湯田溫泉松田屋飯店
評分和評語
- くろお&ケンマ|
日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：2023/2/11どこのスタッフさんも笑顔で丁寧に対応して頂き、最近では中々ない位のサービスでした。とても気持ち良く過ごせました。館内は年代を感じますが清潔感有り、至る所に貴重な品々も展示してありました。お風呂は、無料の家族風呂も有り部屋のタブレットから空き状況を確認出来たので助かりました。泉質はとろみを期待していたので残念でした。時間によっては、お湯が止まっていたのでぬるかったです残念。お風呂の温度チェックして欲しいです、宜しくお願いします。 お食事とても美味しかったです。お刺身も良かったです。ぬか漬けの胡瓜がお気に入りです。量も多過ぎず今までで一番満足感のあるお食事でした。ご馳走様でした。また泊まりたいお宿になりました。有り難うございました。
住宿回覆山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は当館をご利用下さり 誠にありがとうございました。 クチコミへもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 湯田温泉はやさしいとろみのある温泉で 県内の例えば俵山温泉、湯谷湾温泉などと比べると とろみは劣ると思います。 期待されていたとろみまではなかったようで 私も残念に思います。 また、家族湯ではお湯がぬるかったとのこと。 家族湯は常に上湯を少しずつ出している状態ですが それぞれお使いになるお客様のお好みの温度になるよう 蛇口をひねって調節して頂いております。 温度チェックは現在もしているのですが チェックの頻度をあげるよう係の者へ申し伝えます。 貴重なご意見ありがとうございました。 サービスの部分では「気持ち良く過ごせました」と 感想をお聞きし安堵の気持ちです。 我々スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し 大変恐縮しております。 お食事もお気に入り(ぬか漬けのきゅうり)を 見つけて頂けたようで嬉しく思います。 今回はご希望でお食事処でご用意させて頂きましたが 宿泊された本館は通常お部屋食対応をしておりますので またご機会があればゆっくりとお部屋食で お楽しみ頂ければと存じます。 ご再来を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 藤本
發布日： 2023/2/12 - Anonymous|日本|年齡：70-79 歲|親子共遊5發布日：2023/1/31
お部屋、食事、お風呂、サービスなど全てにおいて大満足です。 庭園散策時には鯉の餌やりをさせていただき家内も大喜びでした。 機会があればまた泊まりたいと思います。
住宿回覆こんにちは。 湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度はご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 ごゆっくりして頂けた様子で大変嬉しく思っております。 鯉の餌やりも喜んで頂けたようで何よりでございました。 また機会がございましたら 是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございました。
發布日： 2023/2/2 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：2023/1/28
子供たちと久しぶりの旅行でした。噂通りに料理がとても美味しかったです。 ありがとうございました。
住宿回覆山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 先日は当館へのご来館、そしてクチコミへのご投稿と 誠にありがとうございました。 ご家族様での久しぶりのご旅行だったのですね。 楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。 お食事もお口にあったようで嬉しく存じます。 またご機会がございましたら 山口は湯田温泉、松田屋ホテルまでお越しくださいませ。 ご再来をお待ちしております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 藤本
發布日： 2023/1/28 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|情侶3發布日：2023/1/8
良かった点 食事は河豚コースをいただきました。大変美味しかったです。 部屋、お風呂も清潔感あり良かった。 お庭も綺麗に整備されていて、足湯や散策を楽しめました。 改善してほしい点 部屋の空気清浄器が故障？なのか加湿器ランプが点滅 水は沢山入っていたのでフロントに電話。年配男性スタッフに来てもらうと説明書なども見ずにすぐに問題ないとのことでした。やや納得がいかないまま翌る日、やはりタンクの水は全く減っておらず故障と思われる。 暖房つけっぱなしの部屋なので加湿は重要。 食事は美味しかったのですが、お品書きがありませんでした。 夜は河豚コースなので必要ないにしても、朝は色々な小鉢あり。特に説明もなかったので、これ何だろう？と思いながら食べたので、お品書きがあれば見ながら会話もでき朝の楽しい時間が過ごせるので、そこは改善してほしい。 最後にこれは1番残念なことですが、朝食後のコーヒーがなく説明も無かったため、食事会場を出る際に男性スタッフに伺いました。 私たちは2階の個室で食事したのですが、一階の食事会場にはあるとのこと。そちらにどうぞとのことだったので行きました。ただ部屋でゆっくり飲みたかったので部屋に持ち帰れるか確認したところ、部屋までお持ちしますと年配の女性スタッフが仰ってくれたのでお願いしました。 ところがチェックアウトの際、コーヒー代としてお会計に入っていたのです。有料であれば先にそれを伝えていただきたいし、まして朝の食後のコーヒーが有料である旅館は今までに初めてでびっくりしました。 結局今回は料金は結構ですとのことでしたが、対応された女性スタッフも渋々と言った感じで、最後に本当に残念な気持ちになりました。 とても歴史があり定評のある旅館で、料金もけして安くない旅館であるためサービスの改善、スタッフ一人一人の質の向上を今一度見直していただきたいです。
住宿回覆山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 先日は当館をご利用下さりありがとうございました。 またお帰り間もないなか、早速にクチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 頂戴しましたクチコミを拝読させて頂きました。 ご滞在中の案内が行き届かずにご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 この度のお客様からのご指摘・ご意見については社内で共有し、ご来館頂いたお客様に気持ちよくお過ごし頂けるために、日々の接遇を見直し努めて参ります。 松田屋での”おもてなし”に対する基本的な考え方は、お客様との大切な出会いは一期一会であり、「お客様からの声に教えられる」と、代々言い伝えられております。 今回は私どもに大切な気付きを御示し下さいましたこと、改めてお礼申し上げます。 寒さ厳しき折、お風邪など召しませぬようお気を付けくださいませ。 簡単ではございますがご来館とクチコミのお礼に代えて。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 松田 健慈
發布日： 2023/1/9 - Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5發布日：2022/12/26
トラフグ、最高でした。
住宿回覆山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度はご来館頂き誠にありがとうございます。 お食事でご満足いただけたご様子。 今回のふぐコースはふぐ尽くしのプランでしたが、 春は甘鯛、夏にはハモ、と季節によって献立も変わります。 機会がありましたらぜひ違う季節にご来館してみてはいかがでしょうか。 トラフグが気に入っていただけたのであれば、また冬にお待ちしております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 三村
發布日： 2022/12/28 - 18 則評論中的 1 - 5 則