Yugawara Onsen Auberge Yuraku
Rakuten Travel Award 2018 winner / High-quality, directly sourced hot springs / Original cuisine
- Vending machine
Restaurant
Open-air bath (hot spring)- Tattoos prohibited
Grand bath (hot spring)
Parking lot
Ratings and reviews
- しのちゃん3153|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 5/27/2023料理に関しては文句のつけようがなかった。ただ、部屋は網戸もなく蚊が入ってきたり、壁が薄いために朝方から大喧嘩している男女の声が延々3時から朝まで聞こえてきて、眠れなくなった。まあ、次はきちんとした部屋で予約するしかないでしょう。
- タカ2658|Japan|Age: 60s|Solo5Posted: 5/26/2023
前回はシェフ特選コースにしましたが、お腹いっぱいで苦しかったので今回は湯楽特選にしました。それでも食事終わるまで2時間20分掛かりました。満足です。
- kunikofany|Japan|Age: 60s|Friends5Posted: 5/21/2023
5/18から20日迄滞在。 オーベルジュという名に恥じないお料理でした。
Reply from the propertyこの度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき恐縮するとともに心より感謝の気持ちでいっぱいでございます。 次回、お越しの際もお客様を失望させぬようスタッフ一同精進してまいります。 料理内容は月替わりになりますで、次回お越しの際は違った料理をお楽しみいただけますので、 ぜひまた、お二人様お揃いでお越しいただければと存じます。 改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。 オーベルジュ湯楽
Posted: 5/22/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Friends4Posted: 5/19/2023
こちらから連絡しなくても、誕生日から5日しかたってなくても、何かケーキか、何か有るかと思っていたら何もなくて残念だった
Reply from the propertyこの度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご自身のお誕生日の祝いを兼ねてのご旅行ということで、期待を寄せお越しいただきましたのに残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後は、お客様の隠れたご要望にお応え出来るよう、一人ひとりのお客様としっかりと向かい合ってまいりたいと存じます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただきりがとうございました。 オーベルジュ湯楽
Posted: 5/22/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 5/17/2023
宿内の階段が急で、エレベーターもないことから子供・老人は辛いと思います。 夕食は、イタリアンのフルコース。素材の特徴を活かした料理で、大変美味しくいただきました。 朝食は、和・洋の選択となりますが、和のあじの開きが冷めていて少し残念でしたが全体的には 満足いく内容でした。
Reply from the propertyこの度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 館内は全て階段の為ご不便おかけいたしました。 坂の傾斜に沿って建てられている為、エレベータの設置は難しいですが、館内の改装などを重ね少しでも過ごしやすい環境を目指して参ります。 朝食では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。焼き加減やご提供のタイミングなど、今後はよりいっそう細心の注意を図ってまいります。 今回の「本格オーベルジュイタリアン」コースでは「和朝食」または「洋食」でお選びいただけました。その他のプランでは「和朝食」でのご用意となりますのでご了承ください。 また機会がございましたらご来館いただければ幸いです。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 オーベルジュ湯楽
Posted: 5/18/2023 - …1 - 5 of 115 reviews
Property information
Measures against COVID
Staff
- Guests served at an appropriate distance
- Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
- Regular temperature checks implemented
Sterilization
- Dining areas regularly disinfected
- Shared spaces regularly disinfected
- Guestrooms disinfected between uses
- Guest slippers disinfected between uses
Ventilation
- Shared spaces regularly ventilated
- Guestrooms ventilated between uses
- Dining areas regularly ventilated
Check-in/Check-out
- Front desk fitted with acrylic barrier
- Staff mindful of guest-to-guest contact
Rooms
- Guestroom availability regulated
- Antiseptic solution available
- Air purifier available
- Furnishings regularly disinfected
Meals
- Unwell guests kept separate from dining areas
- Alternative meal delivery options considered
- Dining areas decongested and segmented
Bathing areas
- Bath fixtures regularly disinfected
- Bathing areas decongested and segmented
Requests to guests
- Guests asked to disinfect upon arrival
- Guests asked to wear masks when not in their room
- Guests given temperature checks during check-in
Emergency response preparation
- COVID emergency response manual prepared
- Staff trained in COVID emergency response
Other information
- We have disinfectant installed in the guest rooms, in-room hand washing, public spaces, and alcohol-based cleaning of the guest room doorknobs, water faucets, etc. Ozone cluster is put on at the customer's dinner We regularly ventilate guest rooms, restaurants, offices, etc. In the restaurant, we are guiding customers with sufficient intervals Employees wear masks, disinfect their hands, monitor their physical condition by measuring their body temperature, and refrain from participating in and visiting places where the risk of infection is high. We ask customers to cooperate with alcohol disinfection before eating.
Features and facilities
On-site facilities
- Vending machine
- Restaurant
- Open-air bath (hot spring)
- Tattoos prohibited
- Grand bath (hot spring)
- Parking lot
Services offered
Meal considerations (allergies)- Home delivery
Property type
- Ryokan
Accepted payment methods
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Cash accepted
- Discover
Supported languages
- Japanese
Notice from property
*If you cancel your reservation at this ryokan, we will charge a cancellation fee after contacting you based on the above cancellation policy. Please be aware in advance.
*We have a curfew at 23:30.
* Bathing tax is required separately (150 yen per person)
*Please be sure to contact us if your arrival time is significantly delayed.
*The dining room is non-smoking all day. Also, there is a smoking area in another place.
*There is no elevator in the building. Travel involves stairs.
*We have limited rooms for children. If you cannot enter the number of children staying at the time of reservation, we will not be able to use it. Thank you for your understanding.
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