New Heartpia Onsen Hotel Nagashima

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りたいと思います。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはニューハートピア温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 今回ご指摘を頂きました全国旅行支援に関して、当館ではどのお客様にも予約プランを確認させて頂いたうえで、お客様が料金・内容共にお得になるようご案内させて頂いております。 今回のご予約に関しましても、宿泊前の予約確認電話にて 2歳以下のお子様の旅行支援に関して、宿泊サイトをご利用されるよりも直接のご予約に切り替えて頂いた方が、お子様のクーポンを付ける事が出来るので金額も含めてお得である旨を説明させて頂きましたが、お客様よりこのまま宿泊サイトからのご予約のままで良いとの返答を頂きました。 チェックイン時にも再度お客様より、2歳以下のお子様のクーポンの事をお尋ねになりましたので、 当館としても事前のお電話でご説明した様に 直接のご予約に切り替えて頂けたらクーポンをお付けできる旨を繰り返しお伝えしましたが、 お客様ご本人様より「変更はしない」と仰ったので、お子様2名様分のクーポンは付かなくなってしまいますがお客様がご判断されたこと、と当館としてはそれ以上踏み込むべきではないとし、変更はしませんでした。 通常でしたらどのお客様も変更されますが、お客様に関しては2度説明させて頂きましたが変更されませんでしたので、ポイントなど貯めていらっしゃる等なにかご事情がおありかと判断いたしました。 また、お子様のアメニティーにつきましても 宿泊前の確認電話にて、添い寝のお子様にはアメニティー等のご用意がありませんと事前にご案内をさせて頂いておりました。 当館としましては、最大限にお客様に寄り添い、最善のプランをご提案させて頂いておりましたが 最終的にこのようなご指摘を頂いたという事は、当館の説明不足だと痛感しております。 いただいたお声は真摯に受け止め、今後に活かして参りたいと考えます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 心よりお礼申し上げます。 お食事につきまして、地産地消でより良い食材をお客様にお届けすべく日々試行錯誤しております。 お気に召して頂けた様で嬉しくご感想を拝見致しました。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りたいと思います。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館はなばなの里はもちろん、名古屋方面や岐阜方面へのアクセスも抜群の立地でございます。 たくさんの見どころが近隣にございますので是非またお近くへお出掛けの際は当館へご滞在頂き、 存分に観光をお楽しみ頂けますと幸いに思います。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご利用くださるお客様にお喜びを頂ける宿を目指し試行錯誤を重ねてまいります。 お近くへお出掛けの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 農家の方が届けてくださる、朝採れ新鮮な野菜をお客様にお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。 四季折々、様々な野菜が並びますのでまたご利用の際は是非ご覧くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 お食事のメニューは地産地消でお客様に楽しんでいただける様、試行錯誤しております。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りたいと思います。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます！ 嬉しいご感想を頂き従業員一同心よりお礼申し上げます。 内容に相違がない事やお客様からのご質問等があればと当館より予約確認の電話を入れさせて頂いておりますが、 電話は必要ないと仰るお客様へは配慮させて頂いておりますので、 お手数ではございますが次回ご利用の際にスタッフへその旨お伝えいただけますと幸いです。 ご来館、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます！ 嬉しいご感想を頂き従業員一同心よりお礼申し上げます。 お食事につきましては地産地消でお客様にお楽しみいただける様、試行錯誤しております。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りたいと思います。 またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。