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八岳皇家飯店

8240-1039 Oizumicho Nishiide, Hokuto-shi, Yamanashi, 409-1501

評分和評語

4.2
Very Good
來自真實住客的 333 則評語
地點4.3
設施與設備4
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4
浴缸4.1
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. chajinan
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2023/1/31

    寒い時期でしたが星が綺麗に見え、朝ごはんも大変美味しく、大満足でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただき、当ホテルでお過ごしいただいた際のご感想と、非常に高いご評価を賜り、大変有難く、厚く御礼申し上げます。 ご宿泊いただくお客様には、非日常を体験していただきたいと考えており、そのお一つが、屋上展望デッキからご覧いただく満天の星空でございます。 ご宿泊日がお天気に恵まれ、屋上展望デッキから光り輝く星空をご覧いただけたご様子、私共もとても嬉しく思います。 冬の星空観察は寒さが大変厳しいのですが、その分空気も澄んでおりますので、一年中で最も満天の星をご覧いただける確率が高い季節でございます。天体観察をされた後は、ホテルの温泉にゆっくりとご入浴いただき、冷え切ったお身体を芯から温め、お休みいただけましたら幸いでございます。是非様々な季節にご来館いただき、八ヶ岳の季節毎の星座や満天の星空をお楽しみください。 ホテル滞在中の楽しみでもございます、ご朝食をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。 ビュッフェに関しまして、地産地消を目指し、より地域色を打ち出せるよう、これまでのメニューを一新し改善に努めて参りました。八ヶ岳周辺の食材や山梨県産の食材をご用意させていただき、和洋中それぞれの料理長が常に意見を交わして、質・量ともにご満足いただけるようにと、常に研究を重ねております。日々研究を重ねてきたことが、お客様のご満足に繋がり、このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、とても嬉しく、とても光栄でございます。 頂戴したご評価に満足することなく、地産地消に熱い想いを持って更に向上して行けるよう、食材やお料理にこだわり、いつお越しいただいてもお楽しみいただけるような朝食ビュッフェを目指し研鑽を積んで参ります。 ぜひまた八ヶ岳へお越しいただき、季節の味覚やお料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 この度の有難いお言葉は、スタッフ一同にとりまして、何よりの励みとなります。 今後も、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛け、ご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、努めて参ります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    發布日: 2023/2/1
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/30

    家族4人で宿泊しました。スタンプラリーをやっていて、子供が楽しんでやっていました。夕食のバイキングは山梨らしい食事が楽しめ、デザートも充実していて美味しかったです。お風呂は雪景色の中の露天風呂は最高でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご旅行先を山梨県に、またご宿泊先としてロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、ご家族皆様でお越しくださいましたこと、大変有難く、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございます。 またご滞在に概ねご満足いただき、高評価と、館内でのご様子などご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 館内でお子様も楽しく過ごせるよう『スタンプラリー』をご用意しており、この度お子様にお楽しみいただき大変嬉しく思います。 また、夕食ビュッフェをお気に召していただけたご様子に安堵いたしました。 当ホテルの夕朝食ビュッフェは、小さなお子様から大人の方まで、幅広いお客様にお楽しみいただけるお食事を目指し、和洋中折衷の豊富なメニューをご用意しております。また、地産地消にも力を入れており、地元八ヶ岳周辺の食材や山梨県産の食材を多くを取り入れ、様々なお料理に使用しております。山梨県ならではの郷土料理や、季節を感じる地元の食材、料理をご満喫いただけましたら幸いでございます。 また是非ご家族皆様でお越しいただき、旅の楽しみでもございますお食事を心行くまでお楽しみください。 当ホテルにお越しいただくお客様には、普段の生活では体験できないような素敵なお時間をお過ごしいただくことが、私共の喜びでもございます。ホテルご滞在時に、お子様がスタンプラリーをお楽しみいただいたり、お食事をご堪能いただいたり、雪見風呂を体験いただけたご様子に、私まで頬が緩んでしまいます。 そしてこのような体験を通して、お子様が成長したときに、ご家族旅行の良い想い出として記憶に残っていただけましたら幸いでございます。 お寄せいただいた温かいお言葉を励みとさせていただき、引き続き、お客様に寄り添ったサービス、スタッフの意識向上に努め、より良いホテル創りに取り組んで参りたいと思います。 今後も、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、ぜひまたご家族皆様で、自然溢れる八ヶ岳へ遊びにお越しください。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    發布日: 2023/2/1
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2023/1/24

    3連泊したが、食事が朝晩ビュッフェで、基本的に毎回同じものしかない。変わるのは、味噌汁の具くらいで、他は同じでした。2日目はビックリ、3日目は流石に食欲無くなりました。いくらビュッフェでも考えられないし、ホテルの従業員も、これでいいと思ってるんでしょうか…風呂も男女交換も無し、ホテルの効率だけ考えてるんでしょうね。もう行かないです。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただきご連泊いたにも関わらず、お食事や大浴場に関しまして残念なお気持ちを残してしまう結果となり、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様よりご指摘いただきました内容に関しまして、関係部署へ報告、協議をさせていただきました。 ビュッフェの内容がご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 現在、ビュッフェ会場でご提供しておりますメニューに関しまして、日替わりメニューもご用意し、連泊のお客様にもお楽しみ頂けるよう努めておりますが、まだまだ検討が至らなかったと痛感しております。 担当部署にこの度頂戴いたしましたご意見を申し伝え、連泊されるお客様にも毎食バラエティ豊かなお料理をお楽しみ頂けるよう、厨房やサービススタッフと協議を進め、メニュー開発や改善に取り組み、『お食事も旅行の思い出のひとつになった』と仰って頂けるよう、研鑽を積んで参ります。 大浴場の男女入れ替えの件でございますが、男女ともに大浴場の造りは左右対称の違いはあるものの、造りと設備も同じであることから当ホテルでは男女の入れ替えを行っておりませんことお許し下さい。 今後、男女で作りや設備が変わることがあるようでございましたら、男女入れ替えも検討させていただきます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご意見やご感想を真摯に受け止め、より良いビュッフェ、メニューづくりの考案をさせていただき、ご満足いただけるお食事のご提供ができるよう努めさせていただきます。その他、館内を快適に楽しくお過ごしいただきながら、ご満足いただけるご滞在をご提供できるホテルへと成長すべく努力を続けて参ります。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 副総支配人 山根

    發布日: 2023/1/25
  4. kazue-kazu
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/23

    1月22日にスキーリフト券付プランで宿泊しました。初日にリフト券を使用したかったので、事前に電話連絡のうえ、朝8時過ぎにフロントに伺い、先にチケットを頂戴しました。フロントの方が快く対応してくださり、有難かったです。 夜の星空観察会は、あいにくの曇り空で実施は叶いませんでしたが、ロビーのスライド上映会も趣があってよかったです。 食事も美味しくいただきました。特に、夕食のローストビーフ、朝食のミルクほうとう、温かいお豆腐、八ヶ岳高原牛乳ソフトクリーム(ヨーグルト&ブルーベリーソースと一緒に食べるとすごく美味しい♪)がお気に入りです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在に概ねご満足いただき、館内でのお過ごしいただいたご様子などご投稿いただき大変嬉しく思います。 ご宿泊日があいにくのお天気で、楽しみにされていた天体観察会が開催されず、私共もとても残念に思います。 しかしながら、曇天・雨天時のみに開催されるスライド上映会にご参加いただきお楽しみいただけたご様子に安堵致しました。スライド上映会では、専門のスタッフが季節の星、星座、星にまつわる神話などをご案内しており、更なる星への興味や、関心、天体観測への楽しみがより深まるきっかけとなりましたら幸いでございます。 せっかく八ヶ岳にお越しいただいたお客様には、普段都会ではご覧いただけないような満天の星空をご覧いただきたいと思っております。次回お越しいただけた際にはお天気に恵まれ、当ホテル自慢の屋上展望デッキ『八ヶ岳SoRaデッキ』から、時間が過ぎるのを忘れてしまうような光り輝く満天の星空を、心行くまでご覧いただけるよう願っております。 是非、様々な季節にお越しいただき、季節の星、星座をお楽しみください。 この度はフロントスタッフの対応をお褒めいただき、お食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく、何より、このように心温まるお言葉をお寄せいただけましたことに、心より感謝申し上げます。 旅の楽しみでもございますお食事をご満喫いただき、私共も嬉しく思います。 ディナービュッフェは『カントリーキッチン八ヶ岳』をテーマに、甲州ワインビーフのステーキを始め、甲州富士桜ポーク、中村農場産の鶏肉を使用した様々なメニューをご用意し、ご朝食は『からだ目覚める八ヶ岳の朝ごはん』をテーマに、ヘルシーなお料理のご提供を心掛け、ミルクほうとうや、素材にこだわった地元八ヶ岳ならではの料理など、豊富なメニューをご提供しております。お客様にお食事をお気に召していただけましたこと、大変光栄に存じます。 お褒めいただいたお言葉を励みに、お客様に寄り添ったサービス、ホスピタリティの向上に努め、お越しいただくお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、是非またご家族皆様でお越しください。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    發布日: 2023/1/24
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    4
    發布日:2023/1/21

    1月に宿泊しました。当ホテルは3回目です。 朝食は行くたびに種類が豊富になり大満足です。 夜の星空観察ツアーも丁寧な説明でいろいろなことを教えていただきました。 今まで部屋は年代を感じますが掃除が行き届いていて清潔なところとスタッフの親切な対応が気に入っていました。 今回初めて残念だなと感じることがいくつかありました。 まずベッドに髪の毛があったこと、便器が汚れていたこと、また設置されていた2個のトイレットペーパーの残が両方少なく数回使うとホルダーから外れ床に落ちてしまう状態でした(エコの大切さはわかりますが両方残が少ないのは初日から気分が下がりました) また1回のレストランの対応も感じ悪かったです。(LO直前に行ったからかもしれませんが・・・)

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    ロイヤルホテル八ヶ岳をいつもご愛顧いただき、再度ご来館いただきましたこと、心から感謝致しますと共に、厚く御礼申し上げます。 この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けし、またホテルスタッフの対応に関しましても残念な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフの見落としと、清掃後のチェックの不十分さが原因と思われますが、最大の原因は意識の低さであると猛省し、大変お恥ずかしい限りでございます。 直ぐに関係部署とミーティングを行い、全スタッフに対し快適に心地よくお過ごしいただくためのお部屋をご用意することへの意識、備品の補充、清掃後の確認・徹底を行うよう申し付け致しました。 また、ホテルスタッフの接客姿勢に関しましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 全スタッフが、ご利用いただくお客様にご到着からご出発まで、ご滞在を快適に心地よくお過ごしいただけるよう、心からのおもてなしでご対応をさせていただくことは、私共スタッフの努めでございます。 この度頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ラウンジスタッフのみならず、全スタッフに対し、改めてお客様の立場に立ったおもてなし、サービスと笑顔で対応し、心地よく快適にお過ごしいただけるよう指導させていただきます。 我々の目線だけでは行き届かぬ部分を、こうしてお客様からご教授いただけることは、本当に貴重なことであると感じております。我々も誠心誠意、ご指摘いただいたことを改善し、お客様のご要望にお答えできるよう取り組んで参る所存でございます。これからも従業員一同、お客様にお喜びいただけるホテルを目指し研鑽を積んで参ります。 次回お越しいただけた際に「客室の清掃が徹底され、スタッフの対応が改善された」と感じていただけるよう、今後も精進して参りますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。 このようなご滞在の中でも、ご朝食ビュッフェや星空観察ツアーにご満足いただけましたことは、大変有難く、御礼申し上げます。 改めましてクチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 副総支配人 山根

    發布日: 2023/1/23
  6. Anonymous
    4
    發布日:2023/1/17
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  7. Anonymous
    4
    發布日:2023/1/12
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
  8. Anonymous
    5
    發布日:2023/1/9
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
  9. Anonymous
    4
    發布日:2023/1/9
    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
  10. かのんママ0620
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/7

    シャトレーゼスキー場へ行くのに家族6人で宿泊しました。 素泊まりなので、お食事のことはわかりませんが、とても満足です!! このお値段でいいのかな?と思うくらいの立派なホテルに子供たちはすごく喜んでいました。 乾燥室はありませんでしたが、部屋に持ち込んでいいとのことで助かりました。 チェックインのときの対応をしてくださった男性がとても優しく感じが良くて初めての宿泊でしたが、安心できました。 お部屋をはじめお風呂も館内も綺麗で清潔感がありました。 バスタオル、フェイスタオル、浴衣、歯ブラシや、化粧水などアメニティも豊富です。 お風呂にはシャンプーリンス、ボディソープ、メイク落とし洗顔がありました。 アメニティのことなど、サイトに載せてあると荷物を減らせていいと思います。 次もぜひ利用させていただきたいです。 ありがとうございました!!