花水晶別邸旅館

この度は当館にご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 今回は、楽天月末セール限定のプランをご利用いただきました。 お得な料金でご提供しているからこそ、価格以上のご満足を感じていただけるよう努めておりますが、今回のご滞在ではそのご期待にお応えしきれなかったこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。 特に、オールインクルーシブのご利用にあたり、ドリンクの提供場所や時間帯についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ロビーでの提供については、くつろいだ空間でお楽しみいただけるよう設けておりますが、導線や使い勝手については多くのご意見をいただいており、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 また、ご就寝前にアルコールを楽しみたいというお声も含め、サービスの時間設定について見直しの必要性を感じております。 味噌プリンにつきましては、地域性を活かしたデザートとしてご提供しておりますが、お口に合わなかったとのご感想、誠に残念に存じます。構成や味のバランスなど、今後の改良に活かしてまいります。 寝具に関してもご不満をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ご宿泊いただいた「【タイプB】ベッド付き和室」には快眠を重視したシモンズ製ベッドを設置しておりますが、3名様以上でご利用の際には補助寝具としてお布団をご用意しております。寝具に違いがあることに対しご納得いただけるご案内ができていなかった点は、今後の説明改善につなげてまいります。 そのような中でも、旅の目的であるブドウ園へのアクセスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 「可もなく不可も無くといった感じなので3にしときます。」とのご評価につきましては、私どもとしても非常に重く受け止めております。ご滞在の中で特筆すべき魅力や印象を十分にお届けできなかったことは、旅館としての力不足と感じております。今後は、お越しいただくすべてのお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、体験価値の向上に一層努めてまいります。 改めまして、この度はご宿泊と貴重なご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 花水晶　支配人

このたびは2回目のご来館、そして心温まるお言葉まで本当にありがとうございます。 「チェックインからチェックアウトまで飲めて最高」まさに当館のコンセプトを一言で表現してくださり、ちょっと嬉しすぎてスタッフ一同ニヤつきました。 手作りチーズ、お菓子バー、そして夕食のボリュームまでしっかり楽しんでいただけたこと、こちらとしても最高です。 温泉のとろみも花水晶の推しポイントなので、朝晩入っていただけたのは嬉しい限りです。 さらにお部屋のアップグレードも喜んでいただけて良かったです。 「また必ず行きたい宿」と言っていただけるのは、何よりのご褒美です。 次回も、今回を超える飲んで整う滞在をお届けします。 またお会いできる日を心より楽しみにしております。 花水晶　支配人