Tsukioka Onsen Shiratama no Yu Senkei

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 メールでも事前にお伝えしていた通りご宿泊いただいた日は外壁工事期間中でした。 その為、工事の件ではご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。 源泉の硫黄泉についてですが、仰る通り当館は大浴場の露天風呂のみが源泉となっております。 温泉の成分がとても強く配管等が錆びてしまう事から内湯を源泉とする事が出来ません。 もっと気軽に源泉をお楽しみいただけるよう出来る事なら内湯も源泉に、もっと言えば露天風呂付客室のお風呂も源泉に、としたいところではございますが難しいというのが現状でございます。いつかきっと・・・と夢みておりますが、現状は難しい事を何分ご理解いただけたら幸いでございます。 ご夕食の内容につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら量が合わず、気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。 現在、量の少ないコースは恐縮ではございますがプランとしてご用意がございませんので、次回ご予約をいただけた際は、事前連絡をにてご相談にのらせていただきますので、何なりとご連絡をくださいませ。 “十人十色”という事があるよう、お食事の好みや量は、人それぞれではございますが、その中でもお客様一人ひとりに沿ったご希望を少しでも叶えられるよう、予約担当・板前も精一杯対応に努めさせていただきます。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は再度当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご予約時、和室12.5畳にてお申し込みをいただいておりましたが露天風呂が付いたベッドタイプのお部屋にお振り替えをさせていただきました。 お喜びいただけ何よりでございます^^ ご夕食時のメイン料理は２名様とも「県産牛ステーキ」をお選びいただいておりましたね。 今現在お肉は２種類ご用意をさせていただいており、お客様ご自身でお好みの焼き加減に調整することができ、焼き立て熱々をお召し上がりいただけるのはもちろん、鉄板にのせた瞬間お肉がジュ―っと弾ける音と香ばしい香りがより一層食欲をそそりますよね^^ いつ行っても最高の温泉宿と大変光栄なお言葉を頂戴することができ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます。 日頃のお疲れをこの度のご宿泊で癒していただけましたなら嬉しく思います。 いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごし頂けるよう今後もサービス向上に社員一同努めてまいります。 また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は数ある宿泊施設がある中、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご宿泊でもお食事、温泉等、ご満足をいただく事ができ、何よりもn05030503様のようにリピートしてご宿泊をいただいておるお客様のご期待を裏切らないおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。 お祖母様、皆様にとって思い出深い日となりましたなら幸いでございます^^ こうしてお客様よりいただくお喜びの声が何よりの励みとなります。 ありがとうございます！ 私どもに出来ることはほんの小さな事ばかりではございますが、お客様が何を求めているのか常にアンテナを張り、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるようこれからも各係力を合わせて精進してまいります。 ご家族2世代以上でご宿泊をされるお客様にオススメなのが「デラックス和洋室」でございます。 和室10畳＋リビングルーム12畳＋ベッドルームでのご用意となり広々とお寛ぎいただけるのはもちろん、お部屋毎に仕切ることも可能でございますので、再度ご用命をいただける際に、ぜひご検討いただけたらと存じます^^ n5030503様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊はご満足いただけなかったようで残念でございます。サービス（接客）につきましては女将をはじめスタッフ一同、“優良客しかお客とみなさない”などとは決して思っておりません。お越しいただく全てのお客様は当館にとって大切なお客様です。気持ち良く過ごしていただければ、そう願って接客をさせていただいております。今回購入者32684887様には接客を通じてその気持ちを伝えられる事ができずご満足いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。またご夕食時はお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフだけの責任ではなくそのスタッフの様子に気付きカバーする事が出来なかった皆に責任がございます。スタッフ間でスタッフを思いやる心（目配り・気配り）があってこそ、お客様におもてなしが出来る事に繋がります。お客様に快適にお食事をお楽しみいただくために、何が大切なのかよく考え、スタッフ同士で協力をし合い今後同じ事のないよう努めてまいります。スリッパにつきましては目印シールを使用していてもそれに気づかず他のお客様が誤って使用してしまうケースがある事は事実でございます。その場合今回のように脇にご用意させていただいたスリッパを案内しておりましたが、今後は新たなスリッパをご用意させていただくよう対応を変更致しました。ご朝食会場の下膳台車につきまして、台車はお客様が通るスペースが確保できるよう会場内で台車停車位置が決められております。スタッフはその位置に置いてその場から離れてしまったのかと存じますが、当日は会場が混雑していた事もあり少々手狭に感じてしまった事が考えられます。停車位置であるとは言え今後は混雑状況を踏まえ早めの台車移動を心掛けてまいります。そして今回お渡しさせていただいたお手紙はかえって不快なお気分とさせてしまいましたが、本人は決して悪気はなく購入者32684887様に精一杯の気持ちを伝えしたい、という気持ちでお渡しさせていただきました。経験が浅く不行き届きな点もあったかと存じますが、悪意はなかった事をどうか分かっていただけたら幸いでございます。まだまだ至らぬ点が多い宿ではございますが、ご意見と向き合い改善を重ね、成長できる宿となるよう精進してまいります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 改めまして米寿のお祝い、大変おめでとうございます！ 投稿者様にとって大切な記念のお席で当館をお選びいただけた事、そしてご満足いただけた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ 客室の檜風呂はおじい様にお喜びいただけたようで何よりです。 客室に浴室があると移動への心配もなくお身体も休まり大変便利ですよね＾＾ また“お部屋、食事、お風呂、サービス全て気持ち良く”と温かいお言葉をありがとうございます。 お客様からオール５をいただく事は容易ではありませんが、それに少しでも近づく事が出来るよう現状に満足する事なく、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 3連泊という事で非日常的な寛ぎをご堪能いただけましたでしょうか＾＾ ご夕食は3泊退屈にならないように、と料理長よりアレンジをさせていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます！ 普段、表に出る事が少ない料理長ではありますがお客様を想う気持ちは人一倍強く、お食事処がお客様の笑顔で溢れたら、、、と常にお客様の事で頭がいっぱいなのです＾＾ しかしながら温泉・お料理・客室と３拍子いただく事はできたものの、観光の部分では十分にご満足いただけず残念でございます。 新潟県は、温泉地数でみると全国３位ととても多く実は温泉王国なのです。 その中のひとつ“月岡温泉”は新潟県内では知名度が上がってきたものの、全国でみるとまだまだではあると感じております。 そんな事もありもっと温泉街を盛り上げよう！と街づくりの一環とし、空き家をリノベーションした新店舗の増設や街並み統一化、緑化計画等、 ここ数年であらゆる事に取り組んでまいりました。 ここで立ち止まらずにもっと活気に溢れた楽しい温泉街となるよう、今後も月岡温泉全体で街づくりに励んでまいります。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 クニチャン4764様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。