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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Resort hotel

Have an elegant vacation surrounded by greenery / Enjoy a quiet holiday at a hotel featuring European accents.

Appearance image
4.6
Excellent
97 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • RestaurantRestaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
21 min walk from Karuizawa Station
14 min drive from Nakakaruizawa Station
20 min drive from Shinano-Oiwake Station
31 min drive from Miyota Station
2 hr 8 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.6
Excellent
97 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. BAB6299
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 5/25/2023

    窓越しに見える庭の木々のグリーンがとても素敵でした。ホテルの雰囲気もクラシカルな感じで良かったです。 何よりもスタッフさんの感じ対応がとても良く癒やされ大満足感が強いのかもです〜 大浴場があれば更に嬉しかったのですが 旧軽沢山歩いて楽しめました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. 350GT_No.M
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/1/2023

    旧軽井沢銀座にも、軽井沢プリンスショッピングプラザにも徒歩圏内で、緑に囲まれとても雰囲気の良い場所にあり、部屋も広くて綺麗で、サービスも大変素晴らしい、また宿泊したいと思えるとても素敵なホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 軽井沢の観光スポットの中間地点に位置しているながらも、木々に囲まれたホテルの雰囲気をお楽しみ頂けましたでしょうか。 また、機会御座いましたら是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/8/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 5/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/29/2023

    BS放送が見られない 風呂のお湯を流すと洗面所付近にお湯があふれ足マットがびしょびしょになる ウオシュレットのノズルが戻らない時がある 飲み物が高い 木々や苔むした雰囲気が良く建物も風格があるのに残念

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 建物やガーデンについてのお褒めのお言葉をいただきながら、快適なご滞在を提供することが出来ず申し訳御座いません。 前回のリニューアルから改修等を暫く行っていないため、ご指摘のような不具合が発生してしまいました。不具合が発生しました客室は、修繕を行いながら皆様にご利用頂いております。 この度は、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    Posted: 5/8/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 4/15/2023

    4月13日に宿泊しました。旅行時のホテルはビジネスホテルて安く済ませて…と思っていましたが今回ご縁がありこちらに宿泊させて頂きました。ホテル一つでこんなにも旅行の満足度が変わるのかと大変驚きました。特にスタッフさんの接客が手厚く素晴らしかったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 御縁あっての今回のご利用、ご満足頂きましたコメント大変嬉しい次第で御座います。 今回は素泊まりのプランでご利用いただきましたが、次回ご利用の際はホテルレストランの食事が付いたプランをぜひご利用下さいませ。 出来る限り、軽井沢周辺の農家さんで生産される野菜・魚・肉類の食材を使い、味はもちろん目でも楽しんでいただけるお料理をご用意しております。 また機会がありましたら是非、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/15/2023
  6. 1 - 5 of 97 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
38
Phone number
+81 267 42 7711
Fax number
+81 267 42 7716

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • RestaurantRestaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lotParking lot
  • Banquet hall
  • Shop

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Meal considerations (elderly)Meal considerations (elderly)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Room serviceRoom service
  • Wake-up call
  • Dry cleaningDry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if you arrive after 18:00.

Please tell me the phone number (mobile phone) and means of transportation that you can contact with the customer on the day.

To prevent the spread of infectious diseases, please wear a mask, measure the temperature at the time of admission, and disinfect your hands.

We appreciate your understanding for a more comfortable stay.

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