７月１１日に宿泊しました。 食事とかお風呂、景観には満足しました。またお部屋の畳やエアコン、テレビ、ライトなどやや古いですが上質なものがふんだんに設備されていると感じました。 西館５階の一番奥のお部屋でしたが、夜の１０時すぎでしょうか隣の物置らしき部屋から片付けの音がずっとして、眠れませんでした。一言断ってくれるか、当日は混んでもなく隣の部屋にしてくれるとか、観光ホテルの責任者の方にはそのようなご配慮があるべきかと思いました。
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事やお風呂、景観、そしてお部屋の設備にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、夜間の物音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました「物置らしき部屋」につきましては、実際には通常の客室であり、物置として使用しているものではございません。ただし、その時間帯にお客様の出入りなどがあった可能性がございます。今後は深夜の物音によりお客様のご迷惑とならぬよう、夜間の巡回を徹底してまいります。 また、お部屋のご案内に際しても、より配慮の行き届いた対応ができますよう、今一度体制を見直してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事やお風呂、景観、そしてお部屋の設備にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、夜間の物音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました「物置らしき部屋」につきましては、実際には通常の客室であり、物置として使用しているものではございません。ただし、その時間帯にお客様の出入りなどがあった可能性がございます。今後は深夜の物音によりお客様のご迷惑とならぬよう、夜間の巡回を徹底してまいります。 また、お部屋のご案内に際しても、より配慮の行き届いた対応ができますよう、今一度体制を見直してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
車椅子利用者との旅行でしたのでバリアフリーコーナールームに宿泊しました。車椅子もお借りしましたがもう少しコンパクトなタイプも選べるとありがたいです。部屋はもちろんバリアフリーでしたが、洗面所に出入りの際にカーペットから床面が切り替わる部分やトイレ利用の際に本人だけでは移動が少し大変でした車椅子の取回しが少し大変でした。 部屋風呂の座シャワーはとてもいい設備だと思います。浴槽は外してしまって座シャワーと普通のシャワーが広く使えるほうが便利だと感じました。また、洗面脱衣所に水が流れ出てしまい足元に敷くタオルが濡れてしまうのは改善していただきたい。 リフト浴の出来る貸切風呂も利用しましたが、とても広くて良かったです。あの半分の広さでもいいのでもう一箇所あると予約も取りやすいです。それと身障者手帳のある人が利用する場合は割引があるとうれしいです。わたしの住んでいる県にあるリフト浴可のホテルは身障者は一回無料で利用出来るので、その点をご一考いただければ。足元のタオルも利用の都度で濡れていないものに変えて欲しいです。 ビュッフェの料理はどれもみな美味しくいただきました。特にお寿司と和牛ステーキが良かったです。朝食もビュッフェでしたが、どれも美味しかったですがもう少し変わったおかずがあるとうれしいです。 スタッフの皆さんはとても感じがよく、お願いしたことにもテキパキと反応していただけて感謝です。 またもう少し涼しくなった頃に再度お伺いさせていただきたいと思います。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細にわたるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バリアフリーコーナールームをご利用いただき、全体として快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 一方で、車椅子のサイズや取回し、カーペットからの段差、洗面所の水はねへのご指摘、さらにはお風呂の設備やタオル交換についてのご意見も、今後の改善に向けて真摯に受け止めております。設備面でご不便をおかけして申し訳ございません。 貸切風呂に関しましても、リフト浴設備を高くご評価いただき嬉しく存じます。いただいたご提案（台数の増設・サイズ感・ご利用料金に関するご配慮等）につきましては、今後のサービス向上の重要な参考とさせていただきます。 また、ビュッフェのお料理についてもご満足いただけたとのこと、特にお寿司や和牛ステーキをお気に召していただけたようで、料理長も大変励みになるかと存じます。 朝食の内容についてのご要望も、今後のメニュー構成の際に活かしてまいります。 そして、何よりスタッフの対応に対するお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 ご滞在中のサポートにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細にわたるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 バリアフリーコーナールームをご利用いただき、全体として快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 一方で、車椅子のサイズや取回し、カーペットからの段差、洗面所の水はねへのご指摘、さらにはお風呂の設備やタオル交換についてのご意見も、今後の改善に向けて真摯に受け止めております。設備面でご不便をおかけして申し訳ございません。 貸切風呂に関しましても、リフト浴設備を高くご評価いただき嬉しく存じます。いただいたご提案（台数の増設・サイズ感・ご利用料金に関するご配慮等）につきましては、今後のサービス向上の重要な参考とさせていただきます。 また、ビュッフェのお料理についてもご満足いただけたとのこと、特にお寿司や和牛ステーキをお気に召していただけたようで、料理長も大変励みになるかと存じます。 朝食の内容についてのご要望も、今後のメニュー構成の際に活かしてまいります。 そして、何よりスタッフの対応に対するお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 ご滞在中のサポートにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
丁寧な受付と連絡更に最近では珍しく部屋迄の案内を頂きました。 夜のビュッフェでは、お刺身にステーキ等を目の前で用意して頂き大変美味しく、アルコールなど全て飲み放題。 生ビールで乾杯してお肉に刺身や生サラダなどでたくさん頂き大変満足しました。また、河口湖や富士山観光に是非とも出かけたくなるホテルでした。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のご案内やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にビュッフェでのステーキやお刺身、生ビールでの乾杯など、旅のお時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同励まされる思いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のご案内やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にビュッフェでのステーキやお刺身、生ビールでの乾杯など、旅のお時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同励まされる思いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
７ヶ月の子どもと主人と利用しました。 車で着いたときからチェックインまでとてもスムーズで、行き届いたいいサービスでした。どのスタッフも親切でした。 ただ、ブッフェの品数は同じようなホテルと比べると少なく感じました。 また露天風呂付きの部屋なので、ずっとお湯が流れている音がしてちょっとうるさかったです。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時からのスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 一方で、ビュッフェの品数や客室の露天風呂からの流水音について、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ビュッフェに関しましては、よりご満足いただけるよう、メニュー構成や品数の見直しを検討してまいります。 また、露天風呂の流水音につきましても、改善の余地がないか設備面を含めて確認・検討いたします。 今後とも、ご家族連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時からのスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 一方で、ビュッフェの品数や客室の露天風呂からの流水音について、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ビュッフェに関しましては、よりご満足いただけるよう、メニュー構成や品数の見直しを検討してまいります。 また、露天風呂の流水音につきましても、改善の余地がないか設備面を含めて確認・検討いたします。 今後とも、ご家族連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
いつも大変お世話になっております。 スタッフの方があたたかく出迎えてくださるので助かります。 朝食も大変美味しく、毎回楽しみです。 これからもよろしくお願いします。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、今後とも努めてまいります。 また、朝食を楽しみにていただいているとのこと、私たちも大変励みになります。 今後も美味しい料理をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 富士レークホテル 予約担当 雨宮
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、今後とも努めてまいります。 また、朝食を楽しみにていただいているとのこと、私たちも大変励みになります。 今後も美味しい料理をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 富士レークホテル 予約担当 雨宮