Yokaichi Royal Hotel

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。 しかしながらお部屋の備品のカミソリに関しましては、ご不便をお掛けしてしまった上に、更にはご使用時にお顔に傷を負わせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。 またチェックアウトの際にも貴重なご意見を仰っていただき、その後すぐ確認の為男性スタッフにカミソリを使用してもらったところ、全員ではないですが血が出ると申す者も居りました。 敏感肌の方などそれぞれの肌質や、お客様やスタッフが使用したカミソリ自体の劣化や不備などの可能性も考えられますが、何よりこのようなご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 当ホテルのアメニティをご活用して頂けたにも関わらず、お客様の信頼を裏切るような形になったこと大変心苦しく感じております。 今後アメニティの品質の見直しを行い、まずは今あるものに不備が無いかを確認いたします。 更に違うものへの差し替えや代用品のご用意等を検討し、皆様に安心してご使用して頂く為にも、出来うる限り迅速に対応し改善に努めて参る所存でございます。 この度は当ホテルへ貴重なご意見を頂戴し、改善の機会を与えていただき心より感謝申し上げます。 また甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来館の際に挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。 残暑なお厳しき折、くれぐれもご自愛ください。 フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また立地や駐車場につきまして、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 頂きましたお言葉通り、当ホテルは名神高速八日市ICより約1分の場所に位置しております。 駐車場は約100台停めて頂けるスペースがあり、普通車・大型車ともに無料でご利用いただけます。 ご出張や観光にも利便性の良い立地となっており、お車でご移動されるお客様からは大変ご好評頂いております。 またお食事処につきましてもご不便なくお過ごしいただけた様子を拝見し、大変安堵しております。 当ホテル周辺には焼肉店や定食屋、居酒屋、中華料理店などのローカルなお店から、人気のチェーン店まで数は多くはないですが幅広いお店が徒歩圏内にございます。 今回ご紹介いただきました【ラーメン 十二分屋 八日市インター店】はホテルより徒歩3分の場所にあり、近江醤油をはじめとした“醤油”にこだわった滋賀彦根発祥のラーメン店でございます。 個人的にも大好きなラーメン店ですので、今回こちらにお勧めとご紹介していただけ嬉しい限りでございます。 出先でのお食事はどこへ行けばいいのか迷ってしまうこともございますので、このような貴重なご感想をご投稿いただけ心より感謝申し上げます。 フロントでは飲食店を掲載した周辺マップを置いておりますので、お食事に迷われた際は是非ご活用くださいませ。 今後も周辺環境のご案内などご不便なくご利用いただけるように創意工夫し、皆様にご満足していただけるホテル創りへと邁進して参ります。 またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント　村田

いつも八日市ロイヤルホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 春にご宿泊いただけたことも大変喜ばしい出来事ですが、またさらに夏の季節にも再度当館へお越しいただけたこと、心より感謝申し上げます。 今回お泊り頂きましたお部屋は、前回のお部屋とは別の和室のお部屋となっております。 ご予約は前回と同じ和室8畳でのご予約でしたが、今回お部屋の空きがあった為、和室8畳から和室11畳のファミリールームへランクアップをさせて頂きました。 その為、前回のお部屋との違いを各所に感じ、リフォームしたお部屋だと思われたのかと存じます。 チェックインの際にしっかりとランクアップについてお伝え出来ておらず、ご予約されたお部屋と違うことに驚かせてしまい大変申し訳ございません。 しかし今回の広々としたお部屋にて、ゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。 和室11畳は最大6名様までご利用頂けるお部屋となっており、他のお部屋より大きな冷蔵庫や、セパレートタイプのお風呂・トイレが特徴となっております。 全客室に空気清浄機は設置しておりますがこちらのお部屋は広い為、ダイソンの空気清浄機能付き扇風機をお部屋に置いております。 またエアコンもお部屋によって種類は違いますが、当ホテルのエアコンは各お部屋の個別管理となっております。 お客様に合った温度にて調整していただけるので、快適なご滞在に是非ご活用いただければ嬉しく存じます。 これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるよう、おもてなしの心に磨きをかけ日々精進して参ります。 この度はご多忙の中、ご感想を賜り誠に有難うございます。 また是非秋・冬とこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 次回お会い出来る事を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　村田

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 日々のお疲れが少しでも和らぐ、快適なご滞在でございましたら、幸いに存じます。 今回お泊り頂きましたお部屋は和室11畳のファミリールームでございます。 ファミリールームは当ホテルの客室の中で、唯一お風呂・トイレが別々のセパレートタイプのお部屋となっております。 最大6名様までご利用頂けるお部屋となっており、お客様よりご好評頂いております。 また従業員の対応にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 お客様からの言葉が、従業員の日々の仕事の糧となり、よりよい施設づくり目指す源になると存じます。 今後も快適にお過ごし頂けるホテルとして、おもてなしの心に磨きをかけ、 お客様にお喜び頂けるようサービス向上にむけ精進して参ります。 ご機会がございましたら、また是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント　岩生

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。 またスタッフの対応やお部屋についても嬉しいご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは名神高速八日市ICより程近い場所に位置している為、お車でお越し頂くお客様が多くなっております。 その為、駐車場は約100台停めて頂けるスペースを無料にてご用意しております。 駐車場は3カ所に分かれおり、第二駐車場は道路を挟んだ向かい側にある為少し距離がございますが、出し入れ自由となっております。 またチェックイン/チェックアウト時はお客様にご不便がないよう、分かりやすいお伝え方に努めております。 スムーズにご利用いただけ、嬉しい限りでございます。 しかしながら、今回お泊り頂きましたツインデラックスルームのお部屋のエアコンの風向きに関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 以前にもご指摘頂きましたが、お部屋の設計上ベッドの方にエアコンが向いている状態となっております。お部屋の天井も高くはないので風がベッドへ当たってしまうのかと存じます。 現状すぐの改善は難しい為、大変お手数ではございますが風向きの角度や風量の設定などを工夫して頂くようにご了承いただくほかございません。 しかし今回頂きました貴重なご指摘につきましては、お部屋で快適にお過ごしいただくための今後の課題とし真摯に向き合ってまいります。 これからも清潔なお部屋をご用意し、おもてなしの心に磨きをかけ皆様にご満足頂けるホテルとなれるよう日々精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき心より感謝申し上げます。 滋賀へお越しのご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 残暑なお厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。 フロント　村田