に電話するからな、おい!返事は??」 と恫喝とも取れるお話をしており、私たち家族も呆気に取られました。 そもそも15:00前にトラックの配送も来ておりますので問題が 無かった(貴社と運送業者様で何等かの約束はあったのかわかりませんが) のでは無いかなと思った事とその言い方は無いのではないかと思い 駐車場係の方に 「その言い方は無いのではないか」 とお声がけさせていただきましたが、 「お客さんが停めれないので!」 と聞く耳を持っていないようでした。 改めて上記の件をチェックイン時にフロント(日本の方)の方に 営業所へのクレームの電話等はしないで欲しいとのお願いをしましたが、 空笑いの様な形で 「お気遣い頂きありがとうございます」 のお言葉だけできちんとご対応をして頂けているのかも疑問でした。 ドライバーさんへの言葉使い及び見下すような態度(もしトラックの停車位置が間違っていたとしても言い方があるのではと思います。) 及び宿泊客の前であのようなお言葉使いをされる事に非常に残念な気持ちとなりました。 また、フロントの方もお忙しいとは思いますが、きちんとお耳を傾けて貰えればと思いました。 今の所はもう利用は控えようと思います。 ご清覧頂きありがとうございました。

    發布日:2024/4/5
    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
  3. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/3/31
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食3
  4. 認證住客
    5

    高齢の義母を連れての初の家族旅行で利用しました。チェックイン時にお部屋のグレードアップをしていただいたらしく、ベッドがあり、義母には大変好評でした。お食事も、バイキングで常になくなる事のないように、従業員の方たちが気を配っていただいていたことに、義母も感心していました。 総じて大変満足でした。 ただ一点だけ、夕食時に頼んだ飲み物がなかなかこなかったのだけが残念でした。

    發布日:2024/3/26
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お部屋のグレードアップやお食事に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に義母様にはご好評いただけたとのこと、心から感謝申し上げます。 一方で、夕食時に頼んだ飲み物がお待たせしてしまった点について、深くお詫び申し上げます。今後はサービスの向上に努め、より円滑なご対応を心がけてまいります。 またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お部屋のグレードアップやお食事に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に義母様にはご好評いただけたとのこと、心から感謝申し上げます。 一方で、夕食時に頼んだ飲み物がお待たせしてしまった点について、深くお詫び申し上げます。今後はサービスの向上に努め、より円滑なご対応を心がけてまいります。 またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。

    發布日: 2024/3/31
  5. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/3/7
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
  6. 189 則評論中的 1 - 5